“Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз

ету үшін оларға құжаттарды ресімдеу" мемлекеттік қызмет көрсету регламенті.
Негізгі ұғымдар
Пайдаланылатын терминдер мен аббревиатуралардың анықтамалары.

Мүгедек және мүгедек балалар – санаториялық – курортық емдеу –бұл денсаулық және ағзаның бұзылған немесе айырылған функцияларын қалпына келтіруге бағытталған медициналық оңалту.

Теректі аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бөлімі- әкімдіктің 2005 жылғы, 25 қаңтардағы №27 қаулысымен бекітілген “Теректі аудандық жұмыспен қамту және әлеуметтік бөлімі” ММ-і туралы Қағидасы негізінде міндетті іске асырушы заңды тұлға (бұдан әрі-уәкілетті орган);

Мемлекеттік жәрдемақы алушы (бұдан әрі –тұтынушы) – мемлекеттік қызмет көрсететін жеке тұлға.

1.Жалпы ережелер
1.1.Мемлекеттік қызметтің құқықтық –нормативтік анықтамасы.

Мүгедектерді санатор - куроттық емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды ресімдеу – бұл мемлекеттік қызмет, мүгедектерді санатория- курортық емдеуге тегін іске асыру және қамтамасыз етуге – бағыттау ретті- Қазақстан Республикасы заңнамасында бекітілген.

1.2 Мемлекеттік қызметті ұсынатын уәкілетті органның мекенжайы: Федоровка ауылы, Абай көшесі, №26, №2 кабинет, тел:871132-2-23-1-77, электрондық адресі: [email protected]

1.3 Көрсетілген мемлекеттік қызметтің нысаны: автоматтырылмаған.

1.4 Мемлекеттік қызмет көрсетудің негізі:

Мемлекеттік қызмет “Қазақстан Республикасында мүгедектерді әлеуметтік қорғау туралы” Қазақстан Республикасынын 2005 жылғы 13 сәуірдегі Занының 20- бабы 3 тармағы, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2005 жылғы 20 шілдесіндегі № 754 қаулысымен бекітілген Мүгедектерге және мүгедек балаларға санаторий- курорттық емделуде ұсыну ережесінің негізінде жүзеге асырылады.

1.5 Тұтынушы алатын мемелекеттік қызметтің нәтижесі және берілетін нысаны: өтініш беруші алатын көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі санаториялық – курорттық емдеуге үшін құжаттарды рәсімдеу туралы хабарлама, не қызмет көрсетуден бас тарту туралы қағаз жеткізгіште дәлелді жауап болып табылады.

1.6 Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінде мемлекеттік органдардың қатысуы қарастырылмаған:

2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібіне қойылатын талаптар.
2.1 Уәкілетті органның орналасқан орны мен жұмыс кестесі туралы ақпаратқ.

Уәкілетті органның орналасқан осы “ Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды рәсімдеуінде " мемлекеттік қызмет көрсету регламентінің № 1-ші қосымшасында көрсетілген.

Уәкілетті органның жұмыс кестесі: күн сайын сағат 9⁰⁰ тен 18³⁰ ға дейін, түскі үзіліс сағат 13⁰⁰ тен 14³⁰ ға дейін, демалыс (сенбі, жексенбі) және мерекелер күндерден басқа.

Қабылдау алдын - ала жазусыз және жеделдетіп қызмет көрсетусіз сағат 9 00-дан 18.30-ға дейін жүргізіледі.

2.2 Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша ақпарат алу тәртібі:

Мемлекеттік қызмет көрсету туралы толық мәлімет және қажет құжаттар Қазақстан Республикасының еңбек және халықты әлеуметтік қорғау Министірлігінің интернет – қорында орналасқан: https://www.enbek.gov.kz., уәкілетті органның ақпараттық қабырғасында, ресми мәліметтер деректемесінде.

2.3 Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінде уәкілетті органы қатысады.

Уәкілетті органның бас маманы тұтынушының барлық қажетті құжаттарымен өтінішті қабылдайды, көшірмесімен түпнұсқасымен салыстыра тексереді, тіркейді және тұтынушыға тіркелген күні мен мемлекеттік қызметті алу күні көрсетілген талон береді, сондай-ақ құжаттарды рәсімдеу туралы хабарламаға хат дайындайды, немесе рәсімдеуден бас тартады.

Уәкілетті органның бастығы хабарландыру хатқа қол қояды.

Хабарландыру хатты бас маман уәкілетті органға тұтынушының өзі келгенде, сондай-ақ пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.

2.4 Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері осы регламенттің 3.2 тармағында белгілінген қажеті құжаттарды тапсырған сәттен бастап – он жұмыс күні ішінде;

Тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілген мемлекеттік қызметті алуға дейін күтудің рұқсат берілген ең көп уакыты бір тұтынушыға қызмет көрсетуге 15 минуттан есептегенде кезектегі адамдардың санына байланысты болады.

Тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтудің рұқсат берілген ең көп уакыты 15 минуттан аспайды.

2.5 мемлекеттік қызмет көрсетуден келесі негіздер бойынша бас тартылады.
1. тұтынушыны санаториялық –курорттық емдеумен қамтамасыз етуге қарсы медициналық көрсетілімдер болғанда;

2. аталған мемлекеттік қызметті көрсету үшін талап етілетін құжаттардың біреуі болмаған, құжаттарды рәсімдеуді кателіктер табылғанда;

3. ұсынылған мәліметтер мен құжаттар дұрыс болмағанда.

Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру үшін негіздемелер жоқ.

2.6 Тұтынушы мемлекеттік қызмет алу үйін сұрау салған кезден мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесін берілген кезге дейінгі мемлекеттік қызмет көрсетудің кезеңдері;

1. қабылдау, құжаттарды тіркеу, талон беру

2. құжаттарды рәсімдеу, құжаттарды рәсімдеу немесе рәсімдеуден бастарту туралы хабарлама хат дайындау.

3. хабарлама хатқа қол қою.

4. тұтынушыға құжаттарды рәсімдеу немесе рәсімдеуден бастарту туралы хабарлама хат тапсырылады, уәкілетті органға тұтынушының өзі келгенде, сондай-ақ пошталық хабарлама арқылы жүзеге асырылады.

2.7 Мемлекеттік қызмет көрсету үшін құжаттарды қабылдауды жүргізетін тұлғалардың ең төменгі саны – бір адам.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіндегі іс-әрекеттердің

(өзара іс-қимыл) сипаттамасы.
3.1 Кіріс – корреспонденциясын рәсімдеу және оның мемлекеттік қызмет көрсетуге сұрау салуын (мәлімдемесін) қабылдау (тіркеуі) бойынша ақпаратар алу тәртібі.

Уәкілетті органның қызметкері құжаттарды жорналға тіркейді, өтінішті қабылдаған инспектордың тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген өтінішті қабылдағаны туралы қолхат береді.

3.2. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы келесі құжаттарды ұсынады:

1. Орнатылған үлгідегі арыз;

2. Тұтынушының жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесі;

3. Мүгедек балалар үшін – баланың туу туралы куәлігінің көшірмесін және оның заңды өкілінің жеке басын куәландыратын құжаттын көшірмесін;

4.денсаулық сақтау ұйымы берген санаторлық – курортық картасының көшірмесін;

5.азаматтарды есептеу кітапшасы;

6.мүгедектігі туралы аңықтамадан үзінді көшірме және мүгедекті оңалту жеке бағдарламасынан үзінді көшірме;

7.мүгедектің жазбаша келісімімен басқа адам өтініш беретін кезде- оның жеке басын растайтын құжаттың көшірмесі.

Құжаттардың көшірмелері мен салыстырып тексеру үшін түпнұсқалары беріледі, кейін құжаттардың түпнұсқалары тұтынушыға қайтарылады.

3.3 Ақпараттық қауіпсіздік талаптары: ақпараттардың сақталуын, қорғалуын, құпиялылығын қамтамасыз ету.

3.4 Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінде қатысатын құрылымдық – функционалды бірліктердің саны және сипаттамасы (бұдан әрі – ҚФБ) (ҚФБ- бұл мүдделі органдардық жауапты тұлғалары, ақпараттық жүйелді немесе олардың ішкі жүйелері):

1. Бас маман-ҚФБ-1;

2. Басшы-ҚФБ-1;

3.5 Әрбір ҚФБ-да қарапайым іс-әрекеттер (үрдістер) мәтіндік кестелік сипаттамасы.ҚФБ іс-әрекеттерінің сипаттамасы «Мүгедектерге кресло-арбаларды беру үшін оларға құжаттарды рәсімдеу» осы регламенттің 2-ші қосымшасының 1,2,3 кестелерінде келтірілген.

3.6 Сипаттамаға сай іс-әрекеттердің қисынды реттілігі (мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіне) мен ҚФБ арасындағы өзара байланысты көрсететін схемалар осы «Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды рәсімдеу» қызмет көрсету регламенттің 3-ші қосымшасының 4-ші тармағында.

3.6 Мемлекеттік қызмет көрсету үрдісіндегі ҚФБ өзара іс-қимыл схемасы және қисынды реттілігі,осы «Мүгедектерге кресло-арбаларды беру үшін оларға құжаттарды рәсімдеу» мемлекеттік қызмет көрсету регламенттің 4-ші тармағында сипаттамаға сәйкес 3-ші қосымшасында көрсетілген .

4. Мемлекеттік қызмет көрсететін лауазымды

тұлғалардың жауапкершілігі.
4.1.Уәкiлеттi лауазымды тұлғалардың әрекетiне (әрекетсiздiгiне) шағымданудың тәртiбiн түсiндiретiн және шағымды дайындауға жәрдемдесетiн мемлекеттiк органның атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмiрлерi, электронды почтаның мекенжайлары, осы регламенттің 1 қосымшасында көрсетiлген.

4.2.Көрсетiлген мемлекеттiк қызмет нәтижелерiмен келiспеген жағдайларда шағым атауы, жұмыс кестесi, заңды мекенжайы, телефондары, электронды почтасының мекенжайы осы стандартқа 1-қосымшада көрсетiлген осы мемлекеттiк қызметтi көрсетудi ұйымдастыруға жауапты жоғары тұрған уәкiлеттi органның басшысының атына берiледi.

4.3.Қызмет дөрекi көрсетiлген жағдайларда шағым, кабинет нөмiрi уәкiлеттi органның көрнекi жердегi стендiлерiнде көрсетiлген уәкiлеттi орган басшысының атына берiледi, электрондық почтасының мекенжайы, байланыс деректерi осы регламентте 1-қосымшада көрсетiлген. Уәкiлеттi органның жұмыс кестесi осы стандарттың 2.1.- тармағында көзделген жұмыс кестелерiне сәйкес белгiленедi.

4.4.Көрсетiлген мемлекеттiк қызмет нәтижелерiмен келiспеген жағдайларда тұтынушының заңнамада белгiленген тәртiппен сотқа жүгiнуге құқығы бар.

4.5.Жеке тұлғаның шағымында оның тегi, аты, әкесiнiң аты, почталық мекенжайы көрсетiледi. Шағымға тұтынушы қол қоюға тиiс. Шағым берген кезде әрекетiне шағымданатын орган атауы немесе лауазымды адам, өтiнiш себебi мен талаптары көрсетiледi.

4.6.Жазбаша шағыммен жүгiнген тұтынушыға жауап алатын күнi және уақыты, өтiнiштi қарау барысы туралы ақпарат алуға болатын адамдардың байланыс деректерi көрсетiлген талон берiледi.

4.7. Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің мекен жайы Теректі ауданы,Федоровка ауылы, Абай көшесі 26, сонымен қатар интернет-ресурс: https://www.enbek.gov.kz. ала алады.

«Мүгедектердi санаторий-курорттық    

емдеумен қамтамасыз ету үшiн оларға   
құжаттарды ресiмдеу» мемлекеттiк   
қызмет регламентіне           
1-қосымша

      

Уәкiлеттi органдардың мекенжайлары мен байланыс деректерi

Р/с №	Уәкiлеттi органның атауы	Уәкiлеттi органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдiң (пәтердiң) №, электрондық пошта мекенжайы)	Қала коды және телефон нөмiрi	Жұмыс кестесi
1	2	3	4	5
	Теректі ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтiк бағдарламалар бөлiмi	Теректі ауданы, Федоровка ауылы, Абай көшесi,26 [email protected]	8-71132 23-1-77	Демалыс және мереке күндерiн қоспағанда аптасына бес күн Сағат 9-00 бастап 18-30 дейiн, түскi үзiлiс сағат 13-00 бастап 14-30 дейiн

“Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз ету үшін

оларға құжаттарды рәсімдеу"

мемлекеттік қызмет көрсету

регламенті. 2-қосымша
1-кесте ҚФБ іс-әрекетінің сипаттамасы.

	1 іс-әрекетінің(барасы,жұмыс ағыны)	1	2	3	4
	ҚФБ атауы	Уәкілет органының маманы	Уәкілет органының маманы	Уәкілет органының басшысы	Уәкілет органының бас маманы
	Іс-әрекетінің (үрдістің,рәсімнің,операцияның атауы және олардың сипаттамасы)	барлық қажетті құжаттарымен арызын қабылдайды, түпнұсқасымен көшірмесін салыстырад, тұтынушыға құжаттардың түпнұсқасын қайтарат, мемлекеттік қызмет тұтынушының құжаттарын рәсімдейді және құжаттарды тіркеп, тіркелген күні мен талон нұсқауын береді	құжаттарды рәсімдейді. құжаттарды рәсімдеу немесе рәсімдеуден бастарту туралы хабарлама хат дайындау.	хабарлама хатқа қолқойылат	Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі өтініш берушіге құжаттарын ресімдеу туралы хабарлама не қызмет көрсетуден бас тарту туралы уәжделген қағаз жеткізгіштегі жауап болып табылады.
	Аяқтау нысаны ( мәліметтер ұйымдастыру-реттеу шешімі)	талон	хабарлама хат	хабарлама хат	хабарлама хат
	Орындау мерзімі	15 минут	8 күн	45 минут	1 күн
	Келесі іс – әрекетінің нөмірі	2	3	4

2-кесте. Пайдалану нұсқасы.

“Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды рәсімдеу" туралы шешім бекітілген жағдайда

Уәкілет органының бас маманы	Уәкілет органының басшысы
№1 іс-әрекет Барлық қажетті құжаттарымен арызын қабылдайды, түпнұсқасымен көшірмесін салыстырад, тұтынушыға құжаттардың түпнұсқасын қайтарат, мемлекеттік қызмет тұтынушының құжаттарын рәсімдейді және құжаттарды тіркеп, тіркелген күні мен талон нұсқауын береді (15минут)	№3 іс-әрекет Хабарлама хатқа қолқойылад (45 минут)
№2 іс-әрекет Құжаттарды рәсімдеу.Санатория-курортық емделуге құжаттарды рәсімдеу туралы хабарлама хат дайындау. (8 күн)
№3 іс-әрекет Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі өтініш берушіге құжаттарын ресімдегені туралы хабарламаны өзіне немесе уәжделген қағаз жеткізгішінен жауап жіберіледі. (1күн)

3-кесте. Пайдалану нұсқасы.

Балама үрдіс-“Мүгедектерді санаторий – курортық емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды рәсімдеу"- туралы шешім бекітілген жағдайда.

Балама үрдіс(барысы,жұмыс ағыны)
Уәкілет органының бас маманы	Уәкілет органының басшысы
№1 іс-әрекет Барлық қажетті құжаттарымен арызын қабылдайды, түпнұсқасымен көшірмесін салыстырад, тұтынушыға құжаттардың түпнұсқасын қайтарат, мемлекеттік қызмет тұтынушының құжаттарын рәсімдейді және талон береді ... (15 минут)	№3 іс-әрекет Хабарлама хатқа қолқойылад (45 минут)
№2 іс-әрекет Құжаттарды рәсімдеу. Рәсімдеуден бастарту туралы хабарлама хат дайындайындайды() (8 күн)
№3 іс-әрекет Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі өтініш берушіге құжаттарын ресімдеуден бас тарту туралы хабарлама хатты тұтынушының өзінен немесе уәжделген қағаз жеткізгішінен жауап жіберіледі. (1күн)

“Мүгедектерді санаторий – курортық

емдеумен қамтамасыз ету үшін оларға құжаттарды рәсімдеу"

мемлекеттік қызмет көрсету.

3-қосымша
Функционалдық диаграмманың өзара әрекетті

ҚФБ1,ҚФБ2,