УТВЕРЖДЕНО:

Решением кафедры иностранных языков НЭПИ (филиала) ТюмГУ

от 04.10.2012, протокол № 2

Тематика контрольных работ и методические указания по их выполнению по дисциплине

«Культура делового общения»

для студентов очной формы обучения направления «Экономика»

Целью написания контрольной работы является закрепление, расширение и углубление теоретических знаний, демонстрация студентом умений аналитически аргументировать выдвигаемые научные положения и практические рекомендации, анализировать и обобщать практический опыт делового общения в социально-культурной сфере.

Объем контрольной работы – 15-18 страниц (шрифт Times New Roman, кегль 14, интервал полуторный).

Выполнение контрольной работы включает следующие этапы:

1. 
   Составление библиографии по теме (поиск литературы – важный элемент научной работы. Необходимо предварительно просмотреть максимальное количество литературы по теме).
   
2. 
   Разработка плана контрольной работы.
   
3. 
   Сбор информационных материалов.
   

4. Написание первой главы работы.

5. Написание второй главы работы.

План контрольной работы студент составляет самостоятельно. При этом необходимо учитывать, что изложение отдельных разделов должно быть подчинено раскрытию темы в целом. Структура плана должна быть логичной, намеченные к разработке вопросы взаимосвязаны. План контрольной работы и ее содержание должны быть конкретны.

Во введении необходимо:

- обосновать актуальность выбранной темы;

- четко определить цель и конкретные задачи контрольной работы; определить объект исследования.

Первая глава контрольной работы носит теоретический характер. В ней раскрывается роль и сущность изучаемой проблемы, подчеркивается необходимость и важность ее углубленного анализа с учетом современной социокультурной ситуации. Дается краткая характеристика степени разработанности отдельных методических положений, отмечаются их недостатки и основные пути дальнейшего совершенствования. Данный раздел контрольной работы выполняется на основе изучения специальной литературы, нормативных и иных материалов. Объем первой главы 7– 8 страниц.

Вторая глава носит аналитический характер. Данный раздел контрольной работы выполняется по материалам, собранным на объекте исследования.

Объем второй главы 5–6 страниц.

В заключении (2 стр.) разрабатываются рекомендации на основе результатов анализа фактических данных, аналогичных рекомендаций и использования специальной литературы.

Контрольную работу завершает список использованной литературы.

Логическая схема контрольной работы:

-теоретическая часть – Как это должно быть?

-практическая часть – Как это существует в действительности?

-конструктивная часть – Как это улучшить?

№ варианта контрольной работы выбирается по порядковому номеру в списке группы.
ТЕМАТИКА КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

1. 
   Тактика ведения переговоров.
   
2. 
   Условия создания благоприятного микроклимата в коллективе.
   
3. 
   Язык и стиль деловых документов.
   
4. 
   Способы разрешения конфликтов в деловом общении.
   
5. 
   Технология эффективного общения.
   
6. 
   Барьеры в деловом общении.
   
7. 
   Деловая беседа как основная форма делового общения.
   
8. 
   Возможные роли участников во время делового совещания.
   
9. 
   Искусство ведения деловых переговоров.
   
10. 
    Официальная корреспонденция в условиях унификации.
    
11. 
    Диагностика конфликтов в общении.
    
12. 
    Интеракция и перцепция в деловом общении.
    
13. 
    Особенности телефонного общения с деловыми партнерами.
    
14. 
    Имидж субъекта делового общения.
    
15. 
    Особенности ведения делового совещания.
    
16. 
    Способы нейтрализации конфликтов в деловом общении.
    
17. 
    Реализация позитивного мышления в сфере делового общения.
    
18. 
    Информированность и убедительность делового письма.
    
19. 
    Психологическая совместимость в коллективе.
    
20. 
    Особенности проксемики в деловом общении.
    
21. 
    Специфика делового общения с партнерами и посетителями.
    
22. 
    Особенности кинесики в деловом общении.
    
23. 
    Роль эмпатии в деловом общении.
    
24. 
    Принципы и нормы поведения руководителя.
    
25. 
    Психологические механизмы конфликтов в деловом общении.
    
26. 
    Характеристика конструктивной активности руководителя.
    
27. 
    Переговоры с иностранными партнерами.
    
28. 
    Межнациональные различия невербального общения.
    
29. 
    Умение слушать как часть речевого этикета.
    
30. 
    Дистантное общение: телефон, телекс, факс.
    
31. 
    Способы предотвращения конфликтов в деловом общении.
    

Составитель:

к.п.н., доцент О. В. Брезгина