ЭОН

демо-версия

Руководство по установке

1.Установка программы.

Запустите файл e409demo.exe

Установка программы производится только после ознакомления с лицензионным соглашением и согласия с его условиями.
В окне выбора вида установки рекомендуем выбрать вид установки «Полная» для установки всех задач, вид установки «Выборочная» дает возможность определить набор устанавливаемых задач, вид установки «Клиентская часть» описан в главе2. После выбора вида нажмите кнопку «Далее», в следующем окне, если необходимо укажите путь к папке, куда будет установлена программа.


При выборе вида установки «Выборочная»:для включения задач в установку необходимо установить курсор на кнопку и нажать на левую кнопку мыши. В открывшемся меню выбрать вариант «Данный компонент будет установлен на локальный жесткий диск»

Для исключения задач из установки необходимо установить курсор на кнопке и нажать на левую кнопку мыши. В открывшемся меню выбрать вариант «Данный компонент не доступен» (см. Рис.6).

После нажатия на кнопку «Далее» и «Установить» в следующем окне, будет произведена установка программы.

В случае успешной установки программы выйдет окно с сообщением об удачной установке.

Если во время установки программы выходят какие-то сообщения об ошибках, решения таких проблем приведены в главе 3.

После успешной установки на рабочем столе появится ярлык “ЭОН”. Также в системном меню WINDOWS Пуск→Программы появится подпункт “ЭОН”, содержащий ссылки на исполняемую программу и руководство пользователя.

Запустите установленную программу «ЭОН». Программу Вы можете запустить 3 способами:

Выполнить “двойной клик” на ярлыке рабочего стола с именем “ЭОН”.

Выполнить команду системного меню WINDOWS Пуск→Программы→ЭОН→ЭОН.

Перейти в папку, куда была установлена программа и запустить файл inputdoc.exe.

Процесс работы в программе ЭОН описан в файле «Руководство пользователя.doc» Пуск→Программы→ЭОН→Руководство пользователя

2.Установка программы в локальной сети.

1. 
   Выберите компьютер, которая будет выступать в качестве сервера, и выполните установку программы как описано в главе 1.
   
2. 
   После установки запустите программу – примите описания форм и добавьте налогоплательщиков.
   
3. 
   Папку с установленной программой сделайте общедоступной. Если она была в общем доступе до этого еще раз переопределите общий доступ.
   
4. 
   На каждом клиентском компьютере выполните следующие действия:
   
5. 
   Подключите сетевой диск (правая кнопка мыши на сетевом окружении), укажите папку общего доступа с установленной программой.
   
6. 
   Создайте ярлык к файлу INPUTDOC\inputdoc.exe, находящемся на сетевом диске, либо запускайте его из проводника.
   
7. 
   Если программа на клиентском компьютере не будет корректно работать, необходимо установить программу и на клиентскую часть, но при установке нужно будет выбирать вид установки «Клиентская часть» и задать путь к сетевому диску.
   

Пример:

-есть сеть из 3 компьютеров - А, Б, В.

-на А в папке c:\Program Files\ЭОН\ установлена полная программа, приняты формы и заведены налогоплательщики.

-папка c:\Program Files\ЭОН\ открыта в общий доступ

-на Б и В подключить сетевой диск Z, указать папку \\A\ЭОН

-на Б и В создать ярлык на рабочем столе к файлу Z:\Inputdoc\inputdoc.exe

-если программа на Б и В не будет работать корректно, необходимо установить клиентскую часть. Как путь к программе указать Z:\ (но не Z:\Inputdoc\)

После успешной установки на рабочем столе появится ярлык “ЭОН”. Также в системном меню WINDOWS Пуск→Программы появится подпункт “ЭОН”, содержащий ссылки на исполняемую программу и руководство пользователя.
Запуск программы можно осуществить 3 способами:

выполнить “двойной клик” на ярлыке рабочего стола с именем “ЭОН”.

выполнить команду системного меню WINDOWS Пуск→Программы→ЭОН→ЭОН;

перейти в папку, куда была установлена программа и запустить файл inputdoc.exe.

3.Удаление программы

Для удаления программы выполните команду системного меню WINDOWS Пуск→Программы→ЭОН→Удаление программы. Данные, введенные раннее в программе при этом не удалятся.

4.Решение проблем, которые могут возникнуть при установке

вопрос: можно ставить ЭОН на программу Налогоплательщик ЮЛ ?

ответ: да. На любую версию, равную, либо ниже версии ЭОН. Только надо перед этим деинсталлировать «Налогоплательщик ЮЛ». Данные при этом не потеряются. После того как вы деинсталлируете программу «Налогоплательщик ЮЛ», необходимо установить ЭОН в ту-же папку, где ранее находился «Налогоплательщик ЮЛ» (обычно это c:\program files\ Налогоплательщик ЮЛ\)
1 вопрос: удаляются ли введенные мной в ЭОН данные при установке новой версии поверх старой или при деинсталляции программы ?

ответ: нет. Если не удалять папку, где была установлена программа, никакие введенные данные программа установки не удаляет.
2 вопрос: После установки я не вижу введенных ранее данных(форм отчетности)

ответ: Все в порядке. Тут два варианта:

1. вы установили программу не в ту папку, где находилась более ранняя версия

решается деинсталляцией и инсталляцией в нужную папку

2. введенные данные(отчетная форма) находится в отличном от текущего отчетном периоде - решается сменой отчетного периода в правом верхнем углу окна программы

3. вопрос: При установке говорит, что не может удалить более раннюю версию

или

При установке говорит, что данные о настройках этого продукта повреждены.

или

Ошибка в сети при чтении из файла …ЭОН.msi.

ответ:

попробуйте сначала переписать из дистрибутива предыдущей (если нет предыдущей то из этой) версии файл «ЭОН.msi» в папку Installer, там, где установлен Windows (обычно это c:\Windows\Installer). Внимание! Вы можете сразу не увидеть папку Installer, т.к. она имеет атрибуты «скрытая», «системная».

4. вопрос: невозможно установить ЭОН программой установки. Что делать ?

ответ:

можно установить ЭОН «вручную» :

1 переписать из дистрибутива папку INSTALL\Program Files\Inputdoc в c:\Program Files

2 установить шрифты из INSTALL\Fonts

3 переписать INSTALL\System32\*.dll в c:\windows\system32

4 зарегистрировать файлы INSTALL\Common\NalogoplUL46\*.ocx - открыть с помощью c:\windows\system32\regsvr32.exe

5 на рабочем столе создать ярлык к c:\Program Files\Inputdoc\ЭОН\inputdoc.exe
7. вопрос при установке выходит ошибка 1607: Не удается установить InstallShield Scripting Runtime. ..., либо еще как-то ругается на InstallShield Scripting

ответ:

если владеете английским:

https://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=q107070

если не владеете:

много из-за чего это м.б.

что попробовать:

1. нет прав администратора при установке - надо войти под администратором

2. нет доступа к c:\windows\installer - надо сделать

3. попробуйте команды :

msiexec /unreg

msiexec /regserver

4. выгрузите антивирусы

5. если пытаетесь запустить с CD попробуйте переписать дистрибутив на диск C:

и запустить с него

5.Решение проблем, которые могут возникнуть при запуске программы

1 вопрос: после установки, при вводе документов выдается окно с запросом файлов *.ocx нажимаем отмена и выпадает ошибка:

"Ошибка OLE, код 0x80040154: Класс не зарегистрирован. Объект OLE игнорируется. Номер записи 6"

"Внутренняя ошибка 2738(Internal error 2738)"

ответ:

запустите файл reg.bat, обычно он находится в папке c:\Program files\ЭОН\Inputdoc\OCX

2 вопрос: после установки, при попытке запуска программы выдается сообщение:

"Библиотека MSVCR70.DLL не найдена по указанному пути ..."

или

Возникает ошибка: "не хватает библиотеки Visual FoxPro" что делать?

ответ:

1. если запускаете с помощью ярлыка на рабочем столе - убедитесь, что место куда установлена программа ЭОН совпадает с рабочей папкой в свойствах ярлыка программы (напр:

-программа установлена в "C:\Program Files\ЭОН\"

-Объект(Target):"C:\Program Files\ЭОН\INPUTDOC\inputdoc.exe"

-Рабочая папка(Start in): "C:\Program Files\ЭОН\INPUTDOC\"

2. м.б. испорчен сам файл inputdoc.exe (обычно лежит в c:\program files\ЭОН\INPUTDOC\)- восстановите его из дистрибутива (INSTALL\program files\ЭОН\INPUTDOC\)

3. м.б. испорчен или отсутствует один из файлов :

gdiplus.dll (обычно лежит в c:\program files\ЭОН\INPUTDOC\)

msvcr70.dll

vfp8r.dll

vfp8renu.dll

vfp8rrus.dll - восстановите их из дистрибутива

4. м.б. вирусы - лечите

5. испорчен дистрибутив - скачайте заново

6. м.б. антивирус не дает запустить или "залечил" - попробуйте отключить
3. вопрос: при первом запуске выдал сообщение "Неправильный путь или имя файла". Пробовал нажимать и повтор и отмена - ничего хорошего не вышло из этого

ответ:

Причиной всему является неверно настроенная вами переменная среды "TEMP". В ней должен содержаться путь только к одной папке

(напр: "C:\...\Local Settings\Temp) Вероятней всего, ошибка внесена в режиме Мой компьютер - Свойства - Дополнительно - Переменные среды - переменные среды пользователя, или возможно неверная настройка находится в autoexec.nt или в файле ..\INPUTDOC\start.ini (строчка _vtmp=).
4. вопрос: после установки клиентской части программы, при запуске ярлыка пишет, что файл start.ini не найден. Программа на компьютере, где установлена полная версия, работает нормально. В чем дело ?

ответ:

при установке клиентской части программы ЭОН, может возникнуть ситуация, когда в ярлыке программы неправильно прописывается рабочая папка программы.

Для исправления ситуации, после установки клиентской части, в свойствах ярлыка на закладке "Ярлык" необходимо в поле "Рабочая папка" указать тот же путь что и в поле "Объект"

пример:

-Объект(Target): V:\INPUTDOC\inputdoc.exe

-Рабочая папка(Start in): V:\inputdoc\

если не помогает:
1. на компьютере с полной версией в папке ЭОН\Inputdoc\ необходимо создать копию файла start.ini - напр. start1.ini и в нем изменить строку :

_vstart = FULLPATH("")

на (считаем, что сетевой диск V, а inputdoc.exe виден на компьютере 2 как V:\INPUTDOC\inputdoc.exe)

_vstart = "V:\INPUTDOC\"

2. на компьютере с клиентской частью в ярлыке в свойствах на закладке "Ярлык":

-Объект(Target): V:\INPUTDOC\inputdoc.exe start1.ini

5. вопрос: в пунктах меню программы вместо букв иероглифы, как исправить ?

ответ:

против иероглифов в меню помогает загрузка классической схемы в настройках экрана Windows.

Если не помогло:

Запустите реестр - "Старт" - Выполнить" - "regedit", идите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nls\CodePage, измените значение строкового параметра "1252" с "c_1252.nls" на "c_1251.nls".

Обязательно перезагрузитесь
6. вопрос: появляется сообщение об ошибке C0000005 ... Что делать ?

ответ:

ошибка C0000005 - сообщение операционной системы о сбоях в оперативной памяти компьютера, причины появления такой ошибки могут быть самыми разными, поэтому могу дать только общие советы:

1. проверьте компьютер на вирусы

2.выгрузите все антивирусы перед запуском программы

3. если это единичный случай, то поможет переиндексация или запуск программы установки setup.exe с опцией "Исправить", если выходит регулярно, то:

4. установить программу не в Programm Files, а в какую-нибудь другую папку с коротким латинским именем- напр. c:\IDW

5. удалить из папки программы файл vfp8renu.dll

6. поставить обновления к ОС

7. проверить компьютер на вирусы

8. убрать разгон компьютера - в биосе установить default settings

и самое радикальное:

9. переустановить ОС

10. сменить модули памяти

11. сменить компьютер

7. вопрос: при работе по сети. ошибка доступа к файлу (напр. voc_lnk.dbf)

ответ:

скорее всего проблема в правах доступа.

а. далее под папкой ЭОН понимается папка в которую установлена программа, обычно это C:\Program Files\ЭОН

б. если вы не заводили нового пользователя для работы с программой, то далее под пользователем подразумеваются "Все" или "Гости"("Гость") - в этом случае удалять его не надо

в. если вы в свойствах папки не нашли закладки "Безопасность", значит необходимо запустить Проводник(Win+E), в меню "Сервис - Свойства папки", на закладке "Вид" убрать галочку в настройке "Использовать простой общий доступ к файлам"

порядок действий по исправлению ошибки для Win 2000(на XP почти также)
под правами Администратора :

1. удалите пользователя (если Все или Гости - не надо)

2. заведите пользователя (если Все или Гости - не надо)

3. зайдите в свойства папки ЭОН

4. зайдите на закладку Безопасность

5. нажмите кнопку Добавить - добавьте пользователя (если Все или Гости - не надо)

6. нажмите кнопку Дополнительно

7. в списке Элементы разрешений установите курсор на пользователя

8. нажмите кнопку Показать/Изменить

9. разрешите все действия

10. поставьте галочку Применять эти разрешения ...

11. нажмите кнопку Ок

12. поставьте галочки Переносить наследуемые ...

13. поставьте галочки Сбросить разрешения ...

14. нажмите кнопку Применить

15. нажмите кнопку Ок

8. вопрос: иногда возникает ошибка доступа к файлам, находящимся во временной папке Windows (Documents and Settings)

ответ:
в этом случае как правило помогает либо перенос временной папки программы из "Documents and Settings" (например в c:\IDTMP\) - для этого необходимо задать переменную окружения IDWTEMP=c:\IDTMP\
либо изменение файловой системы FAT32 на NTFS диска, где находится временная папка программы

Извините за ошибки, но, к сожалению, у нас нет возможности протестировать программу на всем возможном множестве программных + аппаратных платформ и с учетом всех программ, которые может у себя установить пользователь. Надеемся на ваше понимание и желание сотрудничать с нами в решении этой проблемы.

Для локализации и устранения причин ошибок в программе инсталляции большая просьба выслать нам файлы MSI*.LOG из временной папки Windows (типа: "C:\Documents and Settings\userName\Local Settings\Temp\MSI*.LOG" или Win9*: "C:\Windows\Temp\MSI*.LOG")

Для локализации и устранения причин ошибок в программе ЭОН большая просьба выслать нам все файлы из папки LOG программы ЭОН (типа: "C:\Program Files\ЭОН\INPUTDOC\LOG\*.*")

6.как связаться с разработчиками

1. 
   e-mail: [email protected]
   
2. 
   форум: https://forum.rvcgns.chtts.ru/viewforum.php?f=30
   
3. 
   сайт: https://www.rvcgnivc.ru/
   

7.регистрация программы

Для регистрации программы необходимо ввести регистрационные данные в пункте меню Сервис\Регистрация или в ответ на требование программы о регистрации. Далее файл с регистрационными данными необходимо выслать либо вашему дилеру либо, если вы будете заключать договор непосредственно с разработчиком на адрес info@rvcgns.chtts.ru. По получении ключевого файла укажите его по требованию программы.