«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті

Жамбыл облысы әкімдігінің

2013 жылғы «04» наурыздағы

№ 56 қаулысымен бекітілді

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»

электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті

Жалпы ережелер

Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» білім бөлімдерімен, ауылдық (селолық) округ әкімі аппараттарымен (бұдан әрі – ЖАО) және халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы (бұдан әрі - Орталық), сондай-ақ www.egov.kz бұдан әрі - қызмет беруші мекенжайы стандарттың 1 және 2 қосымшасына сай, «электрондық үкімет» веб - порталы (бұдан әрі - ЭҮП) арқылы көрсетіледі.

2. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті «Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, жергілікті атқарушы органдар көрсететін білім және ғылым саласындағы мемлекеттік қызмет стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 31 тамыздағы № 1119 қаулысымен бекітілген, «Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» мемлекеттік қызмет стандарты негізінде әзірленген.

3. Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті берудің автоматтандырылу дәрежесі: жартылай автоматтандырылған (медиа - алшақтығы бар электрондық мемлекеттік қызмет).

Электрондық мемлекеттiк қызмет көрсету регламенті түрі: транзакциялық қызмет.

5. Осы Регламентте қолданылатын түсініктер мен қысқартулар:

1) ақпараттық жүйе (бұдан әрі – АЖ) – аппараттық – бағдарламалық кешенді қолдана отырып, ақпаратты сақтауға, өңдеуге, іздестіруге, таратуға, беруге және ұсынуға арналған жүйе;

2) ЖАО АЖ – жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық жүйесі/ жергілікті атқарушы орган қызметкерінің автоматтандырылған жұмыс орны ретіндегі Қазақстан Республикасының «электрондық үкіметі» шлюзінің кіші жүйесі;

3) жеке сәйкестендіру нөмірі (бұдан әрі – ЖСН) – жеке тұлға, оның ішінде жеке кәсіпкерлік түрінде өзінің қызметін жүзеге асыратын жеке кәсіпкер үшін қалыптастырылатын бірегей нөмір;

4) ҚФБ – құрылымдық – функционалдық бірліктер – белгілі сатыда электрондық қызмет көрсетуге қатысатын уәкілетті орган, мемлекеттік органдары құрылымдық бөлімшелерінің және т.б. жауапты тұлғалары;

5) МБҰ – мектепке дейінгі балалар ұйымы;

6) медиа – алшақтық – құжаттарды электрондық нысаннан қағаз немесе керісінше нысанға өзгерту қажет кезінде қызметтерді көрсету үдерісінде қағаз және электрондық құжат айналымының кезектесуі;

7) мемлекеттік орган (бұдан әрі - ЖАО) – электронды мемлекеттік қызметті тікелей ұсынатын Жамбыл облысы бойынша білім бөлімдерімен, ауылдық (селолық) округі әкімінің аппараты;

8) транзакциондық қызмет – электрондық сандық қолтаңба қолданылуымен ақпарат алмасуды талап ететін тұтынушыларға электрондық ақпараттық ресурстарды беру қызметі;

9) тұтынушы - өзіне қажетті электрондық – ақпараттық және олармен қолданатын ресурстарды алу үшін ақпаратты жүйеге жүгінуші субъект;

10) ҰКО АЖ - Қазақстан Республикасының ұлттық куәландыру орталығының ақпараттық жүйесі;

11) халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі (бұдан әрі – ХҚҚО АЖ) – Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары, сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволар арқылы халыққа (жеке және заңды тұлғаларға) қызмет көрсету процесін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе;

12) ХҚКО – халыққа қызмет көрсету орталығы;

13) электрондық құжат – өзіндегі ақпарат электрондық - сандық үлгіде табыс етілген және электрондық сандық қолтаңба арқылы куәландырылған құжат;

14) электрондық мемлекеттік қызметтер – ақпараттық технологияларды қолданылуымен электрондық үлгіде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;

15) электрондық сандық қолтаңба (бұдан әрі – ЭСҚ) – электрондық сандық қолтаңба құралдарымен құрылған және электрондық құжаттың дұрыстығын, оның тиесілігі мен мазмұнының өзгермейтіндігін растайтын электрондық сандық таңбалардың жиынтығы;

16) «электрондық үкіметтің» өңірлік шлюзі – қызмет берушінің электрондық қызмет көрсету процесіне қатысатын ішкі жүйелер/қызмет берушінің кіші жүйелері мен сыртқы ақпараттық жүйелері арасындағы ақпараттық өзара әрекеттесуді қамтамасыз ететін ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ЭҮӨШ);

17) «электрондық үкіметтің» веб - порталы (бұдан әрі ЭҮП) нормативтік құқықтық база және электрондық мемлекеттік қызметтерді қоса, барлық шоғырланған үкіметтік ақпаратқа өзімен бірегей қол жетімділік терезені білдіретін ақпараттық жүйе;

18) «электрондық үкімет» шлюзі (бұдан әрі – ЭҮШ) – электрондық қызметтерді іске асыру аясында «электрондық қызметтің» ақпараттық жүйесін біріктіруге арналған ақпараттық жүйе.
2. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету жөніндегі

қызмет берушінің қызмет көрсету тәртібі
6. Қызмет берушінің аталмыш электрондық мемлекеттік қызметті тікелей ұсынатын жергілікті атқарушы орган жартылай автоматтандырылған электрондық мемлекеттік қызметін осы регламенттің 2-қосымшасына сәйкес (1-сурет) көрсетуде адымдық іс - әрекеттері мен шешімдері:

1) тұтынушы қызмет алу үшін өзімен бірге өтініш пен қажетті құжаттар түпнұсқаларымен жергілікті атқарушы органға жүгінуі тиіс. Жергілікті атқарушы орган қызметкерімен тұтынушының өтініші мен құжаттарының дұрыстығын тексеру;

2) 1 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерімен жеке сәйкестендіру нөмірі мен парольді (авторизациялау процесі) электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үшін жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық жүйесін енгізу процесі;

3) 1 - шарт – жеке сәйкестендіру нөмірі пен пароль арқылы жергілікті атқарушы органда тіркелген қызметкер деректерінің әділдігін жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық жүйесін тексеру;

4) 2 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерінің деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық жүйесін авторизациялаудан бас тарту туралы хабарлама қалыптастыру;

5) 3 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерінің осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға сұрау салу нысанын шығаруы және оның құрылымы мен үлгілік талаптарын ескеріп, нысанды толтыруы (деректерді енгізу және сканерленген құжаттарды тіркеу);

6) 4 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерінің электрондық сандық қолтаңба арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді, сканерленген құжаттарды) қол қою;

7) 2 - шарт – сәйкестендіру деректердің (сұрау салуда көрсетілген жеке сәйкестендіру нөмірі мен электрондық сандық қолтаңбаны тіркеу куәлігінде көрсетілген жеке сәйкестендіру нөмірі арасындағы) сәйкестігін, электрондық сандық қолтаңбаны тіркеу куәлігінің қызмет ету мерзімін және жергілікті атқарушы органдардың ақпараттық жүйесін шақыртылған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын тексеру;

8) 5 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерінің электрондық сандық қолтаңбаның дұрыстығы дәлелденбеуіне байланысты сұратылған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

9) 6 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерінің электрондық мемлекеттік қызметін өңдеу;

10) 7 - процесс – жергілікті атқарушы орган қызметкерімен электрондық мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін қалыптастыру (мектепке дейінгі ұйымдарға жолдама немесе (7 жасқа дейінгі) мектепке дейінгі балаларды тіркеу түсініктемесі, жергілікті атқарушы орган өтініш берген уақыттан бос орынның болмауы, немесе қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайдағы дәлелді жауап). Электронды құжат жергілікті атқарушы орган қызметімен электрондық сандық қолтаңба пайдаланумен қалыптасады. Электрондық мемлекеттік қызмет нәтижесін жергілікті атқарушы орган қызметкерлеріне қолма-қол немесе тұтынушының электрондық поштасы арқылы жіберіледі.

7. Қызмет берушінің халыққа қызмет көрсету орталығы (функционалдық өзара әрекеттесу диаграммасы) арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудегі ағымдық іс-әрекеттері мен шешімдері осы регламенттің 2-қосымшасында көрсетілген:

1) 1 - процесс –электрондық мемлекеттік қызмет көрсету үшін халыққа қызмет көрсету орталығы операторының халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі авторизациялау процесі;

2) 1 - шарт – халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі тіркелген оператор деректерінің әділдігін ЖСН және пароль немесе ЭЦСҚ арқылы тексеру;

3) 2 - процесс – халыққа қызмет көрсету орталығы операторының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі авторизациялаудан бас тарту туралы хабарлама қалыптастыру;

4) 3 - процесс – халыққа қызмет көрсету орталығы операторының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін экранға сұрау салу нысанын шығаруы және оның құрылымы мен үлгілік талаптарын ескеріп, нысанды толтыруы (деректерді енгізу және қоса берілген сканерленген құжаттарды);

5) 4 - процесс – халыққа қызмет көрсету орталығы операторының ЭСҚ арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына (енгізілген деректерді, сканерленген құжаттарды) қол қою;

6) 2 - шарт – сәйкестендіру деректердің (сұрау салуда көрсетілген ЖСН мен ЭСҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасындағы) сәйкестігін, ЭСҚ тіркеу куәлігінің қызмет ету мерзімін және халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі шақыртылған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын тексеру;

7) 5 - процесс – оператордың ЭСҚ дұрыстығы дәлелденбеуіне байланысты сұратылған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

8) 6 - процесс – халыққа қызмет көрсету орталығы операторының ЭСҚ қол қойылған электрондық құжатты (тұтынушының сұрау салуы) ЖАО АЖ ЭҮШ/ЭҮШ арқылы жіберу және ЖАО қызметкерінің электрондық мемлекеттік қызметті өңдеу;

9) 7 - процесс – электрондық мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі МБҰ қызметшілерін қалыптастыру (мектепке дейінгі ұйымдарға жолдама немесе (7 жасқа дейінгі) мектепке дейінгі балаларды тіркеу түсініктемесі, ЖАО өтініш берген уақыттан бос орынның болмауы, немесе қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайдағы дәлелді жауап). Электрондық құжат ЖАО қызметкерімен ЭСҚ пайдаланумен қалыптасып АЖ ХҚКО беріледі.

10) 8 - процесс электрондық мемлекеттік қызмет нәтижесін ЖАО қызметкерімен қолма-қол немесе тұтынушы электрондық поштасына жіберу арқылы беру.

8. Қызмет берушінің ЭҮП арқылы адымдық іс-әрекеттері мен шешімдері осы Регламенттің 3 - қосымшасына көрсетілген:

1) тұтынушы ЖСН және пароль арқылы ЭҮП тіркеуді жүзеге асырады (ЭҮП тіркелмеген тұтынушылары үшін жүзеге асырылады);

2) 1 - процесс – тұтынушының электрондық мемлекеттік қызметті алуы үшін ЖСН мен парольді (авторизациялау процесі) ЭҮП енгізу процесі;

3) 1 - шарт – ЭҮП тіркелген тұтынушы туралы деректер дұрыстығын ЖСН мен пароль арқылы тексеру;

4) 2 - процесс – ЭҮП тұтынушының деректерінде бұзушылықтар болуына байланысты авторизациядан бас тарту туралы хабарлама қалыптастыру;

5) 3 - процесс - тұтынушының осы Регламентте көрсетілген қызметті таңдауы, қызмет көрсету үшін тұтынушының сұрау салуды экранға шығаруы және нысанды оның құрылымы мен үлгілік талаптарын ескеріп, толтыруы (деректерді енгізу және сканерленген құжаттарды);

7) 4 - процесс - тұтынушының ЭСҚ арқылы электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салудың толтырылған нысанына қол қою (деректерді, қоса тіркелген сканерленген құжаттарды енгізу);

8) 2 - шарт – сәйкестендіру деректердің (сұрау салуда көрсетілген ЖСН мен ЭСҚ тіркеу куәлігінде көрсетілген ЖСН арасындағы) сәйкестігін, ЭСҚ тіркеу куәлігінің қызмет ету мерзімін және ЭҮП шақыртылған (жойылған) тіркеу куәліктері тізімінде болмауын тексеру;

9) 5 - процесс - тұтынушының ЭСҚ дұрыстығы дәлелденбеуіне байланысты сұратылған электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуден бас

тарту туралы хабарламаны қалыптастыру;

10) 6 - процесс – электрондық құжатты (тұтынушының сұрау салуын) тұтынушының қол қойылған ЭСҚ ЭҮШ/ЭҮӨШ арқылы ЖАО АЖ жіберу және ЖАО қызметкерлерінің электрондық мемлекеттік қызметті өңдеуі;

11) 7 - процесс – тұтынушыны МБҰ орын болуы туралы хабардар ету үдерісі; (мектепке дейінгі ұйымдарға жолдама немесе (7 жасқа дейінгі) мектепке дейінгі балаларды тіркеу түсініктемесі, ЖАО өтініш берген уақыттан бос орынның болмауы, немесе қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайдағы дәлелді жауап). Электронды құжат ЖАО қызметкерлерінің ЭСҚ пайдаланумен қалыптасып ЭҮП жеке бөліміне тапсырылады.

9. Сұрау салудың экрандық үлгілері және электрондық мемлекеттік қызметі ЭҮП арқылы алу жағдайында тұтынушыға берілетін электрондық мемлекеттік қызметке өтініш жазу үлгісі осы Регламенттің 4-қосымшасында берілген.

10. Тұтынушының электрондық мемлекеттік қызмет бойынша сұрау салудың орындалу мәртебесін тексеру амалы: «электрондық үкімет» порталының «Қызмет алу тарихы» бөлімінде, сондай - ақ ЖАО немесе ХҚКО жүгінгенде.

11. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қажетті ақпарат пен консультацияны ЭҮП call - орталығының телефоны (1414) арқылы алуға болады.

3. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіндегі

өзара әрекеттесу тәртібін сипаттау
12. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесіне мынадай құрылымдық - функционалдық бірліктер (ҚФБ) қатыстырылады:

1) ЖАО қызметкерлері;

2) ХКҚО қызметкерлері.

13. Мемлекеттік органдар, мемлекеттік мекемелер немесе өзге де ұйымдардың құрылымдық бөлімшелерінің әр іс - әрекетінің орындалу мерзімі көрсетіліп, әр іс - әрекеттің (рәсімі, функциялары, операциялары) дәйектілігінің мәтіндік кестелік сипаттамасы осы Регламенттің 1 - қосымшасында беріледі.

14. Осы Регламенттің (1, 2, 3 - суреттер) 2 - тармағында олардың сипаттамаларына сәйкес мемлекеттік органдар, мемлекеттік мекемелер мен басқа да ұйымдардың құрылымдық бөлімшелері іс-әрекеттерінің қисынды бірізділігі арасындағы өзара байланысты бейнелейтін диаграммалары осы Регламенттің 2 - қосымшасында берілген.

15. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ұсынылуына сәйкес осы Регламенттің 4, 5 қосымшаларында көрсетілген бланк үлгілері, шаблондары, соның ішінде форматты - қисынды бақылау ережесін көрсетумен, хабарлама хат үлгілерін, хаттарды және ескертулерді қоса көрсетілу керек.

16. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы Регламенттің 3 - қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсетікіштерімен өлшенеді;

17. Тұтынушыларға электрондық мемлекеттік қызмет көрсетілуі процесіне қойылатын талаптар:

1) адамның конституциялық құқықтары мен бостандығын сақтау;

2) қызметтік борышты атқару кезіндегі заңдылық;

3) кәсіби этика мен мәдениетті сақтау;

4) жан - жақты және толық ақпарат ұсыну;

5) ақпараттың қорғалуы және құпиялылығы;

6) тұтынушының белгіленген мерзімде алмаған құжаттарының сақталуын қамтамасыз ету.

18. Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің техникалық шарттары: Интернетке қосылу, ЖСН, ЭҮП авторизациялануы, тұтынушының ЭСҚ болуы.

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»

электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

1 - қосымша

1-кесте. ЖАО арқылы атқарылатын іс-әрекеттерді сипаттау

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	1	2	3	4
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮӨШ (ЭҮШ)	ХҚКО АЖ
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Тұтынушының өтініші мен құжаттарының дұрыстығын тексеру, деректерді ЖАО АЖ енгізу	ЖАО қызметкерінің жүйеде авторизациялануы және электрондық мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау салу үлгісін толтыру	ЭҮӨШ АЖ-нен ХҚКО АЖ мәртебелер туралы хабарламаларды бағыттау	Өтінішке нөмір беру. Ағымдағы мәртебе көрсетілуімен хабарламаны түйіндеу
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Қызмет алуға өтініш пен құжаттарды қабылдау	Өтініш берушіге нөмір берілуімен сұрау салуды тіркеу	Сұрау салуды бағыттау	Келіп түскендердің мәртебесін көрсетілу –
5	Орындалу мерзімі	30 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	2	3	4	5

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	5	6	7	8
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮӨШ (ЭҮШ)	ХҚКО АЖ
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Сұрау салуды орындау. МБҰ жолдау үшін балаларды кезекке қою туралы немесе негізделген бас тарту туралы шешімді қабылдау	Шығыс құжатын қалыптастыру	Сұрау салу мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаны ХҚКО АҚ бағыттау	жұмыс барысында мәртебесін көрсетілу
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Жолдаманы, немесе дәлелді бас тартуды қалыптастыру	Жүйеде шығыс құжатын қалыптастыру	Сұрау салуды бағыттау	жұмыс барысында мәртебесін көрсетілу
5	Орындалу мерзімі	3 жұмыс күні	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	6	7	8	9

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	9	10	11	12
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮШ (ЭҮӨШ)	ХҚКО АЖ
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Шығыс құжатын қалыптастыру	Құжатқа қол қою	ЖАО қызметкерінің ЭСҚ шығыс құжат хабарламасын бағыттау. ХҚКО АЖ қызметті көрсету мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаны түйіндеу	Қызмет көрсету туралы хабарламаны көрсету
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	ЖАО қызметкерінің электрондық мемлекеттік қызмет нәтижесін қолма-қол беруі немесе тұтынушының электрондық адресіне жіберуі	ЖАО қызметкерінің ЭСҚ шығыс құжатқа қол қою. ХҚКО АЖ мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаны жіберу	Бағыттау	Орындауды аяқтау мәртебесінің көрсетілуі және шығыс құжатын беру
5	Орындалу мерзімі	30 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	10	11	12	-

2-кесте. ХҚКО арқылы іс-әрекеттерді сипаттау

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	1	2	3	4	5
2	ҚФБ, АЖ атауы	ХҚКО	ХҚКО АЖ	ЭҮӨШ	АЖ	ЖАО
3	Іс-әрекет процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Өтініш пен құжаттардың дұрыстығын тексеру, деректерді ХҚКО АЖ енгізу	ХҚКО қызметкерінің жүйеде авторизациялануы және электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салу үлгісін толтыру	ХҚКО АЖ-нен ЭҮӨШ АЖ хабарламаларды бағыттау	Өтінішке нөмір беру, орындауға жіберу	Құжаттарды тексеру, өтінішті жұмыс жасауға қабылдау
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Қызмет алуға өтініш пен құжаттарды қабылдау	Өтінішке нөмір берумен сұрауды жүйеде тіркеу	Сұрау салуды бағыттау	– ХҚКО АЖ-нен ЖАО АЖ келіп түскен өтініш мәртебесінде көрсетілу	Сұрау салуды жұмыс жасауға қабылдау
5	Орындалу мерзімі	20 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	10 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	2	3	4	5	6

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	6	7	8	9	10
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮШ (ЭҮӨШ)	ХҚКО АЖ	ХҚКО
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Сұрау салуды орындау. МБҰ жолдау үшін балаларды кезекке қою туралы немесе негізделген бас тарту туралы шешім қабылдау	Шығыс құжатын қалыптастыру	ХҚКО АЖ мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаны бағыттау	жұмыс барысында мәртебесінің көрсетілуі
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Жолдауды, немесе дәлелді бас тартуды түйіндеу	Жүйеде шығыс құжатын қалыптастыру	Сұрау салуды бағыттау	жұмыс барысында мәртебесінің көрсетілуі
5	Орындалу мерзімі	3 күн ішінде (қабылдау күні мен құжатты беру күні электрондық мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді)	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	7	8	9	10	11

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	11	12	13	14	15
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮШ (ЭҮӨШ)	ХҚКО АЖ	ХҚКО
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Шығыс құжатты құрастыру	ЖАО қызметкерінің ЭСҚ шығыс құжатқа қол қою. ХҚКО АЖ қызмет көрсету мәртебесініңауысуы туралы хабарламаны түйіндеу	Қызмет көрсетуді аяқтау туралы хабарламаны бағыттау	Шығыс құжаты бар қызмет көрсету аяқталуы туралы хабарламаның көрсетілуі	ХҚКО қызметкерінің электрондық мемлекеттік қызмет нәтижесін қолма-қол беруі немесе тұтынушының электрондық адресіне жіберуі
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Қол қойылған шығыс құжатты ХҚКО беру	Орындау аяқталуы туралы хабарламаны ХҚКО АЖ беру	Бағыттау	Орындауды аяқтау мәртебесінің көрсетілуі	Қызметті көрсету нәтижесін беру
5	Орындалу мерзімі	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	20 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	12	13	14	15	-

3-кесте. ЭҮП арқылы іс-әрекеттерді сипаттау

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	1	2	3	4	5
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЭҮП	ЭҮӨШ (ЭҮШ)	ЖАО АЖ	ХҚКО АЖ	ЖАО
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Тұтынушының ЭҮП авторизациялануы, сұрау салу үлгісін толтыру, электрондық мемлекеттік қызметтерді алу үшін енгізілген деректер дұрыстығын тексеру	Сұрау салуды ЖАО АД және хабарламаны ХҚКО АЖ бағыттау (егер енгізілген деректер түзетілсе)	Өтінішке нөмір беру және мәртебеде көрсетілуі –келіп түскен (егер енгізілген деректер түзетілсе)	ЭҮП-нан ХҚКО АЖ келіп түскендерде мәртебесінің көрсетілуі (егер енгізілген деректер түзетілсе)	Өтінішті орындауға қабылдау (егер енгізілген деректер түзетілсе)
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Сұрау салудың дұрыс қалыптасуы туралы хабарламаның немесе сұратылған электрондық мемлекеттік қызметтен бас тарту туралы хабарламаның көрсетілуі	Сұрау салуды бағыттау (егер енгізілген деректер түзетілсе)	Хабарламаны ЭҮП жіберу (егер енгізілген деректер түзетілсе) бағыттау	Мәртебесінің көрсетілуі (егер енгізілген деректер түзетілсе)	Жұмыс жасауға қабылдау (егер енгізілген деректер түзетілсе)
5	Орындалу мерзімі	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес.	1 минуттан көп емес.	1 минуттан көп емес.	10 минуттан көп емес
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	2	3	4	5	6

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	6	7	8	9	10
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮШ (ЭҮӨШ)	ЭҮП	ХҚКО АЖ
3	Іс-әрекет (процесс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Сұрау салуды орындау. МБҰ жолдау үшін балаларды кезекке қою туралы немесе негізделген бас тарту туралы шешім қабылдау.	Шығыс құжатын қалыптастыру	ЭҮП және ХҚКО АЖ «жұмыс жасалуда» мәртебенің өзгеруі туралы хабарламаны бағыттау	«жұмыс жасалуда» мәртебесінің көрсетілуі	Хабарлама мен мәртебесінің көрсетілуі
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Жолдауды немесе дәлелді бас тартуды түйіндеу	Жүйеде шығыс құжатын қалыптастыру	Бағыттау	Мәртебесінің көрсетілуі	Мәртебесінің көрсетілуі
5	Орындалу мерзімі	3 жұмыс күні	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды	1 минуттан аспайды
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	7	8	9	10	11

Негізгі процесс (жұмыс барысы, ағымы) іс-әрекеттері
1	Іс-әрекет (жұмыс барысы, ағымы) №	11	12	13	14	15
2	ҚФБ, АЖ атауы	ЖАО	ЖАО АЖ	ЭҮШ (ЭҮӨШ)	ЭҮП	ХҚКО АЖ
3	Іс-әрекет (үдеріс, рәсім, операция) атауы және сипаттамасы	Шығыс құжатты құрастыру.	Шығыс құжатқа қол қою	ЭҮП шығыс құжатты шығарумен мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаның және ЖАО АЖ мәртебесінің өзгеруі туралы хабарламаның көрсетілуі	Шығыс құжаты көру мүмкіндігі бар қызмет көрсету және аяқтау туралы хабарламаның көрсетілуі	Қызмет көрсетілуінің аяқталуы туралы хабарламаның көрсетілуі
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқару шешімі)	Қол қойылған шығыс құжат	ЭҮП шығыс құжатымен және ХҚКО АЖ мәртебесінің өзгеруі хабарламасын жіберу	Бағыттау	Шығыс құжаттың көрсетілуі	Орындалу мәртебесінің көрсетілуі
5	Орындалу мерзімі	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес	1 минуттан көп емес
6	Келесі іс-әрекет нөмірі	12	13	14	15	-

Ескерту:

Осы кестеде электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процесінің технологиялық тізбегіндегі аяқталу нысаны, орындалу мерзімі мен келесі іс-әрекеттер нөмірлері көрсетілген ЭҮП, АЖ және басқа ҚФБ іс-әрекеттері (функциялары, рәсімдері, операциялары) аталады.

Осы Регламенттің 1 - қосымшасындағы кесте негізінде электрондық мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі функционалдық өзара әрекеттесу диаграммасы жасалады.

«Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою» электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

2 - қосымша

Ақпараттық орта

1 процесс

6 процесс

3 процесс

7 процесс

4 процесс

2 процесс

5 процесс

ЖАО қызметкері

Қызметті тұтынушы

1-сурет. ЖАО АЖ арқылы электрондық мемлекеттік қызметті «жартылай автоматтандырылған» түрде көрсетудегі өзара функционалдық әрекеттесу диаграммасы

Ақпараттық орта

1 поцесс

6 процесс

3 процесс

7 процесс

4 процесс

8 процесс

1 шарт 2 шарт

2 процесс

5 процесс

ЖАО Қызметкері

Қызметті тұтынушы

2-сурет. ХҚКО АЖ арқылы электрондық мемлекеттік қызметті «ішінара автоматтандырылған» түрде көрсетудегі функционалдық өзара әрекеттесу диаграммасы

3-сурет. ЭҮП арқылы электрондық мемлекеттік қызметті «жартылай автоматтандырылған» түрде көрсетудегі өзара функционалдық әрекеттесу диаграммасы

Кесте. Шартты белгілер

	Бастапқы хабарлау
	Аяқталу хабарламасы
	Аралық хабарлау
	Аяқтаудың жай оқиғалары
	Қате
	Оқиғалар-таймері
	Ақпараттық жүйе
	Процесс
	Талап
	Хабарлама ағымы
	Басқару ағымы
	Соңғы тұтынушыға берілетін электрондық құжат

Ескерту:

Диаграмманы үлгілік ресімдеу бизнес - процесті модельдеу үшін пайдаланылатын BPMN 1.2 графикалық нотацияларында келтірілген. BPMN-де өңдеу графикалық элементтің көп санды емес диаграммалары арқылы жүзеге асырылады. Бұл тұтынушыларға процесс логикасын тез түсінуге көмектеседі. Элементтердің төрт негізгі санатын көрсетеді:

басқару ағынының объектілері: оқиға, іс-әрекет және логикалық операторлар;
жалғастырушы объектілер: басқару ағыны, хабарлама және ассоциациялар ағыны;
рөлдер: пулдер мен жолдар;
артефактілер: мәліметтер, топтар және мәтіндік аңдатпалар.

Осы төрт санат элементтері бизнес процестерінің диаграммаларын құруға мүмкіндік береді. Модель ерекшелігі айқындығын арттыру үшін спецификация «Ескерту» бөлімінде келтірілуі тиіс басқару ағыны объектілерінің жаңа үлгілері мен артефактілерін құруға мүмкіндік береді.

Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектепке дейінгі (7 жасқа дейін) жастағы балаларды кезекке қою»

электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

3-қосымша

«Сапа» және «қол жетімділік» электрондық мемлекеттік қызмет көрсеткіштерін анықтау үшін сауалнама үлгісі

«Қазақстан Республикасындағы мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жолдама беру үшін мектеп жасына дейінгі (7 жасқа дейінгі) балаларды тіркеу»

_________________________________________________________

(қызмет атауы)

1. Сіз электрондық мемлекеттік қызмет көрсету процессінің сапасы мен нәтижесіне қанағаттанасыз ба?

1) қанағаттанбаймын;

2) жартылай қанағаттанамын;

3) қанағаттанамын.

2. Сіз электрондық мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат сапасына қанағаттанасыз ба?

1) қанағаттанбаймын;

2) жартылай қанағаттанамын;

3) қанағаттанамын.

электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

4-қосымша

Электрондық мемлекеттік қызмет алуға өтініштің экрандық үлгісі

___________ауданы білім

бөлімінің бастығына

___________________ауылдық (селолық) округінің әкіміне

_________________________________

мекен-жайында тұратын

__________________________

(Аты-жөні)

тел.______________________________

Өтініш
Мектепке дейінгі ұйымнан орын алу үшін № _______, менің баламды___________________туылған күні ________________ кезекке қойуыңызды сұраймын.

Мектепке дейінгі ұйымға бірінші кезектік жолдамаға құқығын растайтын құжаттарға қосамын

Ата-ананың жұмыс орны:

анасы-_____________________________

әкесі-______________________________

Күні_______

Қолы_______

__________________________________________

электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

5-қосымша

Электрондық мемлекеттік қызметке оң жауаптың

(МБҰ жолдама алудағы) шығыс үлгісі

_____________________ ауданының білім бөлімі

_____________________ ауылының әкімдігі
Баланы мектепке дейінгі ұйымға қабылдау үшін

№ ЖОЛДАМА

_____________________ ауданының білім бөлімі, _______________көшесі _____ мекен-жайы бойынша орналасқан № ________ мектепке дейінгі ұйымға жолдама береді.
Баланың тегі, аты, әкесінің аты: __________________________________________

Туылған күні: _____________________

Баланың үйінің мекен-жайы:_____________________ _____________________

Жолдама мектепке дейінгі ұйымға берілген күннен бастап 5 күн ішінде тапсырылуы тиіс.

Жолдама «____»________ берілді
Білім басқармасы бастығының аты-жөні (қолтаңбасы )
Мөр

________________________________________

Мектепке дейінгі балалар ұйымына жіберу үшін мектепке дейінгі жастағы балаларды тіркеу туралы хабарлама нысаны

Баланы тіркеу туралы хабарлама

Осы хабарлама ___________________________________________________
(Ата-ананың аты-жөні)
_______________________________________________________берілді.

(баланың аты-жөні)

Мектепке дейінгі балалар ұйымына жіберу үшін мектепке дейінгі жастағы балаларды тіркеу журналына 20___ жылғы «____» ____________ №_______ нөмірімен кезекке қойылды.
Мектепке дейінгі ұйымнан орын алу үшін кезекте тұрған тұтынушы жұмыс кестесіне сәйкес, сонымен қатар электрондық портал арқылы өз кезегінің жылжуын бақылауды жүзеге асыруға мүмкіндігі бар.

(білім бөлімінің маманы)

___________________________________________

Электрондық мемлекеттік қызметке теріс (бас тарту) жауап берудің шығыс үлгісі

Құрметті___________________, Сіздің балаңызды мектепке дейінгі ұйымға

(Өтініш иесінің Т.А.Ә.)

Сіздің балаңызға (баланың Т.А.Ә.) жолдама беруге бас тартылғаны туралы

Сізді хабардар етеміз.
Бас тарту себебі _________________________________________
Басшы __________________

(Т.А.Ә.)