ВНЕДРЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ СЕТЕЙ КАК СТИМУЛ ДЛЯ ПЕРЕСТРОЙКИ БИЗНЕС-СТРАТЕГИЙ

Л.К. Бобров, Н.С. Терехина, Г.Л. Боброва

Новосибирская государственная академия экономики и управления

e-mail: [email protected]

С начала девяностых годов рост рынка информационных технологий обеспечивался в основном за счет продаж средств вычислительной техники. Этот процесс сопровождался все более широким использованием сетей передачи данных, что вызвало появление фирм и организаций, специализирующихся в области так называемой системной интеграции. Сетевые интеграторы начинали с реализации небольших локальных сетей, создавая собственные отделы дистрибуции для поставки необходимого аппаратного и программного обеспечения.

Эволюция понятия "сетевая интеграция" связана с тем, что спрос на услуги по созданию сетей рос в основном за счет крупных предприятий и организаций, которые, стремясь к созданию своей корпоративной сети, на самом деле подразумевали комплексную информатизацию.

Расширение спектра задач, решаемых компаниями - сетевыми интеграторами, привело к появлению термина "системная интеграция".

Традиционная концепция системной интеграции вытекает из наиболее распространенной трактовки самого понятия "системная интеграция" как комплекса "hardware+software" и представляется многоступенчатой пирамидой.

В основании пирамиды лежит слой аппаратных средств, который обычно включает серверы, рабочие станции и др. средства для решения сформулированного комплекса задач. Далее идет слой операционных систем, над которыми надстраиваются средства построения сетей, включающие обычно стандартный комплекс технической и программной поддержки. Лежащий выше слой СУБД часто представлен продуктами Informix, Sybase, Oracle и др. Далее надстраиваются собственные программные средства системного интегратора и пакеты других фирм, т.е. различные комплексы, предназначенные для решения задач общесистемной поддержки транзакций на уровне корпорации, для поддержки систем принятия решений, а также программы, решающие отдельные функциональные задачи. Интеграция всех уровней пирамиды обеспечивается путем создания модели предметной области.

Характерной особенностью рынка системной интеграции, все более отчетливо проявляющейся в последнее время, является изменение ожиданий заказчика. Если ранее они концентрировали внимание интеграторов на решении чисто технических проблем, то сейчас принципиально меняется круг задач системных интеграторов, поскольку во главу угла ставятся стратегические цели заказчика. Успех деятельности интегратора напрямую связывается не с решением технических проблем, а с достижением поставленных заказчиком стратегических целей. Это требует от интегратора тщательного исследования областей деятельности заказчика, его внешнего окружения и внутреннего потенциала, постановки и реализации задач, обеспечивающих достижение стратегических целей заказчика.

Таким образом, на передний план выдвигается аналитическая деятельность, требующая привлечения квалифицированных специалистов в области консалтинга. Отсюда стремление системных интеграторов не только к наращиванию собственного творческого потенциала, но и к привлечению партнеров, специализирующихся в области так называемого информационного (ИТ) консалтинга.

Однако практика работы ИТ-консультантов показывает, что реализация пожеланий заказчика в части повышения общей эффективности его работы за счет внедрения корпоративной системы требует от консультанта выхода за пределы технического уровня реализации задачи на бизнес-уровень. Это находит свое отражение в том, что на этапе предпроектного анализа осуществляется выявление и декомпозиция существующих бизнес-целей и критических факторов успеха, определение и описание бизнес-процессов, а также анализ показателей эффективности работы предприятия, связи этих показателей с конкретными бизнес-процессами, изучение практики подготовки финансовой и управленческой отчетности и информационных потоков предприятия, требований и ограничений, касающихся информационной системы предприятия, и др.

Отмечаемые на российском рынке тенденции сближения ИТ-консалтинга и системной интеграции, расширения спектра услуг консалтинговых фирм, а также повышения степени ответственности и заинтересованности консалтинговых фирм и системных интеграторов в экономических результатах общей хозяйственной деятельности клиентов, требуют пересмотра сложившихся концепций ИТ-консалтинга и системной интеграции.

Предлагаемая концептуальная модель реализации крупных ИТ-проектов предусматривает проведение полномасштабного обследования, охватывающего все виды и формы деятельности заказчика. Такой подход в полной мере отвечает как интересам заказчика, так и интересам системного интегратора, поскольку обеспечивается резкое повышение эффективности хозяйственной деятельности заказчика за счет:

• 
  перестройки общей стратегии предприятия на основе тщательного анализа его внешнего окружения и внутренней среды, сильных и слабых сторон, возможностей и угроз;
  
• 
  анализа и обоснованного выбора целевых сегментов рынка для настоящей и будущей деятельности предприятия;
  
• 
  внимательного изучения продуктового портфеля предприятия и достижения сбалансированности портфеля на ближнюю и дальнюю перспективу;
  
• 
  корректировки управленческой структуры, производственной и маркетинговой политики и приведение их в соответствие с выбранными общими стратегиями и стратегиями развития отдельных видов производимой продукции;
  
• 
  совершенствования и перестройки финансовых, материальных и информационных потоков и создания на этой основе адекватных функциональной и информационной моделей с учетом выбранных ранее стратегий развития предприятия;
  
• 
  приведения бизнес-процессов в соответствие с текущими и перспективными задачами предприятия;
  
• 
  реализации IT-системы, адекватной текущим и перспективным задачам предприятия, осуществляющей мониторинг внешней и внутренней среды и обеспечивающей своевременное принятие управленческих решений для нейтрализации негативных возмущающих воздействий на предприятие как на производственно-сбытовую систему.