Бережливый офис.

Как применять методики Лин-офиса в административных и вспомогательных процессах.
Бережливый офис (от англ. Lean Office) - офис, в котором используются методы бережливого производства.


Место проведения: г. Москва, ОАО  "АЛЬФА-БАНК" https://www.alfabank.ru/

Сроки: 18-19 июня 2012 г.

Ведущий: М. Вейдер

Целевая аудитория:

Должности:

• 
  руководители и специалисты финансовых служб
  
• 
  руководители и специалисты служб оптимизации производственной системы
  
• 
  лидеры проектов по повышению эффективности
  
• 
  директора по персоналу
  

Уровень: начальный

Форма проведения: тренинг-практикум с деловыми играми

Вы узнаете как:

• 
  выявлять скрытые потери в бизнес-процессах
  
• 
  сократить время выполнения заказов в офисе
  
• 
  уменьшить затраты на бумажные процедуры
  
• 
  строить карту потока создания потребительской ценности
  
• 
  снизить число ошибок сотрудников
  
• 
  повысить уровень сервисного обслуживания Ваших внутренних и внешних клиентов
  

Программа:

• 
  День 1
  
  • 
    Первая половина:
    
    • 
      Введение и задачи, которые мы хотим выполнить
      
    • 
      История Лин и понимание Лин
      
    • 
      Разница между производством и офисом (административными процессами)
      
    • 
      Выявление скрытых потерь в офисах (18 конкретных потерь)
      
    • 
      
      
  • 
    Вторая половина:   
    
    • 
      Обсуждение эффекта от применения 5S* в офисе
      
    • 
      Средства визуального контроля
      
    • 
      Упражнение: выход участников в офисы для выявления проблем с 5S и скрытых потерь в конкретных процессах
      
    • 
      Обсуждение выявленных проблем и потерь с тренером
      

• 
  День 2
  
  • 
    Первая половина:
    
    • 
      Введение в Лин-аттестацию непроизводственных процессов
      
    • 
      Создание Лин-аттестации для компаний участников (групповая работа)
      
    • 
      Сбор данных для карты потока создания ценности конкретных процессов
      
    • 
      Построение карты потока создания ценности в офисе
      

• 
  Вторая половина:
  
  • 
    Методика «5 почему»
    
  • 
    Выявление возможностей улучшения в конкретных процессах
    
  • 
    Развертывание функции качества для понимания запросов заказчика
    
  • 
    Построение системы вытягивания в административных процессах
    
  • 
    Офисный штурм-прорыв
    
  • 
    Разработка долгосрочного плана применения Лин в бизнес-практиках
    

* (Five Ss, 5С) — система эффективной организации рабочего места (рабочего пространства), основанная на визуальном контроле. Включает в себя пять принципов, каждый из которых начинается с буквы «С».

1. 
   Сортируй (сеири) (sort) — отделить нужные инструменты, детали и документы от ненужных с тем, чтобы убрать последние подальше (удалить их).
   
2. 
   Создай свое место и ставь на него (сейтон) (set-in-order) — расположить (и маркировать) детали и инструменты на рабочем месте так, чтобы с ними было удобно работать.
   
3. 
   Содержи в чистоте (сейсо) (shine) — поддерживать чистоту на рабочем месте — прежде всего для максимально раннего выявления и устранения проблем.
   
4. 
   Стандартизируй (сейкецу) (standardize) — регулярно выполнять первые 3С каждый день, чтобы поддерживать рабочее место в отличном состоянии.
   
5. 
   Соблюдай, совершенствуй (сицуке) (Sustain and develop) — сделать выполнение первых четырех «С» привычкой, системой в  работе.
   

Стоимость: 27 000 руб./2 дня (обучение, услуги переводчика, раздаточный материал, кофе-брейки, обеды, свидетельство).


Дополнительная информация Татьяна Пчела, ptb@orgprom.ru, тел. (343) 2222-120, моб. тел. 8 912 655 7 888