18.09.2012

Изменилась технология запросов

на изменение статуса полетного купона

Информируем Вас о том, что на сайте «Виртуальный менеджер» https://partner.s7.ru/ создан раздел «Изменение статусов купонов» для оперативной обработки статусов электронных документов.

С 17 сентября 2012г. для изменения статуса полетного купона агенту необходимо заполнить форму на сайте «Виртуальный менеджер» со следующими обязательными полями:

• 
  номер брони;
  
• 
  номер электронного билета и изменяемого полетного купона;
  
• 
  текущий статус купона, статус на который необходимо изменить;
  
• 
  номер рейса, дата вылета. ФИО пассажира
  
• 
  описание ситуации для оперативного изменения статуса купона;
  
• 
  референция агента, который производит изменения с билетом;
  
• 
  адрес фактического нахождения агентства и контакт с агентством;
  

Изменение статуса купона производится только в том случае, если статус полетного купона не позволяет производить дальнейшие процедуры работы с билетом и при возврате EMD:

• 
  Возврат билета, имеющего полетные купоны со статусом «U»;
  
• 
  Системное не прохождение изменения статуса билета при проведении операции возврата, обмена, воидирования;
  
• 
  Возврат разницы в стоимости билета при понижении класса обслуживания по билету со статусом полетного купона Flown/ Boarded;
  
• 
  Возврат/обмен билета, имеющего полетные купоны со статусом Checked-In/ Boarded;.
  
• 
  Возврат/обмен билета, имеющего полетные купоны со статусом Flown;
  
• 
  Системное не прохождение изменения статуса полетного купона электронного билета при проведении регистрации;
  
• 
  Возврат/обмен частично использованного билета, оформленного на бланках ТКП/BSP/ARC и имеющего полетные купоны со статусом Boarded;
  
• 
  Ошибочный возврат билета;
  
• 
  Возврат EMD.
  

Ситуации, созданные в результате ошибочных действий Агента, Агент исправляет самостоятельно, либо при помощи Отдела технологий и обучения Перевозчика.

ВНИМАНИЕ: Вся ответственность по правомерности изменения статуса полетного купона электронного билета возлагается на Агента, который отправляет запрос на изменение статуса.

Полная информация по изменению статусов купонов в электронных перевозочных документах описана в «Инструкции по изменению статусов полетных купонов в электронных перевозочных документах».

В случае возникновения иных сбойных ситуаций, за консультацией можно обратиться в Отделе Технологий и Обучения по электронному адресу [email protected] или по телефонам: +7 (383)222-31-35, 8-800-200-8886.

Обращаем ваше внимание, что с 01.10.2012г. запросы от прямых агентов, отправленные в ГОУП по электронной почте [email protected], по факсу (495) 543-92-51 или по ZZ-адресам: DOPZZS7, DGPZZS7 обрабатываться не будут.