Мағжан Жұмабаев ауданы

әкімдігінің

2008 жылы «19 желтоқсан»

№ 435 қаулысымен бекітілген

«Жұмыссыз азаматарды тіркеу және есепке алу»
Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты
1. Жалпы ереже
1. Берілген стандарт мемлекеттік қызметін анықтау «Жұмыссыз азамат тарды тіркеу және есепке алу».

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін нысаны: Жартылай автоматтандырылған

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы №149 «Тұрғындарды жұмыспен қамту туралы» Заңының 15 бабының 6 тармағы негізінде көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» көрсетіледі. Булаев қаласы, Киреев көшесі 15, №4 кабинет.

5. Аяқталу нысаны: дербес есепке алу карточкасы.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетелдіктерге және азаматтығы жоқ тұлғаларға, Қазақстан Республикасындағы шетел азаматының қоныстану ықтиярхаты бар және азаматтығы жоқ ішкі істер органдарындағы тіркелуі туралы белгісі бар тұлғаларға, тұрғындардың қоныстану мәселелері тұрғындардың қоныстану мәселелері бойынша уәкілетті органның аумақтық органдарымен берілген оралман куәлігі бар оралмандарға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін мерзі:

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі қажет құжаттарды өткізгеннен кейін:15 күнтізбелік күн;

2) Қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут

3) Қажетті құжаттарды тапсыру үшін кезекте тұрудың ең көп уақыты: 15 минут

8. Көрсетілетін мемелекеттік қызмет тегін.

9. Мемлекеттік қызмет көрсетудің сапасы және қол жетімдігі талаптары туралы ақпарат көзі ретінде мемлекеттік қызмет көрсету стандартын міндетті түрде орналастыру орындары: «Вести» аудандық газеті, «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің холлындағы қабырға газеті. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі 15.

10. Мемлекеттік қызмет: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-дан 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін. алдын ала жазу жедел көмек көрсету жоқ.

11. Қызмет көрсететін орын «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15, №3 кабинет, үлгілер ұсынылған, ақпараттық қор, ғимарат фойесінде күтушілер үшін кресло бар, өрт қауіпсіздігі сақталған.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі.
12. Мемлекеттік қызмет алу үшін өтініш беруші мына құжаттарды ұсынады:

1) «Солтүстік Қазақстан облысы бойынша Әділет Департаменті Мағжан Жұмабаев аудананының Әділет басқармасы» мемлекеттік мекемесімен берілетін жеке куәлік (паспорт). Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Юбилейная көшесі 4, телефон 20114.

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

2) Еңбек қызметін растайтын құжат жұмыс орны бойынша берілетін – еңбек кітапшасы;

3) Табысы жөнінде мәліметті жұмыссыз өзі толтырылады.

4) Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, шетелдіктерге және азаматтығы жоқ тұлғаларға, Қазақстан Республикасындағы шетел азаматының қоныстану ықтиярхаты бар және азаматтығы жоқ ішкі істер органдарындағы тіркелуі туралы Мағжан Жұмабаев ауданының Ішкі істер бөлімімі береді, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейна көшесі 48, телефон 21480.

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

5) Оралмандар Солтүстік Қазақстан облысының көші қон басқармасымен берілетін, оралман куәлігін ұсынады, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Мира көшесі 139, телефон 313706.

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

6) «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесімен берілетін дербес есепке алу карточкасы (компьютерлік мәлімет базасы) мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, №4 кабинет, телефон 21768.

Жұмыс кестесі: Дүйсенбіден бастап жұманы қоса сағат 9.00.-ден 18.00.-дейін, үзіліс сағат13.00.-тен 14.00-дейін.

13. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтыруды қажет ететін бланктерді беретін орын: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреев көшесі 15, №3кабинет, телефон 22045.

14. Мемлекетті қызметті алу үшін толтырылған бланк және басқа да құжаттар тапсырылатын бас маманның мекен – жайы және кабинет нөмірі: «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мекен жай: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, №3 кабинет, телефон 22045

15. Өтініш беруші мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті құжаттарды тапсырғаннын растайтын, тұтынушы мемлекеттік қызметті алатын күні көрсетілген құжат нысаны мен атауы: талон

16. Қызмет көрсету нәтижелерін жеткізу әдістері мен регламенттерініңтолық тізбесі: пошта, «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемелекеттік мекемесіне келу, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева 15 көшесі, №4 кабинет

17. Мемлекеттік қызметті көрсетуді уақытша тоқтату немесе қызмет көрсетуден бас тартудың негізі:

1). Жұмыссыз санатында жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдараламалар бөлімінде тіркелмегендер;

2. Осы стандарттың 12 тармағында көрсетілген құжаттар тізбесінің толық болмауы.

3. Жұмыс принциптері.
18. Қызметтерді алатын тұтынушыға қатысты, мемлекеттік орган басшылыққа алатын жұмыс принципі:

1) қызмет көрсету тәртібі туралы толық және нақты ақпарат алу;

2)Тұтынушы белгіленген уақытты алмаған құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету, тұтынушы құжаттарының сақталуын, құпиялылығын сақтау;

3) мамандардың сыпайылығы, жауапкершілігі және кәсіптілігі.

4. Жұмыс нәтижесі.
19. Тұтынушыға көрсетілген мемлекеттік қызмет қорытындысы осы стандарттың қосымшасында көрсетілген сапалық көрсеткіші және қол жетімдігі бойынша өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге субъектілердің жұмысын бағалайтын көрсеткіштерінің мақсатты маңызы мемлекеттік қызметтердің сапалық және қол жетімдігі арнайы құрылған жұмыс тобымен жыл сайын бекітіледі.

5. Шағым беру тәртібі.
21. Уәкілетті лауазымды тұлғалардың әрекеттігінің (әрекетсіздігінің) беру тәртібін түсіндіру тәртібін және шағымды дайындауға көмек көрсету Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығымен жүргізіледі. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, №1 кабинет.

22. Шағым беріледі:

Мағжан Жұмабаев аудан әкіміне. Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Юбилейная көшесі 56, телефон 21557.

Даулы мәселелер азаматтық сот ісін жүргізу тәртібі ретінде шешіледі.

23. Шағым жазбаша түрде пошта арқылы немесе қолына беріледі.

Қабылданған шағым аудан азаматтардың өтініштерін тіркеу журналдарына тіркеліп, түскен уақыттан бастап 15 күн ішінде қаралады. Шағымды қарау нәтижесі өтініш берушіге жазбаша түрде немесе қолына беріледі.

6. Байланыс ақпараты.
24. Тікелей мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеме немесе өзге субъектінің басшысының, оның орынбасарлары мен жоғарғы ұйымдардың байланыс мәліметтері. «Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекеменің бастығы. Мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, электронды поштаның мекен – жайы: [email protected] телефон 22204

Қабылдау кестесі: Күн сайын сағат9.00-ден 18.00 дейін.

«Солтүстік Қазақстан облысы Мағжан Жұмабаев ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің бастығының орынбасары, мекен жайы: Солтүстік Қазақстан облысы, Булаев қаласы, Киреева15 көшесі, электронды поштаның мекен – жайы: [email protected] телефон 21992, №2 кабинет.

25. Тұтынушыға арналған басқа да пайдалы ақпараты:

«Солтүстік Қазақстан облысының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар департаменті» Солтүстік Қазақстан облысы, Петропавл қаласы, Абай көшесі 64, телефон 465048, 213 кабинет.

Стандартқа қосымша

«Жұмыссыз азаматарды тіркеу және есепке алу»
Кесте. Сапалық және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

Сапалық және қол жетімділік көрсеткішінің мәні	көрсеткіштің нормативті мәні	Келесі жылда көрсеткішітің мақсаттық мәні	Есепті жылда көрсеткіштің ағымдық мәні
1	2	3	4
1. Уақтылы
1.1. % (мөлшер)қызмет көрсету нәтижесінің қойылған мерзімге тапсырылған құжаттар есебі	100	100	100
1.2. % (мөлшер) алушы, 40 минут тосқан қызметтің көрсетуі	100	100	100
2. Сапа
2.1. % (мөлшер) алушы, қойылған құралдардың қызмет сапасын көрсету	100	100	100
2.2. % (мөлшер) алу тұлғалардың дұрыс толтырылған құжаттар (тағайындалған көрсеткіштер, есептер және т.б)	100	100	100
3. Қол жетімділігі
3.1. % (мөлшер) алушы,қойылған сапасымен және көрсетілген қызмет сапасы	100	100	100
3.2. % (мөлшер) бірінші рет тапсырған және дұрыс толтырылған алушылар	100	100	100
3.3. % (мөлшер) ақпарат қызметі,Интернет арқылы қол жетімділігі	100	100	100
4. Шағымдау процесі
4.1. % (мөлшер) қызмет түрлерінің қойылған алушылардың сапасын көрсету	100	100	100
4.2. % (мөлшер) қаралған және қойылған мерзімдердің тіркеу кітабы	100	100	100
4.3. % (мөлшер) алушылар,тіркеу нәтижесінің бар процесы	100	100	100
4.4. % (мөлшер) алушылар,қойылған мерзімдердің тіркелінуі	100	100	100
5. Сыпайылық
5.1. % (мөлшер) алушылар,қойылған сыпайы персоналымен	100	100	100

Көрсеткіш Қазақстант Республикасының Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі агенттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызметтер стандарттының көрсеткіштерін белгілеу бойынша модельді әдістемелік ұсыныстарға сәйкес есептеледі (сайт www.кyzmet.kz)