Учебное пособие / М. И. Тимофеев. 4-e изд. М.: Иц риор, 2013. 192 с.: 70x100 1/32. (Впо).

Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учебное пособие / М.И. Тимофеев. - 4-e изд. - М.: ИЦ РИОР, 2013. - 192 с.: 70x100 1/32. - (ВПО). (обложка, карм. формат)

ISBN 978-5-369-00534-7

В учебном пособии в краткой и доступной форме рассмотрены все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Связи с общественностью».

Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, а также качественно подготовиться к зачету и экзамену.

Рекомендуется студентам, преподавателям, аспирантам, специалистам по связям с общественностью.

СОДЕРЖАНИЕ
Тема 1. РОЛЬ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ	3
1.1. Связи с общественностью: многообразие определений и понятий	3
1.2. Объективные причины возникновения и развития науки, профессии и отрасли «паблик рилейшнз»	4
1.3. Роль связей с общественностью в современном гражданском обществе и рыночной экономике	5
1.4. Цели и функции связей с общественностью	6
1.5. Паблик рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций	7
1.6. Основные профессиональные термины и понятия	9
1.7. Принципы, классификация и основные направления услуг в области связей
с общественностью	13
Тема 2 СОВРЕМЕННЫЙ СПЕЦИАЛИСТВ ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	14
2.1. Общая характеристика функций специалиста по связям с общественностью	14
2.2. Требования к специалисту по ПР	17
2.3. Задачи ПР-менеджера в системе кризисных коммуникаций. Управление проблемными ситуациями	19
Тема 3. ЦЕЛЕВЫЕ АУДИТОРИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	27
3.1. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение	27
3.2. Создание стереотипов как одна из задач ПР	29
3.3. Виды целевых аудиторий в связях с общественностью	30
3.4. Журналисты как ключевая аудитория	31
3.5. Лидеры общественного мнения и «группы особых интересов»	34
Тема 4. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	36
4.1. Основные организационные структуры в связях
с общественностью	36
4.2. Понятие корпоративного имиджа, корпоративной культуры, фирменного стиля	39
4.3. Понятие корпоративной культуры и фирменного стиля	51
4.4. Работа с независимым консультантом-экспертом	55
4.5. Корпоративный ПР-департамент	56
4.6. Структура типового агентства и консалтинговой фирмы в области связей с общественностью	57
4.7. Характеристика российского рынка ПР-услуг	60
4.8. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря	62
4.9. Интерактивный корпоративный веб-сайт	64
4.10. Виды и роль внутрифирменных коммуникаций во взаимоотношениях с персоналом	66
Тема 5. КАНАЛЫ ВЫХОДА НА РАЗЛИЧНЫЕ АУДИТОРИИ ОБЩЕСТВЕННОСТИ	77
5.1. Виды средств массовой информации, используемых
в связях с общественностью	77
5.2. Понятие «база данных целевых СМИ»	82
5.3. Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных ПР-мероприятий и программ	83
5.4. Рейтинги СМИ	84
5.5. Стратегия и тактике взаимоотношений со СМИ	88
5.6. Виды рабочих ПР-документов, используемых в работе со СМИ	96
5.7. Виды рабочих мероприятий	107
5.8. Организация обратной связи с общественностью	111
Тема 6. РЕГУЛИРОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
В СФЕРЕ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	112
6.1. Правовое обеспечение связей с общественностью	112
6.2. Связи с общественностью и Закон РФ
«О средствах массовой информации»	113
6.3. Связи с общественностью и Закон РФ «О рекламе»	122
6.4. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)	126
6.5. Ограничение монополистической деятельности в Российской Федерации	130
6.6. Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение	132
Тема 7. ЭТИКА И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СВЯЗЯХ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	133
7.1. Кодекс профессионального поведения и этики ИПРА (IPRA)	133
7.2. Афинский кодекс	135
7.3. Кодекс профессионального поведения института ПР (ИПР) (Великобритания)	137
7.4. Европейский Кодекс профессионального поведения в области ПР (Лиссабонский кодекс)	138
7.5. Кодекс профессиональней этики российского журналиста	139
7.6. Кодекс профессиональной этики союза профессиональных журналистов США	143
Тема 8. ОБЪЕДИНЕНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ИЗДАНИЯ
В ОБЛАСТИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ	144
8.1. Функции общественных рекламных и ПР-ассоциаций	144
8.2. Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)	145
8.3. Ассоциация компаний-консультантов в области общественных связей (АКОС)	147
8.4. Международный Комитет Ассоциаций компаний-консультантов в области связей с общественностью (ICCO	148
8.5. Международная Ассоциация по связям с общественностью (/РЯД)	148
8.6. Международная Ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC)	149
8.7. Главные российские и международные профессиональные издания и справочные службы в области связей с общественностью	150
Тема 9. ИССЛЕДОВАНИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГРАММИРОВАНИЕ - ОСНОВА ЭФФЕКТИВНЫХ ГО-ТЕХНОЛОГИЙ	151
9.1. Составляющие процесса управления ПР-технологиями	152
9.2. Проведение исследований	153
9.3. Особенности методики проведения социологических исследований	157
9.4. Этапы проведения исследований	161
9.5. Планирование по результатам проблемной диагностики	163
Тема 10. ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПР-ТЕХНОЛОГИИ	164
10.1. Основные элементы, приемы, методы и правила разработки коммуникационных и информационных технологий	164
10.2. Особенности составления медиапланов (медиапланирование)	178
10.3. Анализ эффективности ПР-кампании	189