Пояснительная записка к итогам оценки соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг в Шарыповском районе за 2009 год.
В целях повышения качества оказываемых населению района муниципальных услуг органами администрации района была проведена оценка соответствия качества фактически оказываемых муниципальных услуг населению.
Оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг проводится с целью установления случаев и причин несоблюдения стандартов, выявления потенциальных возможностей для повышения требований к качеству муниципальных услуг.
Оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг осуществляется с использованием следующих методов:
- мониторинг соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг;
- специальный опрос населения о качестве оказываемых муниципальных услуг.
По результатам проведения мониторинга и опроса населения района была проведена оценка соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг стандартам качества.
Оценка была проведена в разрезе услуг включенных в перечень муниципальных услуг Шарыповского района. Согласно перечню оценка была проведена по следующим отраслям: образование, здравоохранение, культура.
В сфере образования:
Всего в проведенных опросах населения о качестве предоставляемых услуг в сфере образования в 2009 году приняли участие 632 человека, что составляет 26,6 % от общего числа получателей услуг.
В течение 2009 года поступивших жалоб и претензий от жителей района на качество предоставляемых муниципальных услуг в области образования не поступало.
1. Организация и предоставление общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам в общеобразовательных школах.
Опрос показал:
92,8% респондентов считают, что оказанные услуги соответствуют или частично соответствуют стандартам качества.
7,2 % респондентов высказали пожелания о замене школьного автобуса осуществляющего подвоз учащихся из деревень Темра, Гляден и села Береш в связи с частыми его поломками. Респонденты Холмогорской средней школы не удовлетворены состоянием школьного крыльца и неприглядным внешним видом фасада здания, потребители услуги Малоозерской, Шушенской и Большеозерской школ обращают внимание на необходимость расширения библиотечных фондов, замены оргтехники в компьютерных классах.
Мониторинг не выявил нарушений требований к стандартам качества.
2. Организация предоставления дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования.
Данная услуга в начальной школе не оказывается.
Опрос показал:
92,7% респондентов считают, что оказанные услуги соответствуют или частично соответствуют стандартам качества.
Остальные 7,3% отметили: необходимость расширения перечня школьных секций и объединений, а так же высказали пожелания по улучшению обеспеченности учебным оборудованием для дополнительного образования.
Мониторинг не выявил нарушений требований к стандартам качества.
3. Организация предоставления дошкольного образования по программам дошкольного воспитания.
Опрос показал:
84,8% респондентов считают, что оказанные услуги соответствуют или частично соответствуют стандартам качества.
15,2% - отметили, что в учреждениях дошкольного образования недостаточное обеспечение образовательного и воспитательного процессов необходимыми игрушками, дидактическими играми, учебно-наглядными пособиями, спортивным и мягким инвентарем.
Мониторинг не выявил нарушений требований к стандартам качества.
4. Организация отдыха детей в каникулярное время
Данная услуга не оказывается в начальной и детской музыкальной школах.
Опрос показал:
92,7% респондентов считают, что оказанные услуги соответствуют стандартам качества.
7,3% высказали пожелание об улучшении материально-технической базы, а именно: улучшение обеспеченности игрушками, дидактическими играми, учебно-наглядными пособиями, учебным и спортивным оборудованием.
Мониторинг не выявил нарушений требований к стандартам качества.
Сводный отчет о результатах оценки соответствия качества муниципальных услуг:
N
п/п
|
Наименование
учреждения
|
Наименование
муниципальной
услуги
|
Оценка соответствия качества
муниципальных услуг стандартам
качества муниципальных услуг
|
по итогам
мониторинга
(ОЦ1)
|
на основе
проведенного
специального
опроса (ОЦ2)
|
сводная
оценка
(ОЦсводная)
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
1
|
Березовская средняя общеобразовательная школа № 1
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
2
|
Ивановская средняя общеобразовательная школа № 2
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
3
|
Малоозерская средняя общеобразовательная школа № 3
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
4
|
Новоалтатская средняя общеобразовательная школа № 4
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
5
|
Парнинская средняя общеобразовательная школа № 5
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
6
|
Косоложенский филиал Парнинской средней общеобразовательной школы № 5
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
7
|
Сартачульский филиал Парнинской средней общеобразовательной школы № 5
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
8
|
Родниковская общеобразовательная школа № 6
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
9
|
Никольский досугово-образовательный центр Родниковской общеобразовательной школы № 6
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
10
|
Росинский филиал Родниковской общеобразовательной школы №6
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
11
|
Холмогорская средняя общеобразовательная школа № 7
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
12
|
Берешенский филиал Холмогорской средней общеобразовательной школы № 7
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
13
|
Шушенская средняя общеобразовательная школа № 8
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
0,5
|
0,75
|
14
|
Можарский филиал Шушенской средней общеобразовательной школы № 8
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
15
|
Белозерская основная общеобразовательная школа № 9
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
0,5
|
1
|
0,75
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
16
|
Большеозерская основная общеобразовательная школа № 10
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
17
|
Гляденская основная общеобразовательная школа № 11
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
18
|
Темринский филиал Гляденской основной общеобразовательной школы № 11
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
19
|
Горбинская основная общеобразовательная школа №12
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
20
|
Дубининская основная общеобразовательная школа № 13
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
21
|
Ершовская основная общеобразовательная школа №14
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
0,5
|
0,5
|
0,5
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
22
|
Оракская основная общеобразовательная школа № 15
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
0,5
|
0,75
|
23
|
Скрипачниковская основная общеобразовательная школа № 16
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
0,5
|
1
|
0,75
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
24
|
Новокурская начальная общеобразовательная школа № 26
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
1
|
0,5
|
0,75
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
25
|
Холмогорская детско-юношеская спортивная школа № 32
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
1
|
1
|
1
|
26
|
Холмогорская детская музыкальная школа
№ 34
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация отдыха детей в каникулярное время
|
Услуга не оказывается
|
27
|
Холмогорский детско-юношеский центр
№ 35
|
Организация предоставления общедоступного и бесплатного общего образования
|
Услуга не оказывается
|
Организация предоставления дополнительного образования
|
1
|
1
|
1
|
Организация предоставления дошкольного образования
|
Услуга не оказывается
|
Где: ОЦ сводная = 0,5 х ОЦ1 + 0,5 х ОЦ2
- ОЦ сводная – сводная оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг для каждой муниципальной услуги;
- ОЦ1 весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг по итогам мониторинга;
- ОЦ2 весовая оценка соответствия качества муниципальных услуг стандартам качества муниципальных услуг на основе проведенного специального опроса получателей услуг.
При ОЦсводная = 1 услуги соответствуют стандартам качества, при ОЦсводная = или больше 0,5 услуги в целом соответствуют стандартам качества, при ОЦсводная менее 0,5 услуги не соответствуют стандартам качества муниципальных услуг.
Вывод: По результатам проведенной оценки установлено, что муниципальная услуга в области образования в целом соответствует стандартам качества.
следующая страница>