Мемлекеттік қызмет көрсету регламенті

Ғабит Мүсірепов атындағы

ауданы әкімдігінің

2012 жылғы 29 маусымдағы

№ 222 қаулысымен бекітілген

Мемлекеттік қызмет көрсету регламенті

«Бөгде адамның күтімі мен көмегіне мұқтаж жалғызілікті адамдарға, жалғыз тұратын қарттарға, мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттарды ресімдеу»

1. Негізгі ұғымдар
1. Пайдаланған терминдердің және аббревиатуралардың анықтамасы:

1) ЖІ – жеке іс;

2) «ЖҚҮ және ӘББ» ММ – «Солтүстік Қазақстан облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасы» мемлекеттік мекемесі;

3) Құрылымдық-функционалдық бірліктер – бұл уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері, мемлекеттік органдар, ақпараттық жүйелер және олардың кіші жүйелері) (бұдан әрі – ҚФБ);

4) мүгедек – ауыру немесе жарақат алу нәтижесінде, тұрақты түрде денсаулығының, ағзасының атқарымының бұзылуына байланысты өмірлік іс-әрекеті шектелгендіктен әлеуметтік қорғауды қажет ететін тұлға.

5) ОЖБ – оңалтудың жеке бағдарламасы;

6) Солтүстік Қазақстан облысы бойынша «Халыққа қызмет көрсету орталығы» республикалық мемлекеттік кәсіпорны филиалының Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы бойынша бөлім - ХҚКО;

7) Уәкілетті орган – «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі.

2. Жалпы ережелер
2. Мемлекеттік қызмет «Солтүстік Қазақстан облысы Ғабит Мүсірепов ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» (әрі қарай – уәкілетті орган) мемлекеттік мекемесімен көрсетіледі, мекенжайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Новоишим селосы, Ленин көшесі, 2, электрондық пошта мекенжайы – ozsp-gm.sko.kz, телефоны – 8-715-35-2-15-37, № 6 кабинет.

Сондай-ақ мемлекеттік қызмет Солтүстік Қазақстан облысы бойынша республикалық мемлекеттік кәсіпорны «Халыққа қызмет көрсету орталығы» (әрі қарай - ХҚКО) филиалының Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы бойынша бөлім арқылы көрсетіледі, мекенжайы: Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы Новоишим селосы, Ленин көшесі, 7.

3. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

4. Мемлекеттік қызмет «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі Заңының 24-бабы 1-тармағының, «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» Қазақстан республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі № 394 Қаулысының негізінде ұсынылады.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі және қажетті құжаттар туралы толық ақпарат көрсетілген уәкілетті органнің стендтерінде орналасқан, халыққа қызмет көрсету орталықтары, сондай-ақ көрсетілген уәкілетті органнің интернет-ресурстарынан ozsp-gm.sko.kz алуға болады.

6. Тұтынушы алатын, мемлекеттік қызметтің аяқталу нысаны (нәтиже): үйде әлеуметтік қызмет көрсету үшін құжаттарды ресімдеу жөніндегі анықтама беру, немесе қағаз нұсқаларында қызмет көрсетуден бас тарту жөнінде дәлелді жауап.

7. Мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға көрсетіледі: Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар және Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын азаматтығы жоқ тұлғалар мүгедектерді оңалту жеке бағдарламасына немесе медициналық ұйымының қорытындысына сәйкес бөгде күтімға және әлеуметтік қызмет көрсетуге мұқтаж (бұдан әрі – тұтынушылар): 1) бірінші, екінші топтағы жалғыз мүгедектерге және қарттарға; 2) отбасында тұратын тірек қимыл аппараты функцияларының бұзушылықтары бар мүгедек балаларға; 3) психоневрологиялық паталогиялары бар мүгедек балаларға; 4) отбасында тұратын психоневрологиялық аурулары бар он сегіз жастан асқан мүгедектерге.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібіне қойылатын талаптар
8. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш беруші мынадай құжаттар ұсынады:

1) тұтынушының жазбаша өтініші, ал кәмелеттік жасқа толмаған және әрекетке қабілетсіз адамдарға – заңды өкілінің (баланың ата-анасының біреуінің, қамқоршысының, қорғаншының) жазбаша өтініші немесе белгіленген нысандағы медициналық ұйымның қолдаухаты;

2) баланың туу туралы куәлігінің немесе жеке куәлігінің көшірмесі,

3)тұрақты мекен жайын растау құжат, (мекенжай анықтамасы немесе анықтама және ауыл әкәмі;

4) мүгедектігі туралы анықтаманың көшірмесі (қарттар үшін талап етілмейді);

5) белгіленген нысан бойынша медициналық карта;

6) мүгедекті оңалтудың жеке бағдарламасынан үзіндінің көшірмесі (қарттар үшін талап етілмейді);

7) зейнеткер жастағы адамдар үшін – зейнеткер куәлігі;

8) Ұлы Отан соғысының қатысушылары мен мүгедектерi және соларға теңестiрiлген адамдар үшін Ұлы Отан соғысының мүгедегі, қатысушысы және соларға теңестiрiлген адамдардың мәртебесін растайтын куәлік.

Салыстырып тексеру үшін құжаттардың түпнұсқалары мен көшірмелері ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары қайтарылуға жатады. ХҚКО арқылы құжаттардың қабылдауы «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, онда «терезелердiң» мақсаттары мен орындайтын функциялары туралы ақпарат орналастырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiледi.

9. Өтініштер және медициналық карта нысандары уәкілетті органның күту залында орналастырылады немесе осы регламенттің 2 тармағында көрсетілген мекенжайы бойынша құжаттар қабылдайтын қызметкерлерде болады.

ХҚКО өтініштер нысандары күту залында арнайы тіреуде орналасқан.

10. Мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті толтырылған өтініш үлгілері, медициналық карта және басқа құжаттар уәкілетті органның әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісіне тапсырылады.

Жауапты тұлғалар кабинеттерінің нөмірлері туралы ақпарат уәкілетті органның стендінде, сонда сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету туралы ақпарат орналастырылған.

ХҚКО арқылы құжаттардың қабылдауы «терезелер» арқылы жүзеге асырылады, онда «терезелердiң» мақсаттары мен орындайтын функциялары туралы ақпарат орналастырылады, сондай-ақ Орталық инспекторының тегi, аты, әкесiнiң аты және лауазымы көрсетiледi

11. Барлық қажетті құжаттар тапсырылғаннан кейін уәкілетті органда тұтынушыға мемлекеттік қызмет тіркеу мен алу датасын, құжаттар қабылдаған тұлғаның тегі аты-жөні көрсетумен талон беріледі. Орталықта тиісті құжаттардың қабылдағаны туралы қолхат беріліп, онда төмендегілер көрсетіледі:

сұрауды қабылдаған нөмірі және датасы;

сұрап жатқан мемлекеттік қызметтің түрі;

қосымша берілген құжаттардың саны және атауы;

құжатты беру датасы, уақыты және орны;

құжаттарды рәсімдеуге өтінішті қабылдаған Орталық инспекторының тегі, аты-жөні.

12. Үйде әлеуметтік көмек көрсетуге құжаттарды ресiмдеу (ресімдеуден бас тарту) туралы хабарламаны беру және жеткізу тұрғылықты жері бойынша уәкілетті органға өзі келгенде, ХҚКО арызанған жағдайда тұтынушының өзі келгенде «терезелер» арқылы күн сайын, мерзімі көрсетілген қолхат негізінде немесе пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.

Мүгедектің өзінің баруға мүмкіндігі болмаған жағдайда, нотариалды куәландыруды талап етпейтін сенімхат негізінде қызмет көрсету туралы өтініш жасауға басқа адамдарға уәкілеттік бере алады.

13. Мемлекеттік қызмет көрсетуден мынадай:

1) тұтынушының бойында әлеуметтік қызмет көрсетуге қарсы медициналық көрсетілімдер болған;

2) аталған мемлекеттік қызметті көрсету үшін талап етілетін құжаттардың біреуі болмаған;

3) ұсынылған құжаттардың жалған болған негіздемелер бойынша бас тартылады.

Мемлекеттік қызметтің көрсетуді тоқтатуға негіздер жоқ.

ХҚКО арқылы мемлекеттік қызметті жүзеге асыру кезінде уәкілетті орган жоғарыда аталған себептер бойынша бас тарту себебін жазбаша жауаппен дәлелдейді және құжаттарды он үшінші күнге қайтарады және ХҚКО бұдан әрі тұтынушыға беру үшін бас тарту себептерін көрсетумен хабарламаны жібереді.

14. Мемлекеттік қызмет уәкілетті органның үй-жайында уәкілетті органның жұмыс кестесіне сәйкес демалыс (сенбі, жексенбі) және мереке күндерін қоспағанда, күн сайын сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін көрсетіледі.

ХҚКО жұмыс кестесі: демалыс күндері мен мереке күндерінен басқа күн сайын сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін түскі үзіліспен сағат 9.00-ден 19.00-ге дейін жұмыс істейді.

Қабылдау кезек тәртібінде жүзеге асырылады алдын ала жазылусыз және жтездетілген қызмет көрсетусіз.

15. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

1) осы стандарттың 8 тармағында белгіленген құжаттар тұтынушымен тапсырылғаннан кейін мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

уәкілетті органға он төрт жұмыс күн ішінде;

ХҚКО – он төрт жұмыс күн ішінде құжатты (нәтижені) қабылдау және тапсыру күні мемлекеттік қызмет көрсету мерзіміне кірмейді.

2) Тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызмет тұтынушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілетін ең көп уақыты уәкілетті органда 30 минуттан аспау қажет.

3) Тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызмет тұтынушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілетін ең көп уақыты уәкілетті органда 15 минуттан аспау қажет, орталықта – 30 минуттан;

16. Мемлекеттік қызмет алу үшін тұтынушынан өтініш келіп түскен сәттен бастап және мемлекеттік қызметтің нәтижесін алуға дейін мемлекеттік қызмет көрсету кезеңдері:

уәкілетті орган арқылы

1) тұтынушыға қызмет көрсету үшін ол белгіленген үлгідегі өтінішті және қажетті құжаттар тізбесін тапсырады;

2) уәкілетті органның жауапты маман өтінішті журналда тіркейді, өтінішіке кіріс нөмірін қояды, тұтынушыға талон береді және уәкілетті органның бастығына береді;

3) уәкілетті органның бастығы келіп түскен құжатпен танысады және әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісіне жолдайды;

4) әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі келіп түскен құжаттарды қарайды қызмет алуға тұтынышының құқығын анықтайды, тұтынушының деректерін электрондық деректер базасына енгізеді, «ЖҚҮ және ӘББ»ММ құжаттар топтамасын жолдау үшін ілеспе хатты әзірлейді;

5) әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі тұтынушыға қызмет көрсетуге есепке қою туралы хабарламаны немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты (хабарлама) әзірлейді және қол қою үшін уәкілетті органның бастығына береді;

6) уәкілетті органның бастығы қызмет көрсетуге есепке қою туралы хабарламаға немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапқа (хабарлама) қол қояды және мемлекеттік қызмет нәтижесін тұтынушыға беру үшін әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі береді.

7) уәкілетті органның әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі мемлекеттік қызмет нәтижесін береді: қызмет көрсетуге есепке қою туралы хабарламаны немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап (хабарлама).

ХҚКО арқылы

1) Тұтынушы өтініш береді, тіркейді, және мемлекеттік қызмет көрсетуге қолхат береді;

2) ХҚКО инспекторы өтінішті тіркейді және құжаттарды ХҚКО жинақтау бөлімінің инспекторына береді.

3) ХҚКО жинақтаушы бөлімі инспекторы құжаттарды жинайды, тізілімдемені құрастырады, құжаттарды уәкілетті органға жолдайды;

4) уәкілетті органның жауапты маманы журналда құжаттарды тіркейді, кіріс нөмірі береді және құжатты өтінішке береді;

5) уәкілетті органның бастығы келіп түскен құжаттарды қарайды және тағайындау бойынша бас маманға жібереді (бұдан әрі – бас маман);

6) уәкілетті органның бас маманы тұтынушының құқығын болуына келіп түскен құжаттарды қарайды, деректерді электрондық деректер базасына енгізеді;

7) бас маман ХҚКО қызмет көрсетуге тағайындау туралы хабарламаны немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап (хабарлама) әзірлейді және қол қою үшін уәкілетті органның бастығына береді;

8) ХҚКО инспекторы қызмет көрсетуге тағайындау туралы хабарламаға немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапқа (хабарлама) қол қояды және мемлекеттік қызметтің нәтижесін тұтынушыға беру үшін жауапты маманға береді;

9) уәкілетті органның жауапты маманы мемлекеттік қызметтің нәтижесін қызмет көрсетуге тағайындау туралы хабарламаны немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауапты ХҚКО жолдайды;

10) ХҚКО инспекторы тұтынушыға мемлекеттік қызмет нәтижесін береді: қызмет көрсетуге тағайындау туралы хабарлама немесе қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап (хабарлама).

4. Мемлекеттік қызметті көрсету үдерісіндегі іс-әрекеттер (өзара әрекеттестік) тәртібінің сипаттамасы
17. Ақпараттық қауіпсіздігіне қойылатын талаптар: тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы ақпаратты жасырын ұстау.

18. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіне қатысатын ҚФБ:

1) Уәкілетті органның бастығы;

2) Уәкілетті органның жауапты маманы;

3) Уәкілетті органның әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі;

4) ХҚКО инспекторы;

5) ХҚКО жинақтау бөлімінің инспекторы.

19. Осы Регламенттің 1 қосымшасында әрбір әкімшілік іс-әрекетті орындау мерзімін көрсетумен әкімшілік іс-әрекеттердің (рәсімдердің, функциялардың операциялардың) әрбір ҚФБ-мен реттелігі мен өзара әрекетінің мәтіндік кестеленген сипаттамасы келтірілген.

20. Әкімшілік іс-әрекеттердің (мемлекеттік қызмет көрсету үдерісі барысынды) логикалық реттілігі арасындағы өзара байланысын сипаттаушы сызбалар және ҚФБ осы регламенттің 2,3 қосымшада көрсетілген.

21. Мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті құжаттардың нысандары, үлгі-қалыптары осы реглмаенттің 4 қосымшада көрсетілген.

5. Мемлекеттік қыметтерді көрсететін лауазымдық тұлғалардың жауапкершілігі
22. Мемлекеттік қызмет көрсетуге жауапты тұлға уәкілетті органның басшысы және ХҚКО басшысы (бұдан әрі - лауазымды тұлғалар) болып табылады.

Лауазымды тұлғалар Қазақстан Республикасының заңнамалық актілеріне сәйкес белгіленген мерзімдерде мемлекеттік қызмет көрсетуді іске асыруға жауапты болады.

Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижелерімен келіспеген жағдайда шағым уәкілетті органның «Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің басшысына беріледі, мекенжайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы, Новоишим селосы, Ленин көшесі, 2 № 6 кабинет, ozsp-gm.sko.kz, дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9.00-ден 18.30-ге дейін, сондай-ақ шағым Халыққа қызмет көрсету орталығының басшысына (бұдан әрі Орталық) беріледі, мекенжайы: Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы, Новоишим селосы, Ленин көшесі, 7 үй, демалыс күндері мен мереке күндерінен басқа, үзіліссіз, 9.00-ден 19.00-ге дейін жұмыс істейді.

Тұтынушыға Ғабит Мүсірепов атындағы ауданы әкімінің аппаратына өтініш білдіруге болады, мекенжайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Новоишим селосы, Абылайхан көшесі, 28, дүйсенбіден жұмаға дейін 9.00-ден 18.30-ге дейін

Жазбаша өтінішпен арызданған тұлғаға берілген шағымға жауап алу датасы мен уақыты, өтінішті қарау тәртібі туралы білуге болатын тұлғалардың байланыс телефондары көрсетілген талон беріледі.

23. Шағым жазбаша түрінде пошта арқылы немесе қолма-қол қабылданады.

Даулы сұрақтар азаматтық сот жүргізу тәртібінде шешіледі.

Мемлекеттік қызметтің регламентіне

1 қосымшасы

«Бөгде адамның күтімі мен көмегіне мұқтаж

жалғызілікті адамдарға, жалғыз тұратын қарттарға,

мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде

әлеуметтік қызмет көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»

№ 1. кестесі. ҚФБ әрекеттерінің сипаттамасы

Негізігі үдерістің (барысының жұмыс ағымының) іс-әрекеті
1	Әрекеттің (барысының, жұмыс ағымының) N	1	2	3	4	5	6	7	8
2	ҚФБ атауы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі	ЖҚ және ӘБ бөлімінің маманы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің бастығы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің маманы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі	ЖҚ және ӘБ бөлімінің маманы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің бастығы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің маманы
3	Әрекеттің (үдерістің, рәсімнің, операцияның) атауы және олардың сипаттамасы	барлық қажетті құжаттар топтамасын өтінішпен бірге қабылдайды	Азаматтардың жазбаша үндеулерді тіркеу және есептеу журналында өтініштерді тіркеу	өтінішке бұрыштама қояды, қарастыруға тапсырады	Өтінішті құжаттар топтамасымен орындалуға жолдайды	Өтініш берушінің жеке ісін құрастырады, хабарлама жобасын әзірлейді	ЖҚ және ӘББ бастығына хабарлама жобасын қайта жібереді	Хабарламаға қол қояды	Хабарламаны тіркейді, өтініш берушінің жеке ісін әлеуметтік көмек бөліміне жібереді, хабарламаны өтініш берушіге почта арқылы немесе қолма-қол жібереді.
4	Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдастыру-басқаратын шешімі)	өтініш қабылдау жөніндегі үзіліп алу талоны	Кіріс нөмір беру	Өтінішке бұрыштама қою	Орындаушымен лау жөніндегіжурналда белгі қою	Өтініш берушінің жеке ісі, хабарлама жобасы		Хабарламаға қол қою	Хабарлама
5	Орындалу мерзімі	15 минут	15 минут	1 күн	1 күн	5 күн	1 күн	1 күн	1 күн
6	Келесі әрекеттің нөмірі	2	3	4	5	6	7	8	9

№ 2 кестесі. Пайдалану нұсқалары. Негізгі үдеріс.

Негізгі үдеріс (барысы, жұмыстың ағыны)
ЖҚ және ӘБ бөлімінің үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі	Уәкілетті органның жауапты маманы	Уәкілетті органның бастығы	ЖҚ және ӘБ бөлімінің үйде әлеуметтік көмек көрсету бөлімшесінің меңгерушісі
№ 1 әрекет	№ 2 әрекет	№ 3 әрекет	№ 5 әрекет
	№ 4 әрекет
	№ 6 әрекет	№ 7 әрекет
	№ 8 әрекет

Мемлекеттік қызметтің регламентіне

2 қосымшасы

«Бөгде адамның күтімі мен көмегіне мұқтаж

жалғызілікті адамдарға, жалғыз тұратын қарттарға,

мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде

әлеуметтік қызмет көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»
Әкімшілік іс-әрекеттердің (рәсімдердің)

реттілігі мен өзара іс-әрекетінің

сипаттамасы
1 кесте. ҚФБ іс-әрекетін сипаттау (баламалық үдерістің)

Негізгі үдерістің (барысының, жұмыс ағымының) іс-әрекеті , 1 өтініш білдірушіге
Іс-әрекеттің (жұмыс барысының, ағынының) №	1	2	3	4	5
ҚФБ атауы	ХҚКО инспекторы	ХҚКО жинақтаушы бөлімінің инспекторы	Жинақтаушы бөлім инспекторы	Уәкілетті орган кеңсе бөлмесінің маманы	Уәкілетті органның басшысы
Іс-әрекеттің (процестің, рәсімнің, операцияның) атауы және оның сипаттамасы	Құжаттарды қабылдау	Журналға қол қояды және құжаттарды жинайды	Тізілім жасайды және құжаттарды жолдайды	Құжаттарды қабылдау, кіріс хат-хабарды тіркеу	Құжаттармен танысу
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-өкімші шешім)	Журналда тіркеу және қолхат беру	Жинақтаушы бөлімге құжаттарды жинау	Құжаттарды уәкілетті органға жіберу	Құжаттарды қарастыруға уәкілетті орган басшысына жіберу	Уәкілетті орган секторының меңгерушісіне бұрыштама қою
Орындау мерзімдері	15 минут	Күніне 3 рет	Күніне 1 реттен кем емес	1 жұмыс күні ішінде	1 жұмыс күні ішінде
Келесі іс-әрекеттің нөмірі	2	3	4	5	6

Негізгі үдерістің іс-әрекеті барысының, жұмыс ағымының) іс-әрекеті
Іс-әрекеттің (жұмыс барысының, ағынының) №	6	7	8	9	10	11
ҚФБ атауы	Уәкілетті органның бөлімше меңгерушісі	Уәкілетті органның бөлімше меңгерушісі	Уәкілетті органның бөлімшесі меңгерушісі	Уәкілетті органның жауапты маманы	Уәкілетті органның жауапты маманы	ХҚКО инспекторы
Іс-әрекеттің (процестің, рәсімнің, операцияның) атауы және оның сипаттамасы	Аталған бағыт бойынша жұмысты ұйымдастырады	Құжаттармен танысады, өтініш білдірушіге электрондық деректер базасында іздеу жүргізеді, құжаттар толықтығына тексеруді жүзеге асырады, негізделген бас тарту даярлайды немесе анықтама ресімдейді	Кеңсе маманы арқылы уәкілетті орган басшысына қол қоюға құжаттарды жібереді	Құжаттарды басшыға жібереді	Кітапта хабарламаны тіркеу. Тұтынушыға негізделген бас тарту немесе анықтама беру	Анықтама немесе негізделген бас тарту беру
Аяқтау нысаны (деректер, құжат, ұйымдық-өкімші шешім)	Жауапты орындаушыға құжаттарға бұрыштама қою	Тексеруге сектор меңгерушісіне жібереді		Құжаттарға қол қою	ХҚКО	Анықтама немесе негізделген бас тарту беру туралы қолхат
Орындау мерзімдері	10 минут	1 жұмыс күні ішінде	1 жұмыс күні ішінде	10 минут	1жұмыс күні ішінде	1жұмыс күні ішінде
Келесі іс-әрекеттің нөмірі	6	7	8	9	10	11

2 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалыұ үдеріс.

ХҚКО инспекторы	ХҚКО жинақтаушы бөлімінің инспекторы	Уәкілетті орган кеңсе бөлмесінің маманы	Уәкілетті органның басшысы	Уәкілетті органның бөлімше меңгерушісі	Уәкілетті органның бөлімше меңгерушісі
Іс-әрекет 1. Құжаттарды қабылдау	Іс-әрекет 2. Журналға қол қояды және құжаттарды жинайды	Іс-әрекет 4 Құжаттарды қабылдау, кіріс хат-хабарды тіркеу	Іс-әрекет 6. Құжаттармен танысу және секторы меңгерушісіне жолдау	Іс-әрекет 7. Аталған бағыт бойынша жұмысты ұйымдастырады, құжаттарды уәкілетті органның жауапты орындаушысына жібереді	Іс-әрекет 8. Құжаттармен танысады, өтініш білдірушіге электрондық деректер базасында іздеу жүргізеді, құжаттар толықтығына тексеруді жүзеге асырады, негізделген бас тарту даярлайды немесе анықтама ресімдейді, тексеруге сектор меңгерушісіне жібереді
Іс-әрекет 13. тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру	Іс-әрекет 3. Тізілім жасайды және құжаттарды уәкілетті органға жолдайды	Іс-әрекет 5,10. Құжаттарды басшыға қол қоюға жібереді.	Іс-әрекет 11. ХҚКО жіберу үшін қол қою	Іс-әрекет 9. Кеңсе маманы арқылы уәкілетті орган басшысына қол қоюға құжаттарды жібереді
		Іс-әрекет 12. Кітапта хабарламаны тіркеу. Тұтынушыға негізделген бас тарту немесе анықтама беру

3 кесте. Пайдалану нұсқалары. Баламалық үдеріс.

ХҚКО инспекторы	ХҚКО жинақтаушы бөлімінің инспекторы	Уәкілетті орган кеңсе бөлмесінің маманы	Уәкілетті орган басшысы	Уәкілетті органның бөлімше меңгерушісі	Уәкілетті органның бас маманы
Іс-әрекет 1. Құжаттарды қабылдау	Іс-әрекет 2. Журналға қол қояды және құжаттарды жинайды	Іс-әрекет 4. Құжаттарды қабылдау, кіріс хат-хабарды тіркеу	Іс-әрекет 5. Құжаттармен танысу	Іс-әрекет 6. Аталған бағыт бойынша жұмысты ұйымдастырады	Іс-әрекет 7. Құжаттармен танысады, өтініш білдірушіге электрондық деректер базасында іздеу жүргізеді, құжаттар толықтығына тексеруді жүзеге асырады, негізделген бас тарту даярлайды немесе анықтама ресімдейді, бақылаушы тексеруге сектор меңгерушісіне жібереді
Іс-әрекет 12. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін беру	Іс-әрекет 3. Тізілім жасайды және құжаттарды жолдайды	Іс-әрекет 9. Құжаттарды уәкілетті орган басшысына жібереді		Іс-әрекет 8. Құжаттарды уәкілетті органның кеңсе маманына жібереді
		Іс-әрекет 11. Кітапта хабарламаны тіркеу. Тұтынушыға негізделген бас тарту немесе анықтама беру	Іс-әрекет 10. ХҚКО жіберу үшін қол қою

Мемлекеттік қызметтің регламентіне

3 қосымшасы

«Бөгде адамның күтімі мен көмегіне мұқтаж

жалғызілікті адамдарға, жалғыз тұратын қарттарға,

мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде

әлеуметтік қызмет көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»

Әкімшілік іс-әрекеттердің логикалық реттілігі арасындағы

өзара байланысын сипаттаушы сызбалар

ХҚКО инспекторы құжаттарды қабылдайды, тіркейді және жинақтаушы бөлімге жолдайды. Жинақтаушы бөлім инспекторы уәкілетті органға жолдайды

(жұмыс күні ішінде)

ХҚКО тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін береді

(жұмыс күні ішінде)

Тұтынушы

Уәкілетті орган кеңсе бөлмесінің маманы тіркейді және басшыға жолдайды (1сағат)

Уәкілетті орган кеңсесінің қызметкері мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесін тіркейді және тұтынушыға береді, немесе ХҚКО жолдайды

(жұмыс күні ішінде)

Басшы бұрыштама қояды, құжаттарды жауапты орындаушыға орындауға жолдайды

(1 сағат)

Жауапты орындаушы шешім әзірлейді және хабарлама немесе негізделген бас тарту ресімдейді

(14 жұмыс күні ішінде)

Мемлекеттік қызметтің регламенттіне

4 қосымшасы

«Бөгде адамның күтімі мен көмегіне мұқтаж

жалғызілікті адамдарға, жалғыз тұратын қарттарға,

мүгедектерге және мүгедек балаларға үйде

әлеуметтік қызмет көрсетуге

құжаттарды ресімдеу»

Жұмыспен қбмту және әлеуметтік

бағдарламалар бөлімі

уәкілетті органға

______________________________________________

(елді мекен, аудан)

____________________________________________

(өтініш берушінің тегі, аты-жөні)

________________________мекенжайы бойынша тұратын

______________________________________________

(елді мекен,аудан)

_______________________________________________

(көше, үйдің, пәтердің №, телефон)

№__________________________ жеке куәлігі

___________________________ берілді

______________________________беру датасы

_____________________________ӘЖК

Өтініш
Әлеуметтік қызметке __________________________________________________________ (мүгедегін)

(тегі, аты-жөні)

мүгедек-баланы алуға өтінемін.

Жалған ақпаратты және қолдан жасалған құжаттар үшін жауапкершілкке тартылатыны жөнінде білемін.

"_____" ______________________ 20____ж. __________________________________
(өтініш берушінің қолы )

Өтініш

20__ жылдың «____»______________ қабылданды. _________________________________________ (құжаттар қабылданған тұлғаның ТАЖ, қолы)

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(Үзіп алу сызығы)
аз. ______________ қоса берліген құжаттармен өтініші саны ____ дана құрайтын 20__ жылдың «____»_____________қабылданды.

(құжаттар қабылданған тұлғаның ТАЖ, лауазымы, қолы)

_________________________________

_________________________________
Құрметті __________________________________!
Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағадарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі Сізге хабарлайды, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж жалғыз бастыға, жалғыз тұратын қартқа, мүгедекке үйде әлеуметтік көмек көрсету үшін Сіздің өтінішіңіз қоса берілген құжаттармен бірге барлығы _________ дана құрайтын жеке ісіне құрастырылды.

Бастық ___________________

Орын.: ______________

Тел.: ______________

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(үзіп алу сызығы)

_________________________________

Құрметті __________________________________!
Ғабит Мүсірепов атындағы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағадарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі Сізге хабарлайды, бөгде адамның күтiмiне және жәрдемiне мұқтаж мүгедек балаға үйде әлеуметтік көмек көрсету үшін Сіздің өтінішіңіз қоса берілген құжаттармен бірге барлығы _________ дана құрайтын жеке ісіне құрастырылды.

Бастық ___________________

Исп.: ______________

Тел.: ______________