2008 жылғы «___»__________

№____ қаулысымен

БЕКІТІЛДІ

1. 
   Жалпы ережелер
   

1. Протездік-ортопедиялық көмек - мүгедектерді протездік-ортопедиялық құралдармен қамтамасыз ету және оларды пайдалануды үйрету, протездеу жөнінде медициналық қызмет көрсету.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 13 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы» Заңы 22 бабының және Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдедегі «Мүгедектерді оңалтудың кейбір мәселелері туралы» №754 қаулысымен бекітілген Мүгедектерді протездік-ортопедиялық көмекпен және техникалық көмекші (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз ету ережесінің негізінде көрсетіледі.

4. Осы мемлекеттік қызметті қалалық, аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі – Бөлімдер). Бөлімдердің толық атауы, олардың мекен-жайлары және веб-сайттары осы стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.

5. Осы көрсетілген қызметтің нәтижелері бойынша тұтынушы протездік-ортопедиялық көмек ұсынуға жолдама немесе жолдама беруге бас тарту туралы құлақтандыру алады.

6. Мемлекеттік қызмет:

1) Ұлы Отан соғысы қатысушыларына, мүгедектерге, сондай-ақ Ұлы Отан соғысы мүгедектеріне жеңілдіктер мен кепілдіктер бойынша теңестірілген тұлғаларға;

2) Қазақстан Республикасы Қарулы Күштерінде қызметтік міндетін атқаруда мүгедектік алған әскери қызметшілерге;

3) қызметтік міндетін атқаруда мүгедектік алған ұлттық қауіпсіздік органдарының, ішкі істер органдары қатардағы және басқарушы құрамының тұлғаларға;

4) жалпы аурулардан болған мүгедектерге;

5) бала кезінен мүгедектерге;

6) мүгедек балаларға;

7) заңды тұлға жойылғанда немесе жеке кәсіпкер - жұмыс беруші қызметін тоқтатқан жағдайда еңбек жарақатынан (кәсіби науқастан) болған мүгедектерге көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзімдері:

1) тұтынушының қажетті құжаттарды тапсырған кезінен бастап (тіркелген кезінен бастап, талон алған кезінен бастап), мемлекеттік қызметті алуға электронды өтінім берген кезден бастап мемлекеттік қызметті көрсету ең ұзақ мерзімі: 15 күнтізбелік күн ішінде;

2) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде күту уақытының ұзақтығы: 40 минуттан аспайды;

3) құжаттарды алу кезегінде күту уақытының ұзақтығы: 40 минуттан аспайды.

8. Мемлекеттік қызмет ақысыз көрсетіледі.

9. Осы мемлекеттік қызметті көрсету стандарты бөлімдердің үймереттерінде орнатылған ақпараттық стендтерде және www.karaganda-region.kz сайтында орналастырылған.

10. Мемлекеттік қызмет күн сайын, сенбі, жексенбі күндерінен басқа күндері, сағат 13.00-ден 14.00-ге дейінгі үзілісімен, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін ұсынылады. Құжаттарды қабылдау алдын-ала жазылымсыз немесе жеделдетілген қызмет көрсетусіз кезек тәртібімен қабылданады.

11. Мемлекеттік қызметті ұсыну орындарында азаматтарды қабылдауға арналған жеке кабинеттер, қажетті құжаттар тізбесі мен оларды толтыру үлгілері бар ақпараттық стендтер, жүріп-тұру мүмкіндігі шектеулі адамдарға арналған пандустар көзделген.

2. 
   Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі
   

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш берушіге төмендегі құжаттарды ұсыну қажет:

1) өтініш;

2) мүгедектерге, оның ішінде мүгедек балаларға жеке оңалту бағдарламасы;

3) Ұлы Отан соғысы қатысушыларына және Ұлы Отан соғысы мүгедектеріне теңестірілген тұлғаларға белгіленген үлгідегі куәлік;

4) Ұлы Отан соғысы қатысушыларына медициналық ұйымның дәрігерлік-консультациялық комиссия қорытындысы;

5) еңбек жарақатынан (кәсіби науқастан) болған мүгедектерге заңды тұлға жойылғаны немесе жеке кәсіпкер-жұмыс беруші қызметін тоқтатқаны туралы құжат.

Құжаттардың түпнұсқасы да, көшірмесі де салыстыруға ұсынылады, содан кейін құжаттардың түпнұсқалары өтініш берушіге қайтарылады.

13. Тұтынушының тұрғылықты жері бойынша бөлімге өтініш бланктері ақысыз беріледі.

14. Өтініш барлық қажетті құжаттармен қатар өтініш берушінің тұрғылықты жері бойынша бөлімге жауапты тұлғаға тапсырылады. Бөлімдердің мекен-жайлары осы Стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген.

15. Өтініш берушінің барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат тіркеу мерзімі, құжаттарды қабылдаған адамның тегі, аты және әкесінің аты көрсетілген талон болып табылады.

16. Протездік - ортопедиялық көмек ұсынуға жолдама тұтынушы тұрғылықты жері бойынша бөлімге өзі келгенде беріледі.

17. Мемлекеттік қызметті ұсынудан:

1) егер денсаулығына зиян келтіргенге жауапты болып танылған жеке кәсіпкер-жұмыс берушінің қызметі белгіленген занама тәртібімен тоқтатылмаса кәсіби науқастан немесе еңбек жарақатынан болған мүгедектерге;

2) осы мемлекеттік қызметті көрсетуге талап етілетін құжаттар тізбесі толық болмаған жағдайда;

3) ұсынылған құжаттар жарамсыз болған жағдайда бас тартылуы мүмкін.

3. 
   Жұмыс қағидаттары
   

18. Мемлекеттік органдардың қызметі басшылыққа алатын қағидаттар:

1) адам бостандығы мен конституциялық құқығын сақтау;

2) қызметтік борышты орындау кезіндегі заңдылық;

3) сыпайылық;

4) толық және жан-жақты ақпаратты ұсыну;

5) ақпараттың құпиялығы және қорғалуы;

6) өтініш беруші белгіленген мерзімде алмаған құжаттарды сақталуын қамтамасыз ету.

4. 
   Жұмыс нәтижелері
   

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттың 2 қосымшасына сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік органның, мекеменің немесе өзге де субъектілердің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.


5. Шағымдану тәртібі
21. Бөлімдердің және олардың лауазымды тұлғаларының әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіруді және шағымды дайындауға жәрдемді жоғары тұрған мемлекеттік органдардан – «Қарағанды облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасы» «бұдан әрі – Басқарма) мемлекеттік мекемесінен, қалалар мен аудандардың әкім аппараттарынан алуға болады.

Тұтынушының бөлімдердің әрекеті мен шешіміне және олардың лауазымдық тұлғаларына сот тәртібімен шағымдануға құқығы бар.

22. Шағымдар Басқарманың, қалалар мен аудандар әкімдерінің атына ауызша немесе жазбаша түрде немесе электронды түрде түседі. Басқарманың, қалалар мен аудандардың әкім аппараты электронды пошталарының мекен-жайлары осы стандарттың 3 қосымшасында көрсетілген.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжат Шағым журналына тіркеу болып табылады. Шағым Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Заңында көзделген мерзімде қаралады. Шағымның қаралу барысы туралы шағымды қабылдаған мемлекеттік органның телефоны арқылы білуге болады.

6. 
   Байланыс ақпараты
   

24. Бөлімдердің және олардың жоғары тұрған органдарының байланыс деректері:

1) Бөлімдер бастықтарының және олардың орынбасарларының азаматтарды қабылдау кестесі, телефоны, заңды мекен-жайы, электронды поштаның мекен-жайы осы стандарттың 1 қосымшасында көрсетілген;

2) Қалалар мен аудандар әкім аппаратының телефондары, заңды мекен-жайы, электронды пошталарының мекен-жайлары, веб-сайты осы стандарттың 3 қосымшасында көрсетілген.

25. Мемлекеттік қызметті ұсыну мәселелері жөніндегі қосымша ақпаратты тұтынушы мына мекен-жай бойынша: 100009, Қазақстан Республикасы, Қарағанды облысы, Қарағанды қаласы, Ержанов көшесі 47/3, электронды поштасының мекен-жайы [email protected], [email protected], байланыс телефоны: 8(7212) 432082 «Қарағанды облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасы» мемлекеттік мекемесінен алуына болады.
«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық

көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік қызмет көрсету стандартына

1-қосымша

көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік қызмет көрсету стандартына

2-қосымша

«Мүгедектерге протездік-ортопедиялық

көмек ұсыну үшін құжаттарды ресімдеу»

мемлекеттік қызмет көрсету стандартына

3- қосымша
Қала және аудан әкімдерінің байланыс мәліметтері мен қабылдау кестелері

Мемлекеттік органның атауы	Заңды мекенжайы, телефондардың нөмірлері	Бастықтар мен олардың орынбасарларының азаматтарды қабылдау кестелері	Веб-сайт, электрондық пошта
«Балқаш қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100300, Қарағанды облысы, Балқаш қаласы, Уәлиханов көшесі, 3 тел. (71036) 42648, факс (71036) 48511	Әкім: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 16.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 4-ші бейсенбісі, сағ. 16.00-дан 18.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 1, 3-ші дүйсенбісі, сағ. 16.00-дан 18.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 3-ші сәрсенбісі, сағ.16.00-дан 18.00 дейін.	www.balkhash.kz orgkadrwork@ mail.kz
«Жезқазған қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100600, Қарағанды облысы, Жезқазған қаласы, Алаш алаңы, 1 тел. (7102) 736594, факс (7102) 736135	Әкім: әр айдың 2, 4-ші дүйсенбісі, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін; Орынбасары: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін; Орынбасарлары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін.	www.jezkazgan.kz rukzhezap@ rambler.ru
«Қарағанды қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100008, Қарағанды қаласы, Бұқар жырау даңғылы, 16 тел. (87212) 420220, факс (87212) 419470	Әкім: айына бір рет, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап.	www.karaganda-akimat.kz а[email protected]
«Қаражал қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100700, Қарағанды облысы, Қаражал қаласы, Абай көшесі, 9 тел. (71032) 26010, факс (71032) 26474	Әкім: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 16.30 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 14.30-дан 16.30 дейін; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 17.00 дейін.	karajal_akimat@ mail.ru
«Приозерск қаласы әкімнің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101100, Қарағанды облысы,   Приозерск қаласы, Пушкина көшесі, 7 тел. (71039) 52920, факс (71039) 54030	Әкім: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап.	www.priozerck.kz prio_org@ krg.gov.kz
«Саран қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101200, Қарағанды облысы, Саран қаласы, Жамбыл көшесі, 67 тел. (72137) 25208, факс (72137) 26232	Әкім: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін; Орынбасары: апта сайын жұма күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін.	www.saran.kz sar_apparat@ krg.gov.kz
«Сәтбаев қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101301, Қарағанды облысы, Сәтбаев қаласы, Сәтбаев даңғылы, 108 тел. (71063) 33636, факс (71063) 34554	Әкім: әр айдың 2, 4-ші сәрсенбісі, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 4-ші дүйсенбісі, сағ. 18.00-ден 20.00 дейін.	www.satpaev.kz satpaevakim@ mail.ru
«Теміртау қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101406, Қарағанды облысы, Теміртау қаласы, Тәуелсіздік гүлзары, 12 тел. (7213) 922603, факс (7213) 924680	Әкім: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 17.00-ден 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын жұма күндері, сағ. 17.00-ден 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 15.00-ден 16.00 дейін; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 17.00 дейін.	www.akimat-temirtau.kz [email protected]
«Шахтинск қаласы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101600, Қарағанды облысы, Шахтинск қаласы, Абай даңғылы, 50-а тел. (72156) 40844, факс (72156) 42767	Әкім: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 17.00-ден бастап; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 14.00-ден 17.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 16.00-ден 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 14.00-дан 17.00 дейін.	www.shahtinsk.kz sh_akimat@ mail.kz
«Абай ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100100, Қарағанды облысы, Абай ауданы, Абай қаласы, Жеңіс даңғылы, 3 тел. (72131) 44800, факс (72131) 44226	Әкім: әр айдың 1, 3-ші дүйсенбісі, сағ. 16.00 бастап; Орынбасарлары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 16.00-дан бастап; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан бастап.	www.abay-akimat-karaganda.kz abay_akimat@ mail.ru
«Ақтоғай ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100200, Қарағанды облысы, Ақтоғай ауданы, Ақтоғай селосы, Бөкейхан даңғылы, 4 тел. (71037) 21233, факс (71037) 21474	Әкім: әр айдың 3-ші дүйсенбісі Ақтоғай селосында, әр айдың бірінші аптасы Сарышаған, Шашубай кенттерінде; Орынбасары: апта сайын жұма күндері, сағ. 15.00-тен 17.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 17.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 17.00 дейін.	[email protected]
«Бұқар жырау ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100400, Қарағанды облысы, Бұқар жырау ауданы, Ботақара кенті, Абылай хан көшесі, 39 тел. (72154) 21460, факс (72154) 21118	Әкім: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 14.00-ден 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 14.00-ден 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын жұма күндері, сағ. 14.00-дан 18.00 дейін.	www.bukhar-zhirau.kz bukharfarkhad@ topmail.kz
«Жаңаарқа ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100500, Қарағанды облысы, Жаңаарқа ауданы, Тәуелсіздік көшесі, 5 тел (71030) 26101, факс (71030) 27651	Әкім: әр айдың 1-ші бейсенбісі, сағ. 15.00-тен 17.00 дейін; Орынбасары: апта сайын дүйсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; апта сайын жұма күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін.	www.zhanaarka-akimat.kz [email protected]
«Қарқаралы ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100800, Қарағанды облысы, Қарқаралы ауданы, Қарқаралы қаласы, Т.Әубәкіров көшесі, 23 тел.: (72146) 31366, факс: (72146) 31368	Әкім: әр айдың 2, 4-ші дүйсенбісі, сағ. 17.00-ден 19.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 4-ші сейсенбісі, сағ. 17.00-ден 19.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 4-ші сәрсенбісі, сағ.17.00-ден 19.00 дейін; Орынбасары: әр айдың 2, 4-ші бейсенбісі, сағ.17.00-ден 19.00 дейін.	www.karkaraly.kz [email protected]
«Нұра ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	100900, Қарағанды облысы, Нұра ауданы, Киевка кенті, Мыңбаев көшесі, 44 тел. (72144) 22631, факс (72144) 21721	Әкім: әр айдың соңғы бейсенбісі, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 18.00 дейін.	www.nurinsk.kz nura_org@ krg.gov.kz
«Осакаров ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101000, Қарағанды облысы Осакаровка кенті, Новая көшесі, 33 тел. (72149) 41842, факс (72149) 43030	Әкім: әр айдың 2, 4-ші дүйсенбісі, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; Орынбасарлары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 14.00-тен 18.00 дейін.	www.osak_акимат.kz оsak_izbirkom@ mail.kz
«Ұлытау ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101500, Қарағанды облысы, Ұлытау ауданы, Ұлытау селосы, Абай көшесі, 27 тел. (71035) 21240, факс (71035) 21451	Әкім: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін; апта сайын жұма күндері, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 15.00-тен 18.00 дейін; апта сайын жұма күндері, сағ. 10.00-нан 13.00 дейін.	www.u1utau.kz u1utau-akimat@ mai1.ru
«Шет ауданы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі	101700, Қарағанды облысы, Шет ауданы, Ақсу-Аюлы ауылы, Шортанбай жырау көшесі, 24 тел (71031) 21417, факс (71031) 21490	Әкім: әр айдың 1, 4-ші дүйсенбісі, сағ. 16.00-дан 19.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 19.00 дейін; Орынбасары: апта сайын сәрсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 19.00 дейін; Орынбасары: апта сайын бейсенбі күндері, сағ. 16.00-дан 19.00 дейін.	www.shet-audany.kz [email protected]