За 2012 год в администрацию муниципального района Иглинский район поступило 1248 обращений граждан, что на 262 (12,6%) обращения больше, чем в 2011 году (986 обращений). По видам обращений: жалобы составляют 638 или 51,1%, заявления - 607 или 48,6%, предложения – 2 или 0,1%.

Из числа полученных обращений 696 писем (55,8%) пришло непосредственно в администрацию района, 262 обращения, что составляет 21% от общего количества, поступило из Администрации Президента РБ, 158 обращений (12,7%) направлено на рассмотрение в администрацию муниципального района Правительством РБ. Если сравнить с данными за 2011 год, то можно увидеть, что доля обращений, поступивших непосредственно в администрацию муниципального района, не изменилась и осталась на уровне 2011 года (2011 г. – 549 обращений - 55,7%). Из прокуратуры Иглинского района на рассмотрение было направлено–28 писем (2,3%), из Госдумы РФ – 15 писем (1,2%), из Общественной приёмной партии «Единая Россия» - 14 писем (0,9%), от Уполномоченного по правам человека – 9 писем (0,7%), из других инстанций – 54 письма (4,3%).

Из всех поступивших обращений - 88 коллективных, в процентном соотношении это 7 % от общего числа.

Анализ тематики обращений показывает, что наиболее высокую долю составили обращения, связанные с земельными вопросами (выделение, оформление земельных участков) – 265 обращений (21,2%), что на 146 обращений (9,6%) больше, чем в 2011 г. Значительно снизилось количество обращений, связанных с жилищными вопросами – 193 письма (15,5%), что на 48 (8,9%) обращений меньше, чем в 2011 г. В 2012 году также активно, как и в прошлом 2011 году, граждане с.Урман обращались по вопросу выделения материальной компенсации после ЧС. Поступило 126 писем или (10,1%), что на 62 (3,7%) обращения больше по сравнению с 2011 годом. 75 обращений (6 %) пришло от граждан по вопросам выделения материальной помощи, льготам. Увеличение данной группы обращений напрямую связано с увеличением количества пожаров на территории района.

84 письма (6,7%) поступило от жителей по поводу газификации, что на 30 обращений (1,3%) больше, чем в прошлом году, в основном это иногородние граждане – 24 обращения и жители СП Иглинский сельсовет – 23 обращения.

Число граждан обращающихся по вопросам водоснабжения увеличилось на 18 обращений (0,9%) и составило 43 обращения или 3,4%.

В 2012 году выросло число обращений с жалобами на руководителей или действия организаций, в основном это письма граждан, несогласных с полученными ответами, и которые оспаривают данные ответы в вышестоящих инстанциях – 117 писем (9,4 %).

По территориальности: за 2012 год наибольшее число обращений поступило из СП Иглинский сельсовет - 387 обращений - 31%. Жителей Иглинского сельского поселения в основном беспокоят вопросы электрификации, газификации, строительства дорог в новых микрорайонах, вопросы благоустройства, оформления и выделения земельных участков. На втором месте – иногородние граждане - 354 обращения (28,4%) в основном их обращения связаны с земельными и имущественными отношениями, так как на территории района большое количество садовых товариществ. На третьем месте жители с.Урман – 196 обращений – 15,7%. Далее следуют СП Акбердинский сельсовет – 51 обращение (4,1%), СП Чуваш-Кубовский сельсовет - 30 обращений (2,4%), СП Калтымановский сельсовет – 26 обращений (2,1%), СП Кудеевский сельсовет – 26 обращений (2,1%), СП Балтийский сельсовет – 24 (2%), СП Красновосходский сельсовет – 22 обращения (1,8%), СП Улу-Телякский сельсовет - 20 обращений (1,6%), Тавтимановский сельсовет – 19 обращений (1,5%), СП Ивано-Казанский – 16 обращений (1,3%), СП Уктеевский сельсовет – 15 (1,2 %), СП Охлебининский, Турбаслинский сельсовет по 14 обращений (1,1%). Наименьшее число обращений поступило из сельских поселений СП Кальтовский сельсовет- 11 обращений (0,9%), СП Лемезинский – 10 (0,8%) обращений, СП Надеждинский, Ауструмский сельсовет по 8 обращений (0,6%), СП Майский сельсовет - 4 (0,3%) обращения.

Для объективной оценки активности поступления обращений из сельских поселений определена частота обращений граждан в перерасчёте на 1000 жителей. Среднее количество обращений на 1000 жителей по Иглинскому району составляет 24 письма. Лидером по количеству обращений является сельское поселение Урманский сельсовет – 74. Кроме Урмана, в 2012 году наиболее активны жители сельских поселений Акбердинский сельсовет (47), Калтымановский сельсовет (46), Надеждинский сельсовет (37), Ивано-Казанский сельсовет (35), Турбаслинский сельсовет (32), Балтийский сельсовет (30), Уктеевский сельсовет (29), Красновосходский сельсовет (27). Частота обращений жителей сельского поселения Иглинский сельсовет на уровне средней по району (23). Число обращений ниже среднерайонного показателя поступило из сельских поселений Чуваш-Кубовский сельсовет (18), Охлебининский сельсовет (16), Ауструмский, Кальтовский сельсоветы (14), Лемезинский сельсовет (13), Майский сельсовет (10). Наименьшая частота обращений отмечена из сельских поселений Кудеевский, Тавтимановский сельсовет (8), Улу-Телякский сельсовет (3).

Кроме направляемых по подведомственности обращений граждан, непосредственно в администрации сельских поселений поступило 1442 обращения. Основная тематика поступающих обращений: земельные вопросы, вопросы благоустройства, ремонта дорог, жилищные вопросы, газификация, электроснабжение населенных пунктов.

В рамках личного приема главой администрации муниципального района Иглинский район Р.Н. Мусиным за 2012 год было принято 297 граждан. Следует отметить, что в 2012 году число граждан, обратившихся для решения своих вопросов к главе администрации, стало меньше по сравнению с 2011 годом (327 граждан).

В рамках личного приема граждане в основном обращались по вопросам выделения и оформления земельных участков - 109 (36,8%), по жилищным вопросам - 68 (22,9%), по вопросам ЖКХ (газификация, электрификация, водоснабжение, теплоснабжение) – 26 (8,7%), ремонту дорог – 10 (3,4%), материальной компенсации после ЧС в с.Урман – 10 (3,4%).

В администрации района принимались меры по обеспечению качественного и своевременного рассмотрения поступающих обращений. Для изучения наиболее проблемных и безотлагательных обращений осуществлялся выезд районных специалистов и комиссий на места. Дважды проводились выездные приемы граждан по всем сельским поселениям.