 
|
454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов,12, офис 404 Тел./факс 265-39-61, 265-39-81, 265-61-05 www.everest.chelcom.ru. E-mail: everest-c[email protected] Лицензия на образовательную деятельность № А 0002650 |
21 марта 2013 г.
с 15.00 до 17.30
Программа заседания клуба:
1. Семинар-практикум
«Секреты результативности
в телефонном общении секретаря»
Программа семинара-практикума
-
Характеристика и специфические особенности жанра телефонного делового общения, порядок и методы развития навыков коротких и емких бесед. -
Основные правила этикета телефонных переговоров секретарей, обязательные фразы благодарности, извинения, приветствия и прощания. -
Кто такой "вратарь?" -
План телефонной беседы. -
Правила ведения телефонной беседы. -
Практические упражнения.
2. Кофе-пауза
3. Обмен мнениями и опытом
4. Анкетирование участников семинара-практикума
Ведущий семинара-практикума: Кульбацкая Кристина, психолог, международный бизнес-тренер.
Все вопросы по участию в семинаре можно задать руководителю
Клуба профессиональных секретарей – Горбовой-Моргенштерн Светлане Владиславовне, методисту ЧОУ ДПО «Учебный центр «Эверест»
по тел. 265-39-61, 265-39-81, 265-61-05.
Предварительная регистрация на участие обязательна!
ПОСЕЩЕНИЕ СЕМИНАРОВ БЕСПЛАТНО!