Тема : «Создание, использование, развитие ис. Проблемы информационного менеджмента»

Тема 2.: «Создание, использование, развитие ИС.

Проблемы информационного менеджмента»
2.1. Формирование технологической среды информационных систем.

2.2. Создание информационных систем. Обеспечение обслуживания и развития информационных систем.

2. 3. Планирование в среде информационных систем.

2. 4. Использование и эксплуатация информационных систем. Особенности использования ресурсов информационных систем.

2.1 Формирование технологической среды информационных систем
Вопросы формирования технологической среды занимают одно из главных мест в деятельности информационного менеджера. При этом имеются в виду не проектные решения по созданию ИС, а решения менеджера в области реализации ИТ-стратегии компании. Это решения о составе технического задания для консультантов и разработчиков области ИТ, это решения по созданию технико-экономического обоснования создаваемой ИС, это решения по развитию технологической составляющей ИС. Современное состояние рынка средств автоматизации и информатизации позволяют создавать различные варианты решения в области формирования технологической среды ИС. Однако формирование технологической среды должно отражать стратегии развития компании в целом, учитывать вопросы эффективности финансовых вложений в ИТ, отражать интересы конечных пользователей ИС. Именно поэтому формирование технологической среды не может быть решениями только специалистов ИТ-подразделений компании.

В технологической среде ИС можно выделить отдельные составляющие - технические средства (микропроцессоры, компьютеры, перферийное оборудование и т.д.), телекоммуникационные средства, программное обеспечение - Software. Структура технологической среды показана на рисунке 1.

Технические средства (hardware):
- микропроцессоры
- компьютеры
- периферийное оборудование

Технологическая среда ИС

Телекоммуникационные средства:
- локальные информационные сети
- телефония
- глобальные информационные сети

Программное обеспечение
- операционные системы
- базы данных (БД)
- приложения

Рассмотрим характеристики отдельных составляющих технологической среды ИС.
Микропроцессоры

Основой технических элементов ИС являются процессоры и наиболее массовый их вид -микропроцессоры. Хотя непосредственно в качестве самостоятельных элементов системы они, естественно, не используются, но влияние их характеристик на возможности ИС в целом велико и будет возрастать. В середине и конце 90-х гг. на рынке было представлено несколько семейств процессоров разной мощности и разных фирм.

Компания Intel оставалась лидером в области процессоров персональных компьютеров и в 90-е гг. К началу 1996 г. в мире насчитывалось уже 187 млн. ПК с процессорами Intel, это около 80"/о мирового парка. В 90-е гг. фирма выпустила процессоры Pentium, Pentium ММХ, Pentium Pro, Pentium II и Pentium III со все более высокими тактовыми частотами.

Известная американская компания AMD (Advanced Micro Devices), основной конкурент фирмы Intel , создает микропроцессоры, аналогичные моделям Intel, причем в ряде случаев превосходящие их по характеристикам и к тому же более дешевые. Следует отметить, что фирма AMD сыграла положительную роль, лишив Intel роли абсолютного монополиста на рынке микропроцессоров.

Мощные RISC-процессоры (Reduced Instruction Set Computer -компьютер с сокращенным набором команд) играют видную роль в создании ИС. Среди них представлены следующие семейства. Консорциум фирм Apple-IBM-Motorola (альянс AIM) разработал и производит мощный и эффективный процессор PowerPC (РРС). Компания Hewlett-Packard (HP) выпускает семейство процессоров PA-RISC, среди них полностью 64-разрядный РА-8000. Компания SUN Microsystems представила в 1995 г. концепцию Ultracomputing, базирующуюся на 64-разрядных процессорах UltraSPARC 1 и II. Первый из них имеет около 5,2 млн транзисторов, второй - около 5,4 млн. Перспектива фирмы SGI - 64-разрядный процессор R 10000 компании MIPS, содержащий 5,9 млн транзисторов. RISC-микропроцессор Alpha фирмы DEC бессменно лидировал в борьбе за абсолютный рекорд скорости.

Общим итогом второй половины 90-х гг. является вторжение процессоров с архитектурой Intel в область приложений, где доминировали RISC-процессоры, которые традиционно считались более мощными; те, в свою очередь, вторгаются в более высокие сферы. При этом все компании объявили о своих планах как на ближайшее время, так и на перспективу.

В традиционно верхних «эшелонах» микропроцессоров также ведутся перспективные работы и проектируются новые поколения изделий.

Скорее всего 32-разрядные процессоры будут не только сохранять за собой рынок ПК, но и конкурировать на рынке рабочих станций низших классов. Однако пока 64-разрядная архитектура Intel станет неотъемлемой частью настольных систем, пройдет немало времени. Поэтому можно считать, что сохраняется следующее «распределение обязанностей»: 64-разрядные процессоры будут использоваться для серверов и мощных приложений, 32-разрядные - для персональных компьютеров и серверов низших уровней.

На рубеже тысячелетий имеет место заметный прогресс в области компактных процессоров для мобильных и встроенных приложений. Особо требовательный клиент в этом секторе -портативные и мобильные компьютеры, в том числе ноутбуки. Здесь представляет интерес новый процессор Crusoe фирмы Transmeta (США).

Российские возможности в производстве микропроцессоров пока развиваются очень слабо, и отечественный производитель ЭВМ практически полностью зависит от поставок процессоров из-за рубежа.

Компьютеры
Компьютеры были и будут разными. При формировании технологической среды ИС нужно выбрать компьютеры, соответствующие задачам ИС.

Классификация компьютеров. Ведущим признаком классификации машин является быстродействие (производительность) центрального процессора. Быстродействие исчисляется в коротких (MIPS), длинных (FLOPS) или теоретических операциях в секунду (MTOPS). Однако техническое быстродействие центрального процессора не всегда определяет свойства ЭВМ как базы ИС, особенно в многопроцессорных системах. В связи с этим приняты оценки обобщенной производительности ЭВМ в определенном классе задач и технологий на основании испытаний по согласованным методикам и тестам.

Для сферы бизнеса и руководителей предприятий технические характеристики вычислительных средств не наглядны. В этих сферах нашла применение универсальная классификация компьютеров по их совокупной стоимости.

Со временем контуры классов изменяются. Во-первых, границы между классами нечетки из-за практически плавного формирования во всех семействах машин рядов однотипных, но существенно различающихся по производительности ЭВМ, что вызывает появление близких вариантов в смежных классах. Во-вторых, прогресс приводит к росту характеристик внутри класса, как бы повышая его, в то время как снижение цен на машины фирмами-конкурентами делает доступными более мощные машины и тем самым переводит их в более низкий класс по стоимости, т. е. играет противоположную роль.

Прямой перенос приведенных классов в нашу отечественную практику пока представить достаточно сложно: рынок средств вычислительной техники развит слабо; объем его невелик; номенклатура изделий формируется на базе самых низших классов; мощные ЭВМ мирового уровня представлены скудно. В связи с этим практическое применение подобной классификации в нашей стране состоится, по-видимому, лишь в будущем.

Кратко рассмотрим характеристики компьютеров различных классов.

СуперЭВМ. ЭВМ класса «супер» - одно из высших достижений прогресса; основная характеристика здесь была и есть производительность, которая всегда неограниченно требуется в особо мощных и ответственных приложениях. Между собой эти комплексы «соперничают» по производительности; итоги «соперничества» регулярно подводятся в виде рейтинг-листа Top-500, включающего 500 самых производительных комплексов со всего мира.

Для исследований в сфере суперЭВМ необходимы значительные средства. Производство же таких машин массовым не бывает, поскольку круг заказчиков весьма узок. Поэтому в сфере суперЭВМ высок уровень риска. В качестве страховки все фирмы этого сектора создают комплексы с несколько более низкой производительностью, но значительно более дешевые и удобные в эксплуатации, которые широко используются прежде всего в качестве суперсерверов мощных сетей.

В секторе суперЭВМ раньше были заняты только немногие компании, имеющие серьезные достижения в области сверхмощных архитектур ЭВМ. Это прежде всего International Business Machines (IBM), Burroughs (впоследствии - Unisys), Control Data Corporation (CDC) и Cray Research (все США), Siemens (ФРГ), японские фирмы. В числе самых производительных машин в конце 60-х гг. была и отечественная ЭВМ БЭСМ-6.

В самом начале появления супер-ЭВМ было связано с потребностью быстрой обработки больших массивов данных и сложных математически - аналитических вычислениях. ЭВМ - машины для крупно-маштабных задач.

1.Для решения сложных и больших научных задач, в управлении, разведке

2.Новейшее архитектурные разработки с использованием современной элементарной базы и арифметических ускорителей

3.Проектирование и имитационное моделирование

4.Повышение производительности

5. Централизованное хранилище информции

Борьба идет и за первую позицию в рейтинге, т.е. за абсолютный рекорд производительности. Достигнутая производительность уже давно перешагнула за миллиард операций в секунду -гигафлопные компьютеры. Разрабатываются и создаются компьютеры, выполняющие уже триллионы (!) операций в секунду -терафлопные компьютеры.

Эти результаты основаны прежде всего на значительных достижениях в области архитектур вычислительных машин. Специальные многокристальные процессоры для суперЭВМ постепенно уступили лидерство мультипроцессорным параллельным архитектурам на основе множества стандартных микропроцессоров, объединяемых в параллельное решающее поле, производительность которого может наращиваться за счет расширения состава. Министерство энергетики США финансирует в этом направлении работы по программе ASCI (Accelerated Strategic Computing Initiative - инициатива ускоренных стратегических вычислений).

В создание суперЭВМ на такой основе включились компании, ранее этим классом не занимавшиеся, - Intel, Hewlett-Packard (HP), SUN (все США).

В любом компьютере все основные параметры тесно связаны. Трудно себе представить универсальный компьютер, имеющий высокое быстродействие и мизерную оперативную память, либо огромную оперативную память и небольшой объем дисков. Следуя логике, делаем вывод: супер-ЭВМ это компьютеры, имеющие в настоящее время не только максимальную производительность, но и максимальный объем оперативной и дисковой памяти (вопрос о специализированном ПО, с помощью которого можно эффективно всем этим воспользоваться, пока оставим в стороне).

Мощные ЭВМ. Мощные универсальные машины в состоянии обеспечить как выполнение мощных приложений, так и поддержку неоднородных сетей со множеством рабочих станций. По отношению к этим машинам, называемым мейнфреймами, в 70-е и особенно в 80-е гг. сложилось негативное мнение, обусловленное сложностями их эксплуатации и развитием малых машин и переходом на них многих приложений. Спрос на мейнфреймы тогда упал.

Мэйнфрейм – это вычислительная система, изначально ориентированная на бесперебойное исполнение исключительно больших, смешанных рабочих нагрузок при высоком уровне коэффициента использования системы, соответствующего заданному уровню сервиса.

В отличие от других систем, мэйнфрейм специально предназначен для автоматического решения бизнес-задач с разнообразными рабочими нагрузками в соответствии с заданным уровнем сервиса. Мэйнфреймы IBM – это серверы высочайшего класса, которые используются различными компаниями для хостинга коммерческих баз данных, обработки транзакций и выполнения комплексных приложений, требующих непревзойденных показателей по устойчивости, целостности, безопасности и степени готовности. Мэйнфреймы беспрепятственно поддерживают тысячи одновременно выполняемых операций ввода/вывода, обслуживают пользователей в глобальном масштабе и обрабатывают до миллиарда транзакций в день. Мощь мэйнфреймов в условиях современного динамичного бизнеса используется для выполнения самых требовательных к ресурсам задач.

https://www.ibm.com/developerworks/ru/edu/mainframe/index.html

В 90-х гг. в мейнфреймах новейших поколений удалось обеспечить повышение эксплуатационных характеристик, снижение цен и затрат на управление вычислительным процессом и поддержку системы. В результате они оказываются эффективнее распределенных систем и обеспечивают более высокие надежность, готовность, функциональные возможности и сохранность данных по сравнению с распределенной средой. Это привело к пересмотру пессимистических оценок таких машин, возникших в 80-е гг.

Не оспаривается преимущество UNIX-рабочих станций и персональных компьютеров при разработке новых приложений; однако точно так же неоспоримы преимущества мейнфреймов в роли мощных и сверхмощных серверов. Для крупных национальных компаний первой характеристикой по-прежнему остается мощность базового компьютера, поэтому они будут всегда нуждаться в мейнфреймах. Так, 77% машин известной фирмы Amdahl (США) используются именно в этом качестве. Мейнфреймы скорее всего сохранят за собой на рынке сектор объемом продаж на уровне 20-30%.

В России мейнфремы используются только в очень крупных корпорациях и государственных структурах - РАО «Газпром», Главное информационное управление «ФАПСИ» и др. Используются модели мейнфремов Comparex, для того чтобы читатель представлял себе мощность этих систем в таблице приведены характеристики мейнфреймов этой фирмы.

На начало 1997 г. в России работает парк мейнфреймов, состав которого отражен в табл. 2.6 [Костров]. Эти данные характеризуют благоприятные условия и широкий фронт возможного в перспективе внедрения машин ESA в отечественные ИС на замену парка ЕС ЭВМ, поскольку на

Таблица 2.1

Доля групп мейнфреймов в России

Тип компьютера

Доля %

ЕС ЭВМ типа System/360

15,5%

ЕС ЭВМ типа System/370

77%

IBM 4381; XA/370; ESA/370

7%

ESA/390 (IBM ES/9000)

0.5%

Компьютеры среднего класса. Часто выделяют группу компьютеров, имеющих меньшую производительность, чем мейнфремы, и вместе с тем более мощные чем ПК - персональные компьютеры. К данному типу компьютеров относится семейство IBM Application System/400 (AS/400) с операционной системой IBM Operation System/400 (OS/400).

В настоящее время AS/400 - самый популярный в мире бизнес-компьютер: их в мире 700 тыс. комплексов, что намного больше, чем любого другого. В России эти машины распространены не столь широко, хотя банки, госструктуры и некоторые предприятия строят свои системы на их базе и продажи исчисляются десятками; в 1999 г. в России насчитывалось около 3 000 комплексов [Костров].

Компьютеры на основе массовых RISC-процессоров разных фирм (SUN, DEC, MIPS, HP, IBM, Silicon Graphics и др.), работающие под управлением ОС UNIX, являются важным классом средних ЭВМ. Старшие модели семейств таких ЭВМ могут иметь настолько значительную производительность, что могут использоваться и как серверы в сетях, и как специализированные комплексы для работы с мощными приложениями.

К середине 90-х гг. произошли радикальные изменения по всем направлениям в классе UNIX-машин. Практически все производители приняли стандарт открытых систем. Это привело к уверенной интеграции таких машин в неоднородные вычислительные структуры и к эффективной работе в качестве серверов в тех системах, где применение майнфрейма неприемлемо, например, из-за его высокой стоимости. Важно еще и то, что эти ЭВМ являются открытыми как по линии программных (у мейнфреймов открыты только внешние программные протоколы), так и по линии аппаратных средств. Сочетание высокого быстродействия процессора и 64-разрядной обработки позволило этим машинам стать идеальными серверами многопользовательские систем, за ними закрепилось наименование UNIX-серверы.

С появлением мощных микропроцессоров Intel (сначала i386, i486, а затем Pentium, Pentium Pro, Pentium II и Pentium III) ПК, работающие под ОС Windows, стали сближаться с рабочими станциями по техническим характеристикам. Это привело к стремительному снижению цен на рабочие станции: младшие их модели сопоставимы по ценам с мощными ПК. Вместе с тем в применении рабочих станций много характерных особенностей в части используемых программных средств и технологий. Поэтому проблема соотношения между ПК и рабочими станциями была и есть существенно сложнее, чем просто уровень продажной цены.

Особый интерес в настоящее время представляют также рабочие станции на основе RISC-процессоров для особо мощных приложений.

Первые такие компьютеры - так называемые графические рабочие станции (Workstation) -строились сразу на 32-битных, а затем и на 64-битных процессорах. Они создавались под сложные САПР, научные расчеты и задачи моделирования в различных наукоемких сферах, поддерживались ОС UNIX и стоили десятки и даже более ста тыс. долл.

Персональные компьютеры. Конец 20-го века является эрой персональных компьютеров (ПК). По-видимому, уже никакие силы никогда не заставят пользователей информационных систем отказаться от ПК на рабочем месте. На первом месте по числу используемых ПК стоят США.

Интересно отметить, что основная доля ПК используется в домашних условиях, на втором месте среди потребителей ПК - малый бизнес. В связи с этим спрос на них постоянно высокий, а в сфере их создания и производства постоянно ведутся интенсивные работы, причем динамизм этого процесса чрезвычайно высок.

Основа ПК - микропроцессор: совершенствуются микропроцессоры, прогрессируют и ПК. Их производство - массовый и доходный бизнес. Поскольку ресурсы, требуемые для этого, не столь велики, как для производства мощных ЭВМ, в этом секторе работают многие компании - как именитые (brand name), так и малые фирмы, а также вообще безымянные (no name). К середине 90-х гг. основу мирового рынка стала составлять продукция известных фирм.

Здесь можно отметить, что к этому рубежу первое место в мире на рынке ПК уже вполне уверенно удерживала фирма Compaq (США) как по количеству проданных машин, так и по объему продаж, оттеснив в этом секторе компьютерного рынка бессменного лидера прошлых лет компанию IBM.

Общий объем производства все эти годы рос ощутимо, количество продаваемых машин исчисляется десятками миллионов. Лидеры выпускают за год миллионы машин; фирмы, производящие менее 100 тыс, шт., относятся к малым.

«Потребление» ПК в различных странах очень сильно различается. Львиная доля их до сих пор продается в США, хотя эта доля несколько сокращается и составляла в 1995 г. уже только (!) около 39% - 22,5 млн шт.; в 1988 г. эта доля была более значительной - 10 млн из 17 млн шт. (60%). Однако число машин, продаваемых в США, растет ощутимо.

Общее число имеющихся в России ПК назвать сложно в силу традиционной для российского бизнеса закрытости данных. В 2000 г. оно оценивалось на уровне 7 млн., в том числе около 4,5 млн в сфере экономики. Это очень мало, особенно если учесть, что в стране приобретается мало компьютеров других типов.

Однако, структура мирового рынка информационных технологий достаточно равномерна, ПК в ней играют хотя и заметную, но совсем не доминирующую роль. Распределение объема мирового рынка информационных технологий по типам компьютеров представлена в таблице 2.7. Видно, что значительное место занимают информационные услуги - сервис (Service) и обслуживание (Maintenance), а также продажа программного обеспечения (ПО).

Средства организационной техники

Многие специалисты к техническим средствам ИС организаций относят средства организационной техники (оргтехники) [3; 1]. Средствами организационной техники называют средства механизации и автоматизации управленческого труда. Они предназначены для автоматизации обработки документной информации компании. К этим средствам относится большой перечень устройств и приспособлений, начиная от карандашей и ручек и заканчивая сложными системами обработки документов.

Применение средств оргтехники связано с обработкой документной информации и организацией управленческого труда. Классификация средств оргтехники осуществлялась по функциональному принципу и закреплена в соответствующем ГОСТ:

Носители информации (Бумажные, репрографических процессов, звуконосители, видеоносители, микрофиши, магнитные носители в любом виде, оптические носители (CD, DVD).
Средства составления и изготовления документов
Средства репрографии и оперативной полиграфии
Средства обработки документов
Средства хранения, поиска и транспортировки документов
Другие средства оргтехники

В графическом виде классификация средств оргтехники представлена на рис. Каждый из указанных видов оргтехники может осуществлять обработку документной информации как в «вещественном», так и в электронном виде. Анализ приведенной классификации показывает, что на самом деле комплектация оргтехникой определяется оперативными задачами управления, не требует вмешательства менеджеров-ИТ. Исключение могут составлять лишь вопросы организации технического обслуживания средств оргтехники

Телекоммуникационные средства

Телекоммуникационные сети. Подавляющее большинство современных ЭИС построены на основе вычислительных сетей. Вычислительная сеть объединяет с помощью средств коммуникаций несколько рабочих мест (чаще всего ПК). Существенную роль во всех системах информатизации играет нижний уровень средств коммуникации, прежде всего локальные вычислительные сети (ЛВС). В ЛВС для объединения компьютеров используют различные виды кабеля и соответствующее сетевое оборудование. С учетом стоимости кабеля существуют существенные ограничения по пространственному размещению ЛВС. При интеграции средств ЛВС с ее окружением важную роль начинают играть телефонные сети. Первичный прибор такой сети - телефонный аппарат - становится все более интегрированным и обеспечивает пользователю достаточно широкой спектр возможностей.

Определенную роль в формировании нижнего уровня средств связи в последние годы играет связь с использованием мобильных телефонных аппаратов, прежде всего так называемых сотовых телефонов. Эти аппараты также становятся все более многофункциональными, обеспечивая интеграцию с системами передачи и обработки информации.

Первичные сети объединяются в магистральные каналы, от степени развития которых в первую очередь зависят возможности межрегиональной, национальной и глобальной информационной технологии. За последние годы Россия интегрировалась в мировое телекоммуникационное пространство. Многие интернациональные и транснациональные компании создавали для себя глобальные информационные сети, поскольку этого требовала их основная деятельность (межбанковские расчеты, грузовые и пассажирские перевозки, системы телевидения и связи, многие промышленные производства и т.д.). Это означает, что ИС, создаваемые такими компаниями, с необходимостью становятся глобальными. Более того, со столь же неотвратимой необходимостью ИС разных компаний кооперируются между собой. Так возникли ИС коллективного пользования.

Интернет

следующая страница>

Тип компьютера	Доля %
ЕС ЭВМ типа System/360	15,5%
ЕС ЭВМ типа System/370	77%
IBM 4381; XA/370; ESA/370	7%
ESA/390 (IBM ES/9000)	0.5%