«Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

Шығыс Қазақстан облысы әкімдігінің

2012 жылғы «___» ________ №___

қаулысымен бекітілген

«Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет регламенті

1. Жалпы ережелер
1. Мемлекеттік қызметті ауданның (облыстық маңызы бар қаланың) жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі (бұдан әрі - уәкілетті орган) көрсетеді, олардың тізбесі, мекенжайлары мемлекеттік қызмет көрсетудің осы регламентіне 1 қосымшада көрсетілген, сондай-ақ баламалы негізде халыққа қызмет көрсету орталығы (бұдан әрі – ХҚО) көрсетеді, ХҚО мекенжайлары осы регламентке 2 қосымшада көрсетілген.

2. Көрсетілетін қызметтің түрі: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі Заңының 23-бабы 1-тармағының, «Арнаулы әлеуметтік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 29 желтоқсандағы Заңының 11-бабының 1-тармағы 3) тармақшасының, 13-бабының 1-тармағы 1) тармақшасының, «Арнаулы әлеуметтiк қызметтердiң кепiлдiк берiлген көлемiнiң тiзбесiн бекiту туралы» Қазақстан Республикасы Үкiметiнiң 2009 жылғы 14 наурыздағы № 330 қаулысының 1-тармағының, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 қаулысымен бекітілген «Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік қызмет стандарты негізінде ұсынылады.

4. Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижесі жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту туралы қағаз жөнелткіштегі жауап болып табылады.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің талаптары
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш білдіруге қажет уәкілетті органның, ХҚО-ның мекенжайлары мен жұмыс кестелері туралы ақпарат осы регламентке 1 және 2 қосымшаларда көрсетілген.

6. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша, оның ішінде мемлекеттік қызмет көрсету барысы жөнінде ақпарат алу тәртібі Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің www.enbek.gov.kz Интернет-ресурсында, уәкілетті органның, ХҚО-ның стендтерінде орналасқан, сондай-ақ нөмірлері осы регламентке 1 және 2 қосымшаларда көрсетілген телефондар арқылы алуға болады.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері тұтынушының осы регламенттің 12 тармағында белгіленген қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап:

уәкілетті органға – он төрт жұмыс күні ішінде;

ХҚО – он төрт жұмыс күні ішінде (мемлекеттік қызмет көрсету құжатын қабылдау және беру күні (нәтиже) мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді);

2) тұтынушы өтініш жасаған күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызмет алғанға дейін (талон алғанға дейін) күтудің ең көп шекті уақыты 30 минуттан аспайды;

3) тұтынушы өтініш жасаған күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің ең көп шекті уақыты уәкілетті органға 15 минуттан, ХҚО-да 30 минуттан аспайды.

8. Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту үшін негіздемелер тізбесі:

1) тұтынушыда оларға үйде қызмет көрсетуді қабылдауға медициналық қарсы көрсетілімдердің болуы;

2) осы мемлекеттік қызметті ұсыну үшін талап етілетін құжаттардың бірінің болмауы;

3) көрінеужалған құжаттама беру.

Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.

9. Тұтынушыдан мемлекеттік қызмет алу туралы өтініш қабылданған сәттен бастап мемлекеттік қызметтің нәтижесін беру сәтіне дейін мемлекеттік қызмет көрсету сатылары:

1) тұтынушы уәкілетті органға немесе ХҚО-ға өтініш береді;

2) ХҚО өтінішті тіркеу жүргізеді және уәкілетті органға тапсырады;

3) уәкілетті орган өтінішті тіркеуді жүргізеді, ХҚО-дан немесе тұтынушыдан келіп түскен өтінішті қарап танысуды жүзеге асырады, дәлелді бас тарту туралы хабарлама немесе жауап ресімдейді, мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін ХҚО жолдайды немесе уәкілетті органға өтініш білдірген жағдайда тұтынушыға табыс етеді;

4) ХҚО тұтынушыға хабарлама немесе дәлелді бас тарту береді.

10. Мемлекеттік қызмет көрсетудің әр сатысында құжаттар қабылдауды жүзеге асыратын тұлғалардың ең аз саны бір қызметкер құрайды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі әрекеттер

(өзара іс-қимыл) сипаттамасы
11. Мемлекеттік қызмет алу үшін қажет өтініштің толтырылған нысаны мен басқа құжаттар мекенжайы, телефоны осы регламентке 1 қосымшада көрсетілген уәкілетті органның маманына тапсырылады. Уәкілетті органның маманының кабинет нөмірі туралы мәліметтер мемлекеттік қызмет ұсыну жөнінде ақпарат берілген уәкілетті органның стендінде орналасқан.

Мемлекеттік қызмет мекенжайы, телефоны осы регламентке 2 қосымшада көрсетілген ХҚО арқылы көрсетілген жағдайда құжаттарды қабылдау «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, онда «терезелердің» арналуы және атқаратын қызметтері, сондай-ақ ХҚО инспекторының тегі, аты, әкесінің аты, лауазымы көрсетілген ақпарат орналастырылады.

12. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушы мынадай құжаттарды ұсынады:

1) тұтынушының жазбаша өтiнiші, ал кәмелеттік жасқа толмаған және қабілетісіз адамдарға – заңды өкілінің жазбаша өтініші (ата-анасының біреуі, қамқоршы, қорғаншы) не белгіленген нысан бойынша медициналық ұйымның қолдаухаты;

2) баланың тууы туралы куәлігінің көшірмесі немесе жеке куәлігі;

3) тұрғылықты жері бойынша тіркелуін растайтын құжат (атаулы анықтама не ауылдық округтер әкімдерінің анықтамасы);

4) мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі (қарттар үшін талап етілмейді);

5) белгіленген нысан бойынша медициналық карта;

6) мүгедектігі оңалтудың жеке бағдарламасынан үзінді көшірмесін (қарттар үшін талап етілмейді);

7) зейнеткер жастағы тұлғалар үшін – зейнеткер куәлігі;

8) Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектерін және соларға теңестірілген адамдар үшін – Ұлы Отан соғысының қатысушысы, мүгедегі және оларға теңестірілген тұлғалар мәртебесін растайтын куәлік.

Құжаттардың түпнұсқалары және салыстырып тексеру үшін көшірмелері ұсынылады, содан кейін тұтынушыға құжаттардың түпнұсқалары кері қайтарылады.

13. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне мынадай құрылымдық-функционалдық бірліктер (бұдан әрі – ҚФБ) – белгілі бір сатыда мемлекеттік қызмет көрсетуге қатысатын мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері қатысады:

1) әлеуметтік қызметкер (ҚФБ-1);

2) үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімінің меңгерушісі (ҚФБ-2);

3) ХҚО директоры (ҚФБ-3);

4) уәкілетті органның маманы (ҚФБ-4).

14. Әрбiр әкімшілік әрекеттiң (рәсімнің) орындалу мерзiмi көрсетiлген әрбір ҚФБ әкімшілік әрекет жасау (рәсімінің) кезектілігі мен өзара өз-қиылдарының кестедегі мәтiндiк сипаттамасы осы регламентке 3 қосымшада берiлген.

15. Мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде ҚФБ әкімшілік әрекеттерінің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты көрсететiн сұлба осы регламентке 4 қосымшада берiлген.

16. Мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі ұсынылатын өтініштің, келісім-шарттың нысаны осы регламентке 5 қосымшада берілген.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсететін

лауазымды тұлғалардың жауапкершілігі
17. Мемлекеттік қызмет көрсететін лауазымды тұлғалар мемлекеттік қызмет көрсету барысында олар қабылдаған шешімдер және әрекеттер (әрекетсіздіктер) үшін Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіпте жауаптылықта болады.

«Жалғызілікті, жалғыз тұратын қарттарға, бөгде адамның күтіміне және жәрдеміне мұқтаж мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу» мемлекеттік

қызмет регламентіне

1 қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары мен жұмыс кестелері

р/с №	Уәкілетті органдардың атаулары	Уәкілетті органдардың орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үй №, электронды пошта мекенжайы)	Қаланың коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1	2	3	4	5
1	Өскемен қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070000, Өскемен қаласы, Ворошилов көшесі, 157/2 [email protected]	8-7232 77-03-33	Демалыс және мерекелік күндерді қоспағанда, аптасына бес күн, сағат 9-00-дан 18-00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13-00-ден 14-00-ге дейін
2	Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071400, Семей қаласы, Қозыбағаров көшесі, 40 czn@ mail.ru	8-7222 56-17-88
3	Риддер қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071300, Риддер қаласы, Гагарин көшесі, 6 [email protected]	8-72336 4-54-47
4	Курчатов қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070100, Курчатов қаласы, Курчатов көшесі, 3 [email protected]	8-72251 2-38-30
5	Абай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070100, Абай ауданы, Қарауыл ауылы, Құнанбай көшесі, 14 [email protected]	8-72252 9-15-05
6	Аягөз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070200, Аягөз қаласы, Дүйсенов көшесі, 104 [email protected]	8-72237 3-27-56
7	Бесқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070300, Бесқарағай ауданы, Бесқарағай ауылы, Пушкин көшесі, 2 А [email protected]	8-72236 9-11-82
8	Бородулиха ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070400, Бородулиха ауданы, Бородулиха ауылы, Жастар көшесі, 2 5 [email protected]	8-72351 2-22-74
9	Глубокое ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070500, Глубокое ауданы, Глубокое кенті, Попович көшесі, 13 [email protected]	8-72331 2-11-15
10	Жарма ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070600, Жарма ауданы, Қалбатау ауылы, Мұсылманқұлов көшесі, 70 [email protected]	8-72347 6-56-70
11	Зайсан ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070700, Зайсан ауданы, Зайсан қаласы, Манапов көшесі, 21 А [email protected]	8-72340 2-18-66
12	Зырян ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070800, Зырян ауданы, Зырян қаласы, Бірінші май көшесі, 23 [email protected]	8-72335 6-22-57
13	Катонқарағай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070900, Катонқарағай ауданы, Үлкен Нарын ауылы, Абылайхан көшесі, 109 [email protected]	8-72341 2-14-53
14	Күршім ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	070200, Күршім ауданы, Күршім ауылы, Барақ батыр көшесі, 78 [email protected]	8-72339 2-13-30
15	Көкпекті ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071000, Көкпекті ауданы, Көкпекті ауылы, Шериаздан көшесі, 61 [email protected]	8-72348 2-17-34
16	Тарбағатай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071500, Тарбағатай ауданы, Ақсуат ауылы, Абылайхан көшесі, 16 [email protected]	8-72346 2-18-19
17	Ұлан ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071600, Ұлан ауданы, Қасым Қайсенов кенті, 5 [email protected]	8-72338 2-74-80
18	Үржар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071700, Үржар ауданы, Үржар ауылы, Абылайхан даңғылы, 120 [email protected]	8-72230 3-45-01
19	Шемонаиха ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	071800, Шемонаиха ауданы, Шемонаиха қаласы, Жастар көшесі, 19 [email protected]	8-72332 3-06-22

қызмет регламентіне

2 қосымша

Шығыс Қазақстан облысының халыққа қызмет көрсету орталықтарының мекенжайлары мен жұмыс кестелері

№	ХҚО атауы (филиалдары, өкілдіктері)	Мекенжайы	Телефон нөмірі (код)
1	2	3	4
1	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалы	Өскемен қаласы, Белинский көшесі, 37 «а»	8-7232-224803 8-7232-289467
2	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №1 Өскемен бөлімі	Өскемен қаласы, Сәтпаев көшесі, 20/1 үй	8-7232-60-39-22 8-7232-60-39-20 8-7232-60-39-06
3	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №1 Өскемен бөлімінің Меновное кентіндегі бөлімшесі	Өскемен қаласы, Меновное кенті, М. Горький көшесі, 11а	8-7232-57-48-43
4	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №2 Өскемен бөлімі	Өскемен қаласы, Казақстан көшесі, 99/1 үй	8-7232-57-83-88 8-7232-55-28-73 8-7232-22-81-37 8-7232-55-29-73 8-7232-22-80-48
5	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №2 Өскемен бөлімінің Жаңа Согра кентіндегі бөлімшесі	Өскемен қаласы, Жаңа Согра кенті, Менделеев көшесі, 12	8-7232-51-61-16
6	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Глубокое бөлімі	Глубокое кенті, Попович көшесі, 22	8-72331-2-23-35 8-72331-2-29-61 8-72331-2-30-13
7	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Зайсан бөлімі	Зайсан қаласы, Жангельдин көшесі, 52а	8-72340-2-67-81 8-72340-2-19-09
8	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Зырян бөлімі	Зырян қаласы, Стахановский көшесі, 39	8-72335-6-02-39 8-72335-6-02-35
9	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Зырян бөлімінің Серебрянск қаласындағы бөлімшесі	Серебрянск қаласы, Веденев көшесі, 14	8-72335-2-17-50
10	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Катонқарағай бөлімі	Үлкен-Нарын ауылы, Абылайхан көшесі, 96	8-72341-2-23-60 8-72341-2-23-61
11	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Катонқарағай бөлімінің Катон ауылындағы бөлімшесі	Катонқарағай ауылы, Жанпейісов көшесі, 19	8-72342-2-21-07 8-72342-2-21-06
12	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Күршім бөлімі	Күршім ауылы, Б.Момышұлы көшесі, 77	8-72339-2-13-10 8-72339-2-19-69
13	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Күршім бөлімінің Теректі ауылындағы бөлімшесі	Теректі ауылы, Крахмаль көшесі, 67	8-72343-2-16-31 8-72343-2-16-95
14	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Риддер бөлімі	Риддер қаласы, Семей көшесі, 12	8-72336-4-62-62 8-72336-4-42-02 8-72336-4-46-64
15	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Тарбағатай бөлімі	Ақсуат ауылы, Көбеков көшесі, 8	8-72346-2-24-96 8-72346-2-25-03
16	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Тарбағатай бөлімінің Ақжар ауылындағы бөлімшесі	Ақжар ауылы, Дәулетбай көшесі, 45	8-72344-2-01-22
17	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Тарбағатай бөлімінің Тұғыл ауылындағы бөлімшесі	Тұғыл ауылы, Желтоқсан көшесі, 32	8-72346-2-17-97
18	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Ұлан бөлімі	К. Қайсенов кенті, 9	8-72338-2-78-96 8-72338-2-71-68
19	ШҚОбойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Ұлан бөлімінің Бозанбай ауылындағы бөлімшесі	Бозанбай ауылы, Ленин көшесі, 34	8-72338-2-10-20
20	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Ұлан бөлімінің Таврия ауылындағы бөлімшесі	Таврия ауылы, Қайсенов көшесі, 25	8-72334-2-12-56
21	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Шемонаиха бөлімі	Шемонаиха қаласы, 3- шағын аудан көшесі, 12	8-72332-3-41-00 8-72332-3-42-07
22	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Шемонаиха бөлімінің Усть-Таловка кентінің бөлімшесі	Усть-Таловка кенті, Школьный көшесі, 6	8-72332-3-06-22
23	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Шемонаиха бөлімінің Первомай кентінің бөлімшесі	Первомай кенті, Металлургтер көшесі, 19а	8-72332-72-185
24	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №1 Семей бөлімі	Семей қаласы, 408 - квартал көшесі, 21	8-7222-33-57-97 8-7222-34-24-56 8-7222-33-55-05 8-7222-34-87-71 8-7222-33-55-22 8-7222-33-55-93
25	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының №2 Семей бөлімі	Семей қаласы, Найманбаев көшесі, 161а	8-7222-52-69-29 8-7222-52-69-83
26	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Абай бөлімі	Қарауыл ауылы, Құнанбаев көшесі, 12	8-72252-2-22-64 8-72252-9-23-39
27	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Аягөз бөлімі	Аягөз қаласы, Дүйсенов көшесі, 84	8-72237-5-24-32 8-72237-3-29-48
28	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Аягөз бөлімінің Баршатас ауылындағы бөлімшесі	Баршатас ауылы, Абылайхан көшесі, 12А	8-72237-2-14-92
29	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Аягөз бөлімінің Ақтоғай ауылындағы бөлімшесі	Ақтоғай кенті, Мамеетов көшесі, 7	8-72237-3-50-08
30	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Бесқарағай бөлімі	Бесқарағай ауылы, Пушкин көшесі, 2А	8-72236-34-34-72 8-72236-9-06-30
31	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Бородулиха бөлімі	Бородулиха ауылы, Молодежная көшесі, 25	8-72351-2-20-48
32	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Бородулиха бөлімінің Жезкент кентіндегі бөлімшесі	Жезкент кенті, Дружба көшесі, 1	8-72351-2-58-02
33	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Бородулиха бөлімінің Жаңа Шүлбі ауылындағы бөлімшесі	Жаңа Шүлбі ауылы, Комаров көшесі, 30	8-72351-4-18- 80
34	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Жарма бөлімі	Қалбатау ауылы, Достық көшесі, 98	8-72347-6-54-00 8-72347-2-13-16
35	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Жарма бөлімінің Шар қаласындағы бөлімшесінде	Шар қаласы, Ленин көшесі, 123	8-72345-2-27-07
36	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Курчатов бөлімі	Курчатов қаласы, Абай көшесі, 12	8-72251-2-21-66 8-72251-2-57-53
37	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Көкпекті бөлімі	Көкпекті ауылы, Шериаздан көшесі, 38	8-72348-2-21-71 8-72348-2-11-94
38	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Көкпекті бөлімінің Самар ауылындағы бөлімшесі	Самар ауылы, Горохов көшесі, 56	8-72348-2-56-34
39	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Үржар бөлімі	Үржар ауылы, Абылайхан көшесі, 116	8-72230-2-19-85 8-72230-3-34-58
40	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Үржар бөлімінің Таскескен ауылының бөлімшесі	Таскескен ауылы, Нұрғазин көшесі, 9	8-72230-3-61-29 8-72230-3-63-59
41	ШҚО бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» РМК филиалының Үржар бөлімінің Мақаншы ауылының бөлімшесі	Мақаншы ауылы, Қабанбай көшесі, 6	8-72239-4-20-22 8-72239-4-20-23

қызмет регламентіне

3 қосымша

1 кесте. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

Негізгі үдерістің әрекеттері (жұмыстың барысы, ағыны)
1	Әрекеттің № (жұмыстың барысы, ағыны)	1	2	3	4
2	ҚФБ атауы	ҚФБ 1	ҚФБ 2	ҚФБ 1	ҚФБ 3
2	ҚФБ атауы	Әлеуметтік қызметкер	Үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімінің меңгерушісі	Әлеуметтік қызметкер	ХҚО директоры
3	Әрекеттің атауы (үдерістің, рәсімнің, операцияның) және олардың сипаттамалары	Консультация беру, тұтынушының тұрғылықты жеріне бару арқылы материалдық-тұрмыстық жағдайын тексеру актісін жасау	Тізбе бойынша өтінішті және құжаттарды қабылдау	Іс макетін қалыптастыру, қызмет көрсетуге келісім -шартқа қол қою	Мемлекеттік қызмет ұсыну үшін құжаттар қабылдау және оларды уәкілетті органға тапсыру
4	Аяқталу нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-өкім ету шешімі)	Құжаттарды үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімінің меңгерушісіне тапсыру	Кіріс тіркеу журналына үйде қызмет көрсетуге тұлғалардың өтініштерін тіркеу	Келісім- шарт қолданысының басталуы	Үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу туралы хабарлама немесе қызмет көрсетуден дәлелді бас тарту туралы қағаз жөнелткіште жауап беру
5	Орындалу мерзімдері	60 минут	15 минут	30 минут	30 минут

4 қосымша

Мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiсiнде ҚФБ әкімшілік әрекеттерінің қисынды реттілігі арасындағы өзара байланысты көрсететiн сұлба

5 қосымша
Т.А.Ә / Ф.И.О. _______________________________________________________________
Туған жылы / Дата рождения ___________________________________________________
Тұратын мекенжайы / Адрес проживания ________________________________________
Телефон нөмірі / Номер телефона ________________________
Мүгедектік санаты / Категория инвалидности _____________________________
Тұрғын үй жағдайлары / Жилищные условия

_____________________________________________________________________________

Туысқандарының болуы / Наличие родственников ________________________________

_____________________________________________________________________________

(Т.А.Ә., туысқандығын, тұратын жерін көрсету) (указать Ф.И.О., родство, место жительства)
ӨТІНІШ - ЗАЯВЛЕНИЕ
Мені үйде қызмет көрсетуге қабылдауды сұраймын. Үйде әлеуметтік қызмет көрсету тәртібімен және шарттарымен таныстырылдым.

Прошу принять меня на надомное обслуживание. С порядком и условиями оказания социального обслуживания на дому ознакомлен (а).

Мынадай құжаттарды қоса беріп отырмын / Прилагаю следующие документы:

___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

Күні / (дата) ___________________ Қолы / (подпись)________________

Үйде қызмет көрсету туралы ұсынымдар / Рекомендация об оказании надомного обслуживания _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(адамды әлеуметтік қызмет көрсетуге қабылдаған/қабылдамаған себептерді көрсету)

(указать причины по которым лицо принято/не принято на надомное обслуживание)

Күні / (дата) _______________ Қолы, лауазымы / подпись, должность_________

КЕЛІСІМ-ШАРТ / ДОГОВОР
Осы келісім-шарт «Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығы» ММ өкілі (бұдан әрі – орталық) - Настоящий договор заключен между представителем ГУ «Городской (районный) территориальный центр социального обслуживания населения (далее–центр), в лице___________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________ тұлғасында

(әлеуметтік қызметкердің Т.А.Ә. - Ф.И.О. социального работника)

бір тараптан және клиент (қызмет көрсетілетін тұлға) – с одной стороны и клиентом (обслуживаемое лицо)___________________________________________________________________________________

(Т.А.Ә. – Ф.И.О)

_______________________________________________________________________- с другой стороны

арасында жасалды.

1. Жалпы ережелер – Общие положения
1.1 Қазақстан Республикасының СТ ҚР 1457- 2005 Мемлекеттік стандарты мен Үйде әлеуметтік қызмет көрсетудің үлгі ережесіне сәйкес орталықтың өкілі бюджет қаражаты есебінен әлеуметтік қызмет түрлерін көрсетеді – Представитель центра оказывает социальные виды услуг за счет бюджетных средств и в соответствии с Государственным стандартом Республики Казахстан СТРК 1457-2005 и Типовым правилам социального обслуживания на дому.

1.2 Үйде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімінің әлеуметтік қызметкері клиентке әр түрлі әлеуметтік қызметтер ұсынады: тұрмыстық, медициналық, психологиялық, құқықтық және т.б. – Социальным работником отделения социальной помощи на дому предоставляются клиенту различного вида социальные услуги: бытовые, медицинские, психологические, правовые и т.д.

1.3 Клиент _______________________________________________________________________ клиент_________________________________________________________________________________

әлеуметтік көмек бөліміне қызмет алуға келесі құрамдағы құжаттар негізінде қабылданады:

принимается на обслуживание отделением социальной помощи на основании следующих документов:

1) өтініш – заявления, 2) жеке басы куәлігінің көшірмесі – копии удостоверения личности, 3) азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі – копии книги регистрации граждан, 4) зейнеткерлік куәлігінің көшірмесі – копии пенсионного удостоверения, 5) медициналық картасы – медицинской карты, 6) тексеру актісі – акта обследования.

1.4 Клиент және әлеуметтік көмек бөлімінің өкілі арасындағы даулы мәселелерді бөлім әкімшілігі шешеді, телефондары: 27-30-31, 27-42-39 – Спорные вопросы между клиентом и представителем отделения социальной помощи разрешает администрация отделения, телефоны 27-30-31, 27-42-39.

1.5 Тараптардың келісімі бойынша келісім – шартқа өзгерістер мен толықтырулар енгізілуі мүмкін. При соглашении сторон в договор могут вносится изменения и дополнения.
2. Келісім – шарттың қолданылу мерзімі – Срок действия договора

Келісім – шарт қол қойған күннен бастап күшіне енеді және барлық қызмет көрсету кезеңіне әрекет етеді – Договор вступает в силу с даты подписания и действителен на весь период обслуживания.

3. Тараптардың құқықтары мен міндеттері – Права и обязанности сторон

Клиент осы келісім–шартта белгіленген көмек пен жанжақты қолдауды көздейтін әлеуметтік қызметтерге құқылы – Клиент имеет право на социальные услуги, предусматривающие помощь и всестроннюю поддержку, обусловленные настоящим договором.
Клиенттің міндеттері – Клиент обязуется:

заңнама бойынша оны күтуге және қамқорға алуға міндетті кәмелеттік жасқа толған еңбекке жарамды туыстары көшіп келген жағдайда, ол жөнінде бөлім өкіліне хабарлауға – в случае переезда к нему близких совершеннолетних трудоспособных родственников, обязанных по законодательству его содержать и заботиться о нем сообщить представителю отделения;

орталықтың өкіліне құрметпен қарауға – уважительно относится к представителю центра;

спирттік ішімдіктерді асыра пайдаланбауға – не злоупотреблять спиртными напитками;

уақытша немесе тұрақты қоныс аударған жағдайда жазбаша түрде бөлім өкіліне қызмет көрсетілуден алу туралы хабарлауға – в случае временного или постоянного отъезда письменно сообщать представителю отделения о снятии с обслуживания.

Бөлім өкілі Қазақстан Республикасының еңбек туралы заңнамасына сәйкес еңбек жағдайларына құқылы – Представитель отделения имеет право на условия труда в соответствии с Законодательством Республики Казахстан о труде.
Орталық өкілінің міндеттері: - Представитель центра обязуется:

Клиенттің қажеттілігіне сәйкес – В соответствии с потребностями клиента

________________________________________________________________________________

(Т.А.Ә - Ф.И.О.)

мынадай қызмет түрлерін көрсетуге: - оказывать следующие виды услуг: _______________________

_______________________________________________________________________________________;

Әлеуметтік қызметкердің клиенттің үйіне баруы аптасына 2 реттен кем емес – Кратность посещения клиента социальным работником не менее 2 раз в неделю.

4. Келісім–шарттың бұзылу жағдайлары – Условия расторжения договора
Келісім–шарттың мынадай жағдайларда бұзылады: - Договор может быть расторгнут:

1) клиенттің өтініші бойынша – По заявлению клиента;

2) әлеуметтік көмекке медициналық қарсы көрсетілімдер болғанда – При наличии медицинских противопоказаний на социальное обслуживание;
3) клиент басқа жерге қоныс аударғанда – При переезде клиента в другую местность;
4) клиенттің әлеуметтік қызметкерге негізсіз тіл тигізгені және айыптауы, адамгершілік қасиеттеріне тіл тигізуі жағдайында – В случае необоснованного оскорбления и обвинения клиентом социального работника, унижающего его человеческое достоинство.

Келісім–шарт екі данада жасалған, оның бір данасы халыққа әлеуметтік қызмет көрсету бөлімінде, ал екіншісі клиентте болады – Договор составлен в 2-х экземплярах, первый находится в отделении социального обслуживания населения, а второй у клиента.

Бөлім өкілі –

Представитель отделения Клиент – Клиент

__________________________ ____________________________

(Т.А.Ә.-Ф.И.О., қолы/подпись) (Т.А.Ә.-Ф.И.О., қолы/подпись)

_________________________ ____________________________

Күні-Дата Күні-Дата

Толықтырулар мен өзгерістер – Дополнения и изменения:_______________________________

________________________________________________________________________________

Үйде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімінің

директорына

Арыз берушінің аты-жөні

_______________________________________

Тіркелген орны __________________________

Телефоны ______________________________
Директору отделения социального обслуживания на дому

Ф.И.О.заявителя__________________________

Место прописки___________________________

Телефон__________________________________

А Р Ы З - ЗАЯВЛЕНИЕ

Менің баламды (баланың аты-жөні, туған күні, диагнозы) – Прошу принять моего ребенка (Ф.И.О. ребенка, дата рождения, диагноз)____________________________ ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

әлеуметтік көмек бөлімінің үйде қызмет көрсетуіне қабылдауыңызды сұраймын. Психолгиялық дәрігерлік-психологиялық консультацияның (ПДПК) жолдамасы қоса беріледі – на надомное обслуживание отделением социальной помощи. Направление психолого медико психологической консультации (ПМПК) прилагается.

Тұрғылықты жерім ауысқанда, баланың әлеуметтік мәртебесі өзгерген жағдайда халыққа әлеуметтік қызмет көрсету бөліміне дер кезінде хабарлауға міндеттенемін. Үйде қызмет көрсету ережелерімен және қызмет көрсетудің шарттарымен таныстым – В случае перемены места жительства, изменения статуса ребенка обязуюсь своевременно сообщить отделению социального обслуживания населения. С правилами надомного обслуживания и условиями предоставления услуг ознакомлен.

«____»__________________20___ж/г. қолы - подпись_________________________________

Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығы директоры орынбасарының ұсынысы – Предложение зам.директора городского территориального центра социального обслуживания населения

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

«____»________________20___ж/г. қолы - подпись________________________________

Үйде қызмет көрсету

КЕЛІСІМ-ШАРТ

ДОГОВОР

обслуживания на дому
«___»________ 20__ж/г

Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығының ________________________ бір тараптан, _____________________________________ екінші

(әлеуметтік қызметкердің Т.А.Ә.) (мүгедек бала ата-анасының Т.А.Ә.)

тараптан төмендегідей келісім-шартқа отырды – городской территориальный центр социальный обслуживания населения в лице

________________________________________________________________________________

(Ф.И.О. соц. работника)

с одной стороны _________________________________________________________ с другой

(Ф.И.О. родителей ребенка инвалида)

стороны заключили настоящий договор о следующем.

Келісім-шарттың талқысы – Предмет договора

Ата-анасының (басқа заңды өкілдерінің) арыздарына және дәрігерлік картасы, тексеру актісіне, мүгедектігі туралы ДӘС анықтамасы қосымша берілетін ПДПК қорытындысына сәйкес мүгедек бала _________________________ әлеуметтік көмек бөлімшесінің үйде қызмет көрсетуіне қабылданады. Ребенок-инвалид_____________________________________принимается на обслуживание отделением социальной помощи на дому, согласно заявления родителей (иных законных представителей) и заключению психолого медико психологической консультации (ПМПК) с приложением медицинской карты, справки медико социальной экспертизы (МСЭ) об инвалидности, акта обследования.

2. Тараптардың міндеттері – Обязанности сторон
2.1. Үйде қызмет көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесі міндеттенеді –

Отделение социальной помощи на дому обязуется:

_______________ мүгедек баланың ата-анасын үйде қызмет көрсету ережелерімен және қызмет көрсетудің шарттарымен таныстыруға – ознакомить родителей ребенка-инвалида _________________ с правилами надомного обслуживания и условиями предоставляемых услуг;

қоса беріліп отырған тізбе бойынша, әлеуметтік қызметкердің аптасына _____ рет қызмет етуі арқылы ПДПК қорытындысына сәйкес әлеуметтік қызмет көрсетуге – в соответствии с заключением ПМПК предоставлять социальные услуги, согласно прилагаемому перечню, при кратности обслуживания социальном работником ____ в неделю;

әлеуметтік қызметкер қызмет көрсетілетін азаматтарды құрметтеуге міндетті, дөрекілікке, өз міндеттеріне салғырттықпен қарауға жол бермеуі тиіс – социальный работник обязуется с уважением относиться к обслуживаемым гражданам, не допускать грубость, халатного отношения к своим обязанностям.

2.2. Мүгедек баланың ата-аналары міндеттенеді – родители ребенка-инвалида обязуются:

әлеуметтік қызметкерге құрметпен қарауға – уважительно относиться к социальному работнику;

тұрғылықты жері ауысқан, баланың әлеуметтік статусы өзгерген (мүгедектік тобы өзгерген немесе алынған) жағдайда, маман дәрігердің қорытындысы бойынша баланың көңіл-күйі нашарлап, оның мамандандырылған емдеу мекемелерінде арнайы ем қабылдауы қажеттілігі туғанда, 18 жасқа толғанда, басқа өзгерістер болғанда, ол жөнінде үйде қызмет көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесіне хабарлауға – в случае перемены места жительства, изменения статуса ребенка-инвалида (изменение или снятие группы инвалидности), при ухудшении самочувствия ребенка, по заключению врача специалиста нуждающегося в спецлечении в специализированных лечебных учреждениях, при достижении 18 летнего возраста, других изменений, сообщить об этом в отделение социальной помощи на дому.

Әлеуметтік қызметкер балаға барған күні, өткізетін сабағына қатысу – В дни посещения социального работника присутствовать при проведении занятий.

Келісім-шарттың бұзылу шарттары – Условия рассторжения договора

3.1. Үйде қызмет көрсету келісім-шарты төмендегідей жағдайларда бұзылады – договор обслуживания на дому рассторгается в следующих случаях:

мүгедек баланың ата-аналарының жеке арыздары бойынша – по личному заявлению родителей ребенка-инвалида;

баланы интернат үйіне бекіткен кезде – в случае определения ребенка в дом-интернат;

ата-анасы алкогольды ішімдіктермен, наркотиктермен және т.б. қиянат еткенде – при злоупотреблении родителями алкогольными напитками, наркотиками и т.д;

қамқорлықтағы адамдар әлеуметтік қызметкерді ескертусіз басқа жаққа кеткенде – в случае отъезда подопечных без предупреждения социального работника;

әлеуметтік қызметкердің мүгедек баламен сабақ өткізуіне жағдай болмаған кезде – в случае отсутствия условий для занятия социального работника с ребенком-инвалидом;

ата-аналар осы келісім-шарт міндеттерін орындамаған кезде – в случае несоблюдения родителями обязательств данного договора;

басқа да себептерге байланысты – по другим причинам.

Қызмет көрсетілетін азаматтар мен әлеуметтік қызметкерлер арасында даулы мәселелер туған жағдайда, қалалық аумақтық халыққа әлеуметтік қызмет көрсету орталығының мен үйде қызмет көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесінің меңгерушілері шешеді – при возникновении спорных вопросов между обслуживаемыми гражданами и социальным работником, разрешает директор территориального центра социального обслуживания населения.

Келісім-шарт екі данада жасалған, оның бір данасы халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығы» Мемлекеттік мекемесінде қалады, екіншісі мүгедек баланың ата-анасына (басқа заңды өкілдеріне) беріледі – договор составлен в двух экземплярах, из которых первый находится в отделении социальной помощи на дому, второй передается родителям (иным законным представителям) ребенка-индвалида.

Үйде қызмет көрсететін әлеуметтік

көмек бөлімшесінің меңгерушісі

Заведующий (ая) отделением

социальной помощи на дому ___________________(қолы -подпись)

Әлеуметтік қызметкер

Социальный работник __________________(қолы - подпись)

Қызмет көрсетілуші

Обслуживаемый ___________________(қолы - подпись)