Технология
«Социальный патронаж»
Материал подготовила : Бердиева Галина Александровна
Специалист по социальной работе
Содержание
Определение социального патронажа
Цель и задачи социального патронажа
Принципы социального патронажа
Виды социального патронажа
Функции социального патронажа
Этапы технологии социального патронажа
Алгоритм взаимодействия специалиста с семьей
Методы, применяемые в технологии социального патронаж
В В Е Д Е Н И Е
Одним из основных направлений работы отделения психолого- педагогической помощи семье и детям- является социальный патронаж.
Социальный патронаж семьи и детей – это форма индивидуальной адресной социальной поддержки и необходимых услуг, которые предоставляются на длительной основе семьям и детям, попавшим в особо трудную и даже опасную, кризисную ситуацию, но не обладающим способностью или утратившим возможность самостоятельно ее преодолеть.
Патронаж носит постоянный (или эпизодический) регулярный (не разовый, но и не пожизненный) характер. Интенсивность патронажных услуг, разнообразие их видов и форм определяются степенью функциональной несамостоятельности семьи, ее социальной запущенности и некомпетентности.
Патронаж семьи и детей направлен на создание таких условий, в которых постепенно приобретаются способности к самостоятельному решению своих жизненно важных проблем и полноценному функционированию в социальной среде.
Основная цель социального патронажа - комплексная помощь по преодолению кризисной ситуации. Принимают участие в патронаже специалисты различного профиля: Комиссия по делам несовершеннолетних, инспектор по делам несовершеннолетних, здравоохранение, образовательные учреждения, специалисты отдела опеки и попечительства
Задачи социального патронажа: исправление совершившихся фактов, приведших к социальному неблагополучию семьи; социальная реабилитация семьи; профилактика социального неблагополучия, предупреждение возможных кризисов.
Специфика патронажа как формы работы с семьей заключается в том, что он осуществляется систематизировано, комплексно и в определенные сроки группой специалистов разного профиля. При этом к каждому члену семьи применяется индивидуальный подход. Для помощи конкретной семье привлекаются различные ведомства и учреждения (социальной защиты, здравоохранения, образования и др.).
Многочисленные проблемы семьи требуют использования и сочетания разных видов патронажа:
• социально-психологический – помощь в решении социально-психологических проблем (психодиагностика, психокоррекция, психотерапия, семейное и индивидуальное психологическое консультирование);
• социально-педагогический – выявление трудностей в обучении и воспитании детей и помощь в устранении их причин (психолого-педагогическая диагностика, психолого-педагогическая коррекция);
• социально-правовой – юридические консультации, оформление документов, представительство интересов семьи в суде.
П Р И Н Ц И П Ы С О Ц И А Л Ь Н О Г О П А Т Р О Н А Ж А
Служба социального патронажа действует на основе следующих принципов:
• системность. Этот принцип предполагает построение процесса социального патронажа. Как системы практических действий, взаимосвязанных и взаимоувязанных в рамках единой программы. При этом проблемы клиентов рассматриваются не изолированно, а в контексте взаимосвязей, взаимоотношений внутри их семей, производственного и социального окружения;
• комплексность. Программа социального патронажа формируется и реализуется на основе подхода, предполагающего использование не разрозненных мер и мероприятий, а их комплекса, т. е. всего необходимого спектра социальных услуг, объективно отвечающих интересам клиентов. Соблюдение этого принципа исключает разработку программ, не адекватных трудной жизненной ситуации клиентов;
• оптимальное использование потенциально-положительных резервов социального, производственного и семейного окружения клиентов. Служба социального патронажа должна выявлять в окружении клиентов своих потенциальных союзников, оценивать имеющиеся у них и не используемые (или используемые не в полной мере) созидательные возможности, приводить эти возможности в действие, опираться на поддержку родственников, друзей, коллег знакомых клиентов, способных внести вклад в решение их жизненных проблем
• укрепление собственного потенциала клиентов для самостоятельного решения своих жизненных проблем. Служба социального патронажа заботиться, чтобы содействовать клиентам в овладении новыми знаниями, умениями и навыками, с помощью которых они имели бы возможность осуществить самопомощь, независимо от внешней поддержки решать свои личные и социальные трудности. При этом следует исходить из того, что причиной социальной дезадаптации зачастую является недостаточный уровень образования и общей культуры.
• приоритет профилактической направленности в процессе социального патронажа. Служба социального патронажа призвана как можно раньше выявлять опасные тенденции в социальном здоровье населения и купировать их дальнейшее развитие, незамедлительно принимая адекватные меры. Необходимо добиваться устранения факторов социального риска, осуществлять превенцию кризисных ситуации в семьях и в детской среде;
• уважение автономности семьи и личности, получающей помощь, ее прав на свободный выбор своего пути развития (если ее образ жизни не угрожает жизни и здоровью детей и ближайшего окружения). Помощь службы социального патронажа эффективна только тогда, когда способствует поддержанию, сохранению и позитивному развитию семьи как целостного образования. Меры по изъятию из семьи детей или иных ее членов оправданы лишь в том случае, когда исчерпали все иные возможности;
• объективная оценка потребностей семьи и личности и оказание помощи в реально возможном объеме, без стремления к неосуществимым целям, идеалам и искусственным образцам. Служба социального патронажа настраивает клиентов на ответственный подход к решению собственных проблем, на принятие жизни во всей необходимости их достойно преодолевать. Специалисты службы должны ставить перед своими клиентами реалистичные требования и задачи, исходить при этом из реальных условий и желания помочь семье или личности преодолеть типичное для кризисов отчуждение от мира, открыть в себе внутренние ресурсы, стать творцом своей судьбы и обрести гибкость в отношениях с окружающими;
• дифференцированный подход к клиентам, представляющим различные группы семей и детей. В практической деятельности служба социального патронажа исходит от того, каковы конкретные трудности и проблемы клиентов (насилие, нищета, неготовность к семейной жизни, алкоголизм, детская наркомания, безнадзорность и т. п.), насколько они запущены, опасны ли и в какой мере сложившаяся ситуация для семьи, детей, ближайшего окружения и широкого социума;
• адресный характер. Социальный патронаж адресуется и предоставляется конкретным семьям и детям в соответствии с характером возникающих у них социальных и личностных проблем и особенностью ситуации, которая профессионально диагностируется как трудная и опасная для них самих и окружающих;
• взаимодействие и содействие, заключающееся в создании условий для осознания клиентами своей позиции по отношению к специалистам службы и совместной работе с ними по корректировке ситуации;
• разделение ответственности между клиентами и специалистами на решение кризисной жизненной ситуации и постепенная, но целенаправленная, ее передача клиентам;
• создание условий для самостоятельного творческого освоения клиентами системы взаимоотношений с окружающим миром и со своей ближайшей средой, а также для совершения личностно значимых жизненных поступков и выбора.
Наряду с этими специфическими принципами, деятельность службы социального патронажа строиться с учетом общих принципов работы социальных служб, которые имеют универсальный характер. Это принципы служения клиенту; учета его личностных, психологических, возрастных и физиологических особенностей; конфиденциальности; открытости для всех нуждающихся; своевременности оказания социальных услуг и ряд других.
Следование этим принципам закономерно влияет на организацию и содержание всей деятельности службы социального патронажа, подчиняет ее единым правилам и закономерностям, обеспечивает эффективностью принимаемых усилий
Ф У Н К Ц И И С О Ц И А Л Ь Н О Г О П А Т Р О Н А Ж А
Служба социального патронажа выполняет следующие функции :
• изучение и анализ жизненной ситуации потенциальных и реальных клиентов (семей и детей группы социального риска
• комплексное и системное воздействие на эту ситуацию и на клиентов с целью социального оздоровления;
• обеспечение последующего социальною контроля за жизнедеятельностью клиентов для недопущения рецидивных явлений асоциального плана
Э Т А П Ы С О Ц И А Л Ь Н О Г О П А Т Р О Н А Ж А
• Постановка социального диагноза - выявление и оценка семейной ситуации как кризисной, трудной или опасной, сбор предварительных данных, анализ информации для разработки патронажной программы.
• Вмешательство патронажной службы и с ее помощью - других социальных служб в семейную ситуацию.
• Работа по изменению мотивации клиентов и ближайшего окружения.
Объектами социального патронажа становятся семьи и дети, вмешательство в жизнедеятельность которых становится жизненной необходимостью, что подтверждается социальным диагнозом.
Анализ практики показывает, что вмешательство патронажных служб объективно оправдано и происходит в следующих ситуациях:
• тяжелые, травмирующие события, представляющие угрозу для жизни, способные привести членов семьи к сильным эмоциональным расстройствам и острым переживаниям , к выбору саморазрушающих форм поведения типа попыток самоубийства, желания расправиться с близкими или окружающими, убежать из дома, оставить семью и т. п.;
• резкие изменения внешней, социальной ситуации, к которым семья не успела подготовиться и реакция на которые подавляет адаптивные механизмы ее членов (увольнение с работы, смерть близкого человека, развод, хроническая болезнь, получение инвалидности и т. д.; в этом же ряду можно отметить беременность и рождение детей у несовершеннолетней матери), что чревато развитием острого кризиса или истощением защитных механизмов;
• глубокая укорененность семьи в криминальной, алкогольной субкультуре, необратимые в принципе или без квалифицированной помощи поведенческие и личностные изменения у членов семьи, опасные для родственников (прежде всего детей) и окружающих.
Социальное вмешательство в том виде, в котором оно используется в практике эффективно работающих социальных служб, - это действия, посредством которых патронажные и иные работники этих служб пытаются произвести изменения к лучшему в жизнедеятельности клиентов.
А Л Г О Р И Т М В З А И М О Д Е Й С Т В И Я
С П Е Ц И А Л И С Т О В С С Е М Ь Ё Й:
1. Общение с клиентом, умение слушать и слышать, анализировать, не принимать сторону клиента, не дать втянуть себя в конфликт, быть объективным, независимым арбитром.
2. Формирование мотивации клиента на получение помощи и согласия сотрудничества со специалистом и службой.
3. Разработка совместного плана действий по выходу из кризисной ситуации.
4. Контроль за выполнением соглашения.
5. Передача полноты ответственности за развитие ситуации клиенту.
6. Закрепление позитивных навыков выхода из кризиса.
7. Подведение итогов работы.
8. Обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента и специалиста социальной службы.
И З М Е Н Е Н И Е М О Т И В А Ц И И К Л И Е Н Т О В
Практика показывает, что большинство семей, нуждающихся в социальном патронаже, являются немотивированными или слабомотивированными к работе как с патронажными службами, так и над собой. Нежелание быть объектом чьей-то помощи - нормальное и понятное явление при отрицании наличия соответствующих проблем. Но при таком убеждении клиент никогда не станет союзником патронажного работника, а значит и успех всего патронажного процесса достаточно сомнителен.
Технология социального патронажа, как ее подают в научно-методической литературе, не предусматривает использование каких-либо специальных методов проведения работы по мотивации клиентов из групп риска. Считается достаточным использовать различные формы пропаганды социальных услуг, предоставляемых патронажными службами, и социальной рекламы ее эффективности. Это находит отклик у нормальных, нравственно здоровых людей, расположенных к получению специализированной помощи извне, но не воспринимается клиентами патронажных служб.
Именно поэтому в практике высокопрофессиональных патронажных работников, осознающих важность настроя семьи и детей на сотрудничество, используются различные приемы для того, чтобы изменить мотивацию клиентов. Чаще всего это психосоциальные методы: подбадривание; мягкая поддержка; откровенные беседы о возможных последствиях и угрозах для семьи и детей сложившейся ситуации, о преимуществах полноценной и социально здоровой жизни; осторожное принуждение поступать так, как советует патронажная служба; проявление, без стеснения, своего разочарования, обиды или даже бессилия, чтобы клиент убедился в том, что патронажный работник всецело проникся его проблемой и искренне делает все, что в его силах, чтобы помочь.
Одним из основных направлений работы нашего отделения является социальный патронаж.
С 1 июня по 15 июля 2012 года обследовано 17 семей , оказано 5 правовых услуг, 3 педагогические, 2 экономические, 3 бытовые, 5 медицинские.
Семья Натальи К.(семья находящаяся в социально -опасном положении) на спонсорские деньги были приобретены : 7 рулонов обоев, 3кг водоэмульсионной краски, 2 кг. побелки. В течении 2 недель Королева Н.А. своими силами произвела косметический ремонт в квартире: переложили и побелили печку; побелили потолки во всех комнатах; поклеили обои , так же данной семье была оказана помощь в сборе документов на обновление детских пособий.
Семья Натальи А. (семья находящаяся в социально -опасном положении) было оказано содействие в лечении от алкогольной зависимости по программе «Семья для каждого ребенка» , ранее оба родителя сильно пили, не работали средств для существования не было, часто вызывались на комиссию по делам несовершеннолетних , в очередной раз на комиссии по делам несовершеннолетних было принято решение отправить их дочь Анну на реабилитацию в социальный реабилитационный центр для несовершеннолетних «Радость» Шарьинского района. По приезду из больницы им оказано содействие в трудоустройстве, на сегодняшний день Н.А. работает у индивидуального предпринимателя «Ивков Р.Е» , муж ходит на временные заработки, положение в семье улучшилось.
Семья Ларисы Н.- (семья находящаяся в социально-опасном положении) оказано содействие в лечении от алкогольной зависимости у врача нарколога в местной центральной районной больнице. На сегодняшний день Л.Н. не пьет 2 месяца в семье наступило спокойствие, глядя на жену муж тоже перестал пить устроился на работу, сын Анатолий оздоравливается в лагере с дневным пребыванием «Солнышко». Соседи о семье отзываются хорошо, в доме чистота , порядок , родители занялись воспитанием сына (по сравнению с прошлым, семья злоупотребляла спиртными напитками, оставляя сына без надзора на длительное время ,в квартире был беспорядок, оба родителя не работали).
Семья Ксении А. (семья находящаяся в социально -опасном положении) оказано содействие в внеочередном устройстве дочери Виктории в детский сад, Сыну Даниилу выделена путевка в Областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Лесная сказка». Мужу Буракову Д.А. оказано содействие в лечении от алкогольной зависимости у врача-нарколога в Поназыревской центральной районной больнице . Буракова К.А. устроилась на работу. Благодаря социальному патронажу нам удалось вывести семью из кризисной ситуации , Буракова К.А. подала в суд исковое заявление в восстановлении в родительских правах в отношении детей.
Для детей находящихся в социально –опасном положении и «группе риска» в Областном государственном учреждении «Поназыревский комплексный центр социального обслуживания населения » работают клуб общения «Чудесный чуланчик» и кружок «Поваренок» дети с большим интересом бегут на мероприятия, так же для этих семей проводятся совместные( родители и дети) досуговые мероприятия.
З А К Л Ю Ч Е Н И Е
Внедряя в практику работы технологию «Социальный патронаж» , можем сказать , что использование данной технологии способствует снижению численности не благополучных семей и уменьшению безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних
Список используемой литературы:
-
Технологии работы с семьями и детьми, нуждающимися в реабилитации и ресоциализации (Сборник методических материалов опорных площадок ресурсного центра по сопровождению семей и детей) ГКУ «ОСРЦН «Добрый дом» ,2011 -
Алексеева Л.С. методики адресного социального патроната: Научно-методическое пособие. ГосНИИ семьи и воспитания -
Методы и технологии работы с семьей: практики разрешения семейных проблем. Под научной редакцией Е.В.Куфтяк