Файл скачан с https://eyecenter.com.ua/

4.2. Методы исследования рынка медицинских услуг
Аннотация.

Характеристика системы маркетинговых исследований. Анализ спроса, как инструмент маркетинговых исследований. Виды, факторы спроса. Предложение и факторы, определяющие его величину. Задачи маркетинговых исследований в области взаимодействия спроса и предложения. Процедура и методы маркетинговых исследований.

Опорный конспект

Маркетинговые исследования являются основой для предоставления руководящему звену ЛПУ информации о потребностях широких слоев потребителей медицинских услуг. При этом особую актуальность имеет создание комплексной системы маркетинговых исследований.

Процесс исследования рынка медицинских услуг основывается на учете особенностей механизма рыночного взаимодействия и его составных элементов.

Исходя из особенностей рассмотренной схемы рыночного взаимодействия, становится понятно, что мероприятия по маркетинговым исследованиям в первую очередь направлены на изучение таких компонентов рыночной среды, как спрос и предложение медицинских услуг.

Спрос – платежеспособная потребность в товаре (услуге) потребителя при реально существующем уровне цены

Маркетинговые исследования требуют учета особенностей проявления спроса и предложения в различных ситуациях рыночной конъюнктуры. Важнейшая роль при этом принадлежит учету действия законов спроса и предложения.

Использование различных видов маркетинга при разнообразных состояниях спроса:

• 
  негативный  конверсионный маркетинг (изучение возможных видоизменений);
  
• 
  отсутствующий  стимулирующий маркетинг (увязка потребностей и ожиданий от товара);
  
• 
  полноценный  поддерживающий маркетинг;
  
• 
  чрезмерный  демаркетинг (меры по снижению спроса);
  
• 
  иррациональный  противодействующий маркетинг;
  
• 
  падающий  ремаркетинг (комплекс мер по стабилизации спроса);
  
• 
  нерегулярный  синхромаркетинг (сглаживание колебаний).
  

Предложение – совокупность товаров и услуг, предъявляемых продавцами-производителями при данном уровне цен


Факторы, влияющие на величину предложения

Сбор необходимой информации обо всех особенностях складывающейся на рынке ситуации является целенаправленным, системным мероприятием, имеющим в своей основе четко регламентированную процедуру маркетинговых исследований. Процедура маркетингового исследования представляет собой последовательность следующих этапов:

1. 
   Разработка концепции исследования.
   
   1. 
      Определение целей.
      
   2. 
      Постановка проблемы.
      
   3. 
      Формирование системы показателей.
      
   4. 
      Формулирование рабочей гипотезы (вероятностного предположения о сущности рассматриваемого явления).
      
2. 
   Сбор и анализ эмпирических данных.
   
   1. 
      Выбор инструментария получения данных.
      
   2. 
      Получение данных.
      
   3. 
      Обработка и анализ данных.
      
3. 
   Определение результатов исследования.
   
   1. 
      Оформление результатов.
      
   2. 
      Формулирование выводов и рекомендаций.
      

Методы маркетингового исследования

1. 
   Методы сбора первичных данных (наблюдение, эксперимент, интервью, анализ внутренней и отраслевой информации, статистических данных и т.д.)
   
2. 
   Методы обработки полученных данных (экономико-математические и экономико-статистические)
   
3. 
   Методы анализа и обобщения материалов, полученных в результате применения 2-х первых методов (моделирование, экспертизы, деловые игры и т.д.).
   

Контрольные вопросы:

1. 
   Охарактеризуйте систему маркетинговых исследований.
   
2. 
   На какие элементы рыночного взаимодействия прежде всего направлены маркетинговые исследования ЛПУ?
   
3. 
   Какие факторы, определяющие спрос и предложение, необходимо учитывать в процессе маркетинговых исследований?
   
4. 
   Из каких этапов состоит процедура маркетингового исследования?
   
5. 
   Сформулируйте задачи маркетинга в области взаимодействия спроса и предложения.
   
6. 
   Какие методы маркетинговых исследований вы знаете?