Епифанов А.А., аспирант МГТА;

Селиванов П.В., канд. экон. наук

Инструменты принятия управленческих решений при переходе к инновационной экономике

Аннотация

В процессе функционирования организаций перед руководящими специалистами ежедневно встают проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях (выбор плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.). Методы принятия управленческого решения представляют собой конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Для выбора наиболее эффективного метода принятия решения необходимо знать, что собой представляют каждый из методов. В статье анализируются основные методы принятия управленческих решений при переходе к инновационной экономике.

Ключевые слова

Инновации, управление, рациональность решения, инновационная экономика.

Инновационная экономика – это экономика новых идей, разработок, интеллектуальной собственности и инновационных продуктов. Особенностью является тот факт, что идея разработки новых продуктов влечёт за собой стимулирование различных рынков. Интерес к новой идее или продукту подогревается путём рекламы в средствах массовой информации. Благодаря этому инвесторы направляют средства в приобретение новых акций в надежде получить доход в будущем. Таким образом, новая идея ещё до воплощения в конкретный продукт приводит к стимулированию информационного рынка, увеличению котировок акций и затрагивает иные отрасли экономики как напрямую, так и опосредованно связанные с новым продуктом.

Проведенные исследования показали, что в процессе функционирования организаций перед руководящими специалистами ежедневно встают проблемы выбора рационального управленческого решения в уникальных ситуациях (выбор плана капиталовложений, выбор проектов проведения научных исследований и разработок, выбор плана производства изделий, выбор перспективного плана развития предприятия и др.). Список подобных проблем довольно обширен, но все они имеют следующие общие черты:

– уникальность, не повторяемость ситуации выбора;

– сложный для оценки характер рассматриваемых альтернатив;

– недостаточная определенность последствий принимаемых решений;

–наличие совокупности разнородных факторов, которые следует принять во внимание;

– наличие лица или группы лиц, ответственных за принятие решений.

Проблемы рационального выбора в уникальных ситуациях существовали всегда, но по ряду причин в последние десятилетия важность их значительно возросла. Прежде всего, резко возрос динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, когда принятые раньше решения остаются правильными. Во-вторых, развитие науки и техники привело к появлению большого числа альтернативных вариантов выбора. В-третьих, возросла сложность каждого из вариантов принимаемых решений. В-четвёртых, увеличилась взаимозависимость различных решений и их последствий. В результате всего этого резко возросли трудности рационального решения проблем уникального выбора. Эти проблемы существенно усложнились, и люди, руководители организаций, встречаются с ними всё чаще. В будущем можно ожидать ещё большего разнообразия трудных и ответственных проблем уникального выбора.

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления.

Любое управленческое решение проходит через три стадии работы:

1. 
   Постановка проблемы, включающая:
   

сбор информации;

анализ полученной информации;

определение условий, при которых эта проблема будет решена.

2. 
   Составление плана решения, включающее:
   

разработка альтернативных вариантов решения;

сопоставление альтернативных вариантов решения с имеющимися ресурсами;

оценка альтернативных вариантов по социальным последствиям;

оценка альтернативных вариантов по экономической эффективности;

составление программ решения;

разработка и составление детального плана решения.

3. 
   Реализация решения, включающая:
   

доведение решений до конкретных исполнителей;

разработка мер поощрений и наказаний;

контроль за выполнением решений.

Методы принятия управленческого решения представляют собой конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Для выбора наиболее эффективного метода принятия решения необходимо знать, что собой представляют каждый из методов.

Ниже представлены основные инструменты принятия управленческих решений:

1. 
   Декомпозиция - сложная проблема представляется как совокупность простых вопросов.
   
2. 
   Диагностика - выявление наиболее важных деталей в проблеме, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.
   
3. 
   Экспертные оценки - формируются какие-либо идеи, а затем они рассматриваются, оцениваются, сравниваются.
   
4. 
   Имитационное моделирование - моделирование процессов так, как если бы они проходили в действительности. При этом реальный процесс заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему, и с ней проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе. К имитационному моделированию прибегают в случаях, если:
   

дорого или невозможно экспериментировать на реальном объекте;

невозможно построить аналитическую модель - в системе есть время, причинные связи, последствия, нелинейности, стохастические (случайные) переменные;

необходимо сымитировать поведение системы во времени.

1. 
   Теория вероятности - выявляются закономерности случайных явлений: случайные события, случайные величины, их свойства и операции над ними.
   
2. 
   Теория игр - задачи решаются в условиях полной неопределенности. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу - в зависимости от поведения других игроков. Теория игр помогает выбрать лучшие стратегии с учётом представлений о других участниках, их ресурсах и их возможных поступках.
   

Проанализировать любое управленческое решение, рассмотреть его под разными углами зрения, для выработки эффективной альтернативы позволяет классификация управленческих решений по различным признакам (табл.1).

Таблица 1

Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Виды управленческих решений	Примеры решений
Масштаб воздействия	Глобальные	Структурная реорганизация бизнеса (в том числе слияния и поглощения), качественное изменение направления деятельности (продук­тового ряда), выход на новые рынки, мероприятия по развитию бренда
	Локальные	Текущие кадровые вопросы (приём и увольнение «неключевых» специалистов и т.п.), те­кущие хозяйственные вопросы (обустройство рабочих мест и т.п.)
Характер цели	Коммерческие	Решение об изменении объёмов продаж, уста­новление ориентиров роста капитализации компании
	Некоммерческие	Направление средств на благотворительность (прямую помощь, социальную рекламу и т.п.)
Продолжительность действия	Стратегические	Реорганизация бизнеса, качественное изменение направления деятельности (продуктового ряда), выход на новые рынки, мероприятия по развитию бренда
	Тактические	Оптимизация организационной структуры от­дельных подразделений, модификация продуктов и услуг
	Оперативные	Проведение маркетинговых акций, совеща­ний, конференций, определение размеров премий и бонусов «неключевых» сотрудников
Количество целей	Многоцелевые	Решения, направленные на повышение эффективности компании (включает в себя та­кие цели, как снижение себестоимости про­дуктов и услуг, повышение профессионализма персонала, рост капитализации компании и т.п.)
	Одноцелевые	Решения о выплате разовых текущих премий, о снятии продукта с производства, о сокращении персонала
Участники принятия решений	Коллегиальные	Решения, принятые собранием акционеров, советом директоров, коллегией, правлением, комитетами, рабочими группами: назначение руководства компании, начало (закрытие) реа­лизации крупных проектов, утверждение доку­ментов, устанавливающих нормативное поле работы компании
	Единоличные	Решения, принятые в рамках своей компетен­ции отдельным руководителем (специалистом): о встрече с клиентом (контрагентом), о назначении специалистов и т.п.
Глубина воздействия	Одноуровневые	Решения непосредственного начальника в отношении подчиненных (в рамках фиксированных квот компенсации): закрепление конкрет­ных функций, установление размера оплаты труда и т.п.
	Многоуровневые	Решение высшего менеджмента в отношении компании: смена направления деятельности, выплата бонусов, передвижение в другой офис и т.п.
Ранг управления	Верхний	Решение высшего менеджмента: выплата дивидендов, утверждение руководства компании, определение направления деятельности и т.п.
	Средний	Решение руководства среднего звена: определение маркетинговой стратегии, распределе­ние людских ресурсов между проектами (в рамках, утвержденных на уровне выше объ­ёмов компенсации персонала) и т.п.
	Низший	Решения руководителей низшего звена и специалистов (в рамках их компетенции): распре­деление рабочего времени (в рамках, утвер­жденных руководством выше объёмов компен­сации персонала); форма подготовки конкрет­ного вопроса и т.п.
Аспект управления	Экономические	Решения, ориентированные на рост экономической эффективности компании: выбор поставщиков, повышение производительности труда и т.п.
	Политические	Решения, ориентированные на соответствую­щее позиционирование компании в политике для достижения максимального экономиче­ского эффекта: поддержка политических пар­тий, спонсорская поддержка избирательных компаний
	Организационные	Решения по оснащению оборудованием, приему персонала, обеспечению режима работы компании
	Технические	Решения по развитию, приобретению технологий, оснащению оборудованием и т.п.
	Методические	Решения по выбору конкретных методов веде­ния учёта и проведения анализа, в том числе методов оценки рисков, прогнозирования и т.п.
Степень повторяемости проблемы	Традиционные (повторяющиеся)	Решения о направлении сотрудников в отпуск, выплатах регулярных премий, подготовке регулярной отчетности
	Нетипичные (разовые)	Решения о поощрении отдельных отличившихся сотрудников, об участии в крупных (нетипичных для компании) проектах и т.п.
Способ фиксации решения	Документально оформленные	Решения, зафиксированные в документах: планы работы, программы развития, приказы, распоряжения, письма о намерениях и т.п.
	Незадокументированные	Решения в форме устных распоряжений и договоренностей: договоренность о встрече, договоренность об обмене информационными материалами и т.п.
Методы формализации	Текстовые	Решения, изложенные в письмах, записках, распоряжениях и т.п.: утверждение устава организации, решение о закупке канцелярских товаров и т.п.
	Графические	Решения, изложенные в презентационной форме: диаграммы и графики, ставящие задачи от имени руководства перед подчиненными
	Математические	Выбор методики расчёта коэффициентов эф­фективности подразделений, методики расчёта налогов, решения задач по определению оптимального количества запасов и т.п.
Способ передачи	Вербальные	Устные указания, распоряжения: приглашение подчиненных к руководителю, решения по формированию рабочего графика и т.п.
	Письменные	Приказы, распоряжения, деловые письма
	Электронные	Электронная переписка, согласование доку­ментов через электронные системы документооборота и т.п.
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые	Смена поставщиков, исправление брака, отказ от невыгодных сделок и т.п.
	Некорректируемые	Потери, превышающие финансовые возможности компании, проблемы вне правового поля
Условия принятия решения	Принятые в условиях достаточной определенности	Решения, принятые на основании достоверных данных: по изменению цены на продукцию при информации о соотношении спроса и предложения, а также о ценах конкурентов, по сокращению штатов, по оборудованию рабочих мест
	Принятые в условиях неопределенности (риска)	Решения, принятые без достаточного объёма данных: как правило, решения по выводу новых продуктов (продуктов на новый рынок) и т.п.
Метод разработки решения	Формализованные	Письма, приказы, распоряжения, утвержденные планы
	Неформализованные	Устные договоренности и заявления, электронная переписка (без электронно-цифровой подписи)