Информационные системы и технологии на предприятиях

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ
Разработал: доц. Румянцев М.И.
1. ВВЕДЕНИЕ
Настоящие методические рекомендации предназначены для студентов 4-го курса экономических специальностей заочной формы обучения в помощь при изучении дисциплины “Информационные системы и технологии на предприятиях”.

По окончании изучения дисциплины студент должен твердо знать и уверенно применять эффективные методы проектирования и эксплуатации систем обработки экономической информации, а также современные информационные технологии на предприятиях, в учреждениях и организациях.

Теоретическая часть курса состоит из 11 тем, позволяющих познакомить студентов с современными принципами создания, внедрения и эксплуатации основных типов информационных систем и компьютерных технологий на предприятиях различных отраслей экономики. 2 вводные лекции (4 часа), отведенные для заочной формы обучения, представляют собой изложение в концентрированном виде основных идей и ключевых понятий дисциплины, необходимых для успешного выполнения контрольной работы. Практическая часть курса служит для закрепления полученных знаний и навыков и состоит из 3-х практических занятий. Форма и суть практических занятий могут варьироваться из года в год в зависимости от выделяемого машинного времени в компьютерных классах института.

Самостоятельная работа предназначена для углубления и расширения знаний и умений студентов в сфере информационных технологий и предусматривает не только систематическую работу над лекционным материалом и учебными пособиями, но и серьезную регулярную работу на компьютере при отработке учебных вопросов.

Итоговым результатом освоения учебного материала по дисциплине является выполнение контрольной работы, а также сдача экзамена.

2. ПРОГРАММНЫЙ МАТЕРИАЛ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ “ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ”
Тема 1. Основные понятия и роль информационных систем и технологий в управлении предприятиями
Основные определения и терминологическая база дисциплины: элемент, система, подсистема, цель, функция, входные параметры, выходные параметры, входы/выходы системы, управление, объект управления, управляющая функция, критерий управления, структура системы, размер системы, сложность системы, эффективность системы, критерий эффективности, оптимальная система.

Предприятие как объект управления. Общие сведения о процессе принятия решения. Структура системы управления и ее компоненты. Понятие обратной связи. Информационная система управления (ИСУ), типы ИСУ. Системы организационного управления.

Основные понятия теории информации. Структура типичной системы связи. Сообщения, данные, информация. Экономическая информация и ее основные свойства.

Первая информационная революция. Информация как предмет труда. Понятие информационных ресурсов как новой экономической категории. Виды экономической информации. Логическая и физическая структура данных. Символ, реквизит, показатель, информационный массив, информационный поток, информационная база.

Понятие информационных и коммуникационных технологий. Краткая характеристика компонент современных ИТ.

Информационные системы (ИС). Понятие ИСОУ. Оперативная, тактическая и стратегическая информация. Требования к организации данных в автоматизированных ИС. Классификация АИС.

Вторая информационная революция. Роль и место ИТ в постиндустриальной экономике. Третья информационная революция и ее основные источники. Микро- и макроконвергенция.
Литература [1, 3, 5, 7, 8, 10, 12].

Тема 2. Экономическая информация на предприятиях и средства ее формализованного описания
Виды информационного обеспечения ИС. Способы формализованного описания экономической информации. Классификация и кодирование. Общие требования к системе классификации и кодирования технико-экономической информации на предприятии.

Виды систем кодирования экономической информации. Понятие классификатора. Рекомендации к структуре классификатора. Общие сведения о процессе разработки классификаторов и систем кодирования.

Предпосылки возникновения и назначение штрихового кодирования информации. Сущность штрихового кодирования. Виды штрих-кодов. Оборудование и программные средства для обработки штрих-кодов. Перспективы применения штрихового кодирования.
Литература [3-5, 7, 8, 14].
Тема 3. Современные подходы к разработке и внедрению информационных систем
Функциональная, техническая и организационная структура ИС. Понятие о видах обеспечения процесса обработки данных. Типовая функциональная структура ИС предприятия. Понятие задачи в ИС. Особенности задач и их классификация.

Жизненный цикл информационной системы. Каскадная и спиральная модели жизненного цикла ИС. Понятие о прототипе (макете) ИС. Основные артефакты этапов жизненного цикла ИС. Фаза и веха. Характеристика основных фаз жизненного цикла ИС.

Необходимость индустриального подхода к созданию ИС. Системные принципы создания ИСОУ. Организационно-методические принципы создания ИСОУ по В.М. Глушкову.

Технологические этапы разработки ИС. Методы анализа требований к ИС. Функциональные спецификации и техническое задание. Проектирование и кодирование. Понятие о защитном программировании. Тестирование и его стадии. Верификация и испытания. Эксплуатация и сопровождение.

Общие сведения о структурно-ориентированных средствах анализа и проектирования ИС. Структурный анализ и структурное проектирование. Система структурного анализа и проектирования SADT. Методика Джексона. ER-моделирование. Краткая характеристика объектно-ориентированных средств анализа и проектирования. Сущность объектно-ориентированного подхода к созданию ИС. Введение в унифицированный язык моделирования UML. CASE-технология как инструмент промышленной технологии разработки ИС. Краткая характеристика системы Rational Rose.

Сущность анализа бизнес-процессов предприятия. Основные способы внедрения новых ИТ в ИС. Понятие о реинжиниринге бизнес-процессов. Бизнес-моделирование.
Литература [2-4, 6, 7, 14].
Тема 4. Средства создания и обеспечения автоматизированных информационных технологий на предприятиях
Характеристика основных этапов становления информационных и коммуникационных технологий. Отличительные особенности современного этапа развития ИТ. Классификация автоматизированных ИТ. Виды приложений.

Понятие об АРМ. Особенности и функции современных АРМ. Типичные требования, предъявляемые к АРМ на предприятиях и в организациях. Социально-психологические аспекты применения АРМ.

Предпосылки создания вычислительных сетей. Понятие архитектуры сети. Локальные и глобальные вычислительные сети. Понятие корпоративной сети. Топология сетей. Сетевые протоколы и сетевое аппаратное обеспечение. Разновидности локальных сетей предприятий. Технологии “файл-сервер” и “клиент-сервер”, их преимущества и недостатки. Распределенная и сетевая обработка данных. Терминальные решения. Решения на мэйнфреймах и мэйнфрейм-серверах. Особенности решений для глобальных сетей. Виртуальные частные сети (VPN) как средство корпоративных коммуникаций. Понятие о сетевом хранении данных. Сетевые возможности MS Office XP/2003/2007. Распределенные системы на платформе MS .NET.

Понятие об электронной коммерции. Основы электронного обмена финансовыми и коммерческими данными. EDI и EDIFACT. Электронное ведение бизнеса. Характеристика систем электронной коммерции и электронного ведения бизнеса. Классы решений “бизнес-бизнес” и “бизнес-потребитель”. Корпоративные порталы. Технологии систем электронного ведения бизнеса. Понятие мобильного офиса. Методы и средства организации корпоративной IP-телефонии.
Литература [3-8, 14].
Тема 5. Эволюция стратегических моделей управления предприятиями в информационных системах
Классы моделей предприятия. Методология моделирования сложных экономических систем. Сущность построения математической модели предприятия. Предприятие как система массового обслуживания. Модели управления запасами. Производственные модели. Финансовые модели предприятия.

Необходимость автоматизации диспетчирования и координации деятельности подразделений предприятия. Основные сведения о методологии MRP. Сущность планирования материальных ресурсов. Информационные потоки и алгоритмы функционирования MRP-систем. Планирование производственных мощностей на базе CRP-систем.

Общие сведения о моделях и процедурах планирования производственных процессов. Сущность, основные возможности и особенности MRP II. Функции MRP II. Схема управления предприятием на базе системы MRP II.

Системы планирования ресуров предприятия. Отличия ERP-систем от систем MRP II. Характеристика подсистем прогнозирования, управления проектами, управления затратами, управления финансами, управления персоналом, управления технологической подготовкой производства.

Сущность режима реального времени. АСУТП. Общие сведения о производственных исполнительных системах. MES и ее место в системе управления предприятием. Основные функции MES. Преимущества MES.

Общая характеристика систем для управления эффективностью бизнеса. Сущность бюджетирования. Автоматизация бюджетирования на основе CPM, ее преимущества и недостатки. Характеристика основных компонент CPM-технологии. Обзор некоторых зарубежных и отечественных CPM-систем.
Литература [1-3, 7].
Тема 6. Автоматизация управления проектами на предприятиях
Понятие об управлении проектами. Стратегическое, тактическое и оперативное управление. Терминологическая база управления проектами. Общие сведения о методе Монте-Карло, диаграммах Гантта и PERT-диаграммах.

Сущность сетевого планирования. Основные этапы и параметры сетевого планирования. Построение и анализ сетевых графиков.

Общая характеристика программных средств управления проектами. Типовые задачи, решаемые автоматизированными системами управления проектами. Базовые функциональные возможности систем управления проектами. Расширенные функции профессиональных систем управления проектами.

Сравнительная характеристика систем Microsoft Project, SureTrak Project Manager, Open Plan, Spider Project и др. современных программных средств управления проектами.
Литература [3-5, 7].
Тема 7. Автоматизация процессов бизнес-планирования инвестиционных проектов и стратегической оценки бизнеса
Роль и место бизнес-планирования инвестиционных проектов и стратегической оценки бизнеса в управлении современным предприятием. Особенности моделирования процесса принятия решений и планирования инвестиционных проектов.

Классификация программных средств для бизнес-планирования на предприятиях. Применение программ для математических вычислений и научных исследований. Использование электронных таблиц для анализа эффективности управленческих решений и прогнозирования деятельности предприятия. Специализированные программы для инвестиционного планирования: их функции, преимущества и недостатки. Возможности интегрированных систем управления предприятими по оценке инвестиционных проектов.

Характеристика моделей стратегического анализа бизнеса. Общие сведения о программных средствах многофакторной оценки деятельности предприятия. Понятие об имитационном моделировании экономических систем. Программные средства для имитационного моделирования. Краткие сведения о системе GPSS для персональных компьютеров (GPSS/H, GPSS/PC, GPSS World).
Литература [2, 3, 7, 11].
Тема 8. Компьютерные системы поддержки принятия решений и их применение
Организационно-технологические основы процесса принятия решений. Классификация функций управления предприятием. Общая схема выработки решения. Критерии формализуемости задач. Способы оценки эффективности управленческого решения. Введение в эвристические методы решения задач.

Понятие о системах поддержки принятия решений (СППР). Основные функции СППР. Общая характеристика современных СППР. Структура СППР и характеристика ее основных подсистем. Хранилища данных. Разновидности моделей в СППР и их особенности.

Основные этапы создания и внедрения СППР. Аспекты организации данных в СППР. Источники данных и уровни детализации в СППР. Свертывание данных и OLAP. Понятие о кубе данных (гиперкубе). Пользовательские характеристики СППР. Реализация бизнес-логики приложений СППР.

Сравнительная характеристика некоторых отечественных и зарубежных современных СППР.
Литература [3, 4, 7, 14].
Тема 9. Экспертные системы и их использование
Понятие систем искусственного интеллекта (ИИ). Экспертная система (ЭС). Организационные основы экспертных систем в управлении и экономике. Понятие “мягкой” автоматизации.

Состав и функции ЭС. Отличия ЭС от традиционных систем обработки данных. Преимущества и ограничения современных ЭС. Особенности создания и внедрения ЭС.

Специфика задач для экономических ЭС. Области эффективного и неэффективного использования ЭС в экономике и управлении.

Понятие деловой игры. Общая схема работы компьютерной деловой игры. Классификация современных экономических деловых игр. Характеристика наиболее распространенных обучающих экономических программ и деловых тренажеров. Примеры использования ЭС на предприятиях Украины.
Литература [2, 3, 7, 13].
Тема 10. Интегрированные информационные системы управления предприятиями
Сущность комплекса работ по автоматизации направлений деятельности современных предприятий и организаций. Понятие интегрированной информационной системы управления предприятием (ИСУП). Классификация и характеристика современных ИСУП.

Информационные системы крупных предприятий и холдингов и их особенности. Обзор системы управления предприятием Microsoft Business Solutions-Axapta.

Информационные системы малых и средних предприятий. Характеристика систем iScala и FinExpert. Специализированные отраслевые решения для промышленных, торговых и сельскохозяйственных предприятий.

Особенности автоматизации проектно-конструкторской деятельности. Основные сведения о САПР.

Сущность документооборота на предприятии (в организации). Понятие о системе электронного документооборота. Технологии управления деловыми процессами. Обзор программных средств управления документами.

Решения в области Internet-бизнеса.

Проблемы и анализ опыта внедрения интегрированных ИСУП на предприятиях Украины.
Литература [2-4, 7, 10].
Тема 11. Информационные системы для транснациональных корпораций
Особенности управления ТНК на современном этапе их развития. Общая характеристика информационных систем для ТНК. Корпоративная информационная система SAP R/3, ее возможности и функции. Основные подсистемы R/3. Преимущества, недостатки и проблемы внедрения R/3. Перспективы развития систем класса R/3.
Литература [2, 3, 7, 10].
3. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Элемент – условно неделимая часть системы; объект, выполняющий определенные функции в системе и не подлежащий декомпозиции в данных условиях..

Система – внутренне организованная на основе того или иного принципа целостность, элементы которой находятся в отношениях между собой таким образом, что возникает одно (как минимум) новое интегрированное качество, не свойственное ни одному из элементов этой целостности.

Подсистема – часть системы, выделенная по функциональному или структурному признаку, отвечающая конкретным целям и задачам.

Цель системы – состояние системы, достигаемое путем обратной связи; проявляется в действии обратной связи, когда информация о разнице между требуемым и фактическим состоянием превращается в причину все большего приближения системы к требуемому состоянию.

Функция – внешние проявления свойств системы по отношению к другим системам; правило получения результатов, предписанных целью системы.

Входные параметры – внешние воздействия на систему.

Входы системы – элементы системы, на которые подаются входные параметры.

Выходные параметры – воздействия системы на внешнюю среду.

Управление – функция системы, которая обеспечивает либо сохранение ее основных свойств и структуры, либо ее развитие согласно определенной цели; процесс целенаправленной обработки информации.

Объект управления – рассматриваемый как единое целое объект или процесс, динамически изменяющий свои характеристики под воздействием управления.

Управляющая функция – функция, целью которой является выработка решений и осуществление управляющих воздействий на объект управления.

Критерий управления – соотношение, характеризующее качество работы объекта управления и принимающее числовые значения в зависимости от используемых управляющих воздействий.

Структура системы – устойчивая упорядоченность в пространстве и времени ее элементов и внутрисистемных связей.

Размер системы – функция от количества элементов системы и связей между ними.

Сложность системы – характеристика, определяемая разнообразием, неоднородностью свойств элементов системы и особенностями связей между ними.

Эффективность системы – степень соответствия системы своему назначению.

Критерий эффективности – обеспечение функционирования при минимуме энергетических затрат.

Оптимальная система – система, которой соответствует максимальное (минимальное) значение критерия эффективности на множестве возможных вариантов построения системы.

Предприятие как объект управления – сложная система, включающая 2 укрупненных компонента: организованную группу людей, осознанно координирующих свою деятельность для достижения поставленной цели (целей); ресурсы, необходимые для реализации этих целей.

Принятие решения – процесс, в результате которого из ограниченного количества предварительно отобранных вариантов решения управленческой задачи выбирается оптимальный

Обратная связь – метод управления системой путем включения в нее результатов предшествующего выполнения ею своих задач (Н. Винер).

Данные – зарегистрированные сигналы (сообщения).

Информация – продукт взаимодействия данных и адекватных им методов.

Экономическая информация – информация, которая возникает при подготовке и в процессе производственно-хозяйственной деятельности и используется для управления этой деятельностью.

Информационные ресурсы – отдельные документы и массивы документов, а также документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных и т.п.).

Информационные ресурсы предприятия – вся совокупность информации, циркулирующей в информационной системе (системах) предприятия.

Символ – элемент данных, не имеющий самостоятельного экономического смысла (буква, цифра, знак).

Реквизит (атрибут) – информационная совокупность самого нижнего ранга, не подлежащая дроблению на единицы информации.

Показатель – информационная совокупность с минимальным составом реквизитов, достаточным для создания элементарного документа (документо-строки), и характеризующая объект управления с количественной или качественной стороны.

Информационный массив (массив данных) – набор логически взаимосвязанных данных единообразной структуры.

Информационный поток – совокупность массивов данных, имеющих отношение к конкретному участку управленческой работы (к определенной предметной области).

Информационная база – информационная единица высшего уровня любого объекта управления, представляющая собой всю совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании информационной системы на этом объекте.

Информационные технологии – процессы, где основной перерабатываемой продукцией является информация (по В.М. Глушкову).

Безбумажная информатика – технология накопления и распространения информации с помощью ЭВМ (по В.М. Глушкову).

Информационные и коммуникационные технологии – комплекс объектов, действий и правил, связанных с подготовкой, переработкой и доставкой информации при персональной, массовой и производственной коммуникации, а также все технологии и отрасли, обеспечивающие перечисленные процессы. В понятие ИТ входят: микроэлектроника, разработка и производство компьютеров и программного обеспечения, связь и телефония, мобильные сервисы, обеспечение доступа в Интернет, обеспечение информационных ресурсов Интернета, а также разнообразные культурные феномены, связанные с перечисленными областями деятельности и правила (как формализованные, так и неформальные), регламентирующие эти области деятельности.

Информационная система (ИС) – система, предназначенная для сбора, хранения, поиска и обработки информации.

Информационная система организационного управления (ИСОУ) – сложный человеко-машинный комплекс, обеспечивающий автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для подготовки и принятия решений с целью оптимизации управления в различных сферах человеческой деятельности.

Микроконвергенция – объединение (сращивание) информационных и коммуникационных технологий.

Макроконвергенция – комплекс изменений, которые микроконвергенция порождает в человеческом обществе.

Информационное обеспечение – совокупность системы классификации и кодирования технологической и технико-экономической информации, характеризующей состояние ИС и объекта управления, а также массивов данных и документов, необходимых для выполнения всех функций ИС.

Внемашинное информационное обеспечение – совокупность следующих компонентов: система классификации и кодирования информации; конструкторская, технологическая и нормативно-справочная документация; методы организации ведения, хранения и внесения изменений в нормативную документацию; оперативная документация.

Внутримашинное информационное обеспечение – совокупность информационных массивов предприятия на машинных носителях и в памяти ЭВМ (вместе с программными средствами организации, накопления, ведения и доступа к данным).

Кодирование – присвоение любому понятию или показателю определенного цифрового, буквенного или смешанного одно- или многозначного индекса (кода).

Классификатор технико-экономической информации – документ (книга, комплект таблиц, компьютерный файл и т.п.), отображающий закон разбиения множества объектов на классы, подклассы, группы, подгруппы и содержащий код тех понятий, которые входят в номенклатуру данного классификатора.

Словарь – классификатор с использованием сокращенных наименований отдельных позиций.

Функциональная структура ИС – структура, элементами которой являются функции ИС, а связи между элементами отражают порядок реализации функций.

Техническая структура – структура, элементами которой являются части комплекса технических средств (КТС) ИС, а связи между ними представляют собой линии связи в ИС.

Организационная структура – структура взаимодействия персонала ИС.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы ИС.

Информационное обеспечение – см. выше.

Организационное обеспечение – совокупность описаний функциональной, технической и организационной структур, инструкций и регламентов для персонала ИС, обеспечивающая заданное функционирование ИС и объекта управления.

Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники в ИС.

Программное обеспечение – совокупность программ, обеспечивающая реализацию функций ИС, заданное функционирование КТС и предполагаемое развитие системы.

Задача в ИС – функция или ее часть, представляющая собой формализованную совокупность автоматических действий, выполнение которых приводит к результату заданного вида.

Жизненный цикл информационной системы – совокупность последовательных форм, которые информационная система принимает в своем развитии.

Техническое задание (ТЗ) – документ, регламентирующий основные требования к разрабатываемой ИС; описание того, что должна делать система для пользователя.

Словарь предметной области – один из видов проектной документации на разрабатываемую ИС, описывающий совокупность понятий предметной области (бизнес-процесса), наиболее значимых для автоматизации.

Веха – одномоментное идентифицируемое событие в процессе разработки, сопровождающееся появлением и фиксацией некоторого отчуждаемого материала (документа, программы).

Фаза – часть процесса, во время которой выполняются определенные функции с целью достижения определенной вехи.

Системные принципы создания ИСОУ: одноразовый ввод данных, автоматизация документопотока, интегральная информационная база.

Организационно-методические принципы создания ИСОУ (по В.М. Глушкову): принцип новых задач, принцип первого руководителя, принцип типизации проектных решений, принцип непрерывного развития системы.

Бизнес-объект – реальный или воображаемый объект, имеющий существенное значение для рассматриваемой предметной области.

Бизнес-процесс – совокупность операций, описывающих определенный процесс производства товара или оказания услуги, либо управленческую процедуру; совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на “входе” используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на “выходе” создается продукт, представляющий ценность для потребителя.

Реинжиниринг бизнес-процессов – анализ и оптимизация бизнес-процессов с целью достижения стратегических целей предприятия.

Приложение реального времени – приложение, в котором точный учет хода астрономического (реального) времени является критически важным для выполнения основных функций приложения.

Распределенное приложение – приложение, состоящее из нескольких компонентов, выполняющихся на разных компьютерах.

Офисное приложение – прикладное “вертикальное” приложение масштаба предприятия, предназначенное для ввода, вывода, хранения и обработки документов и не связанное критически с реальным временем.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – профессионально-ориентированный комплекс технических, информационных и программных средств, предназначенных для автоматизации функций специалиста, выполняемых на конкретном рабочем месте.

Корпоративная сеть – сеть, объединяющая в своем составе территориально-удаленные ЛВС предприятий (организаций), входящих в более крупную структуру (корпорацию, объединение, министерство).

Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange – EDI) – совокупность стандартизованных процедур обмена документами при помощи средств телекоммуникации.

Система электронной коммерции и электронного ведения бизнеса – комплекс программно-аппаратных и сетевых средств, позволяющий производить взаимодействие между субъектами бизнес-процессов электронным образом (в том числе с применением Интернет-технологий).

Корпоративный портал – объединение внешнего Web-сайта предприятия и внутреннего (корпоративного) Интранет-сайта.

Мобильный офис – носимый программно-аппаратный комплекс, позволяющий пользователю эффективно решать стандартные офисные задачи, находясь вне стационарного офиса.

MRP-система – АСУП, предназначенная для оптимального регулирования поступления комплектующих и материалов в производственный процесс, управления складскими запасами и технологической цепочкой производства.

Система MRP II – АСУП, предназначенная для эффективного управления производственными ресурсами промышленного предприятия, при котором прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются на протяжении всего технологического цикла – начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителям.

ERP-система – АСУП, предназначенная для полнофункционального планирования ресурсов предприятия, реализующая помимо функций MRP/MRP II функции управления проектами, затратами, финансами, персоналом и технологической подготовкой производства, а также включающая подсистему прогнозирования.

MES – АСУ производственной деятельностью предприятия, оптимизирующая в режиме реального времени производственные процессы от момента поступления заказа до момента выпуска готовой продукции.

CPM-система – АСУП нового поколения, относящаяся к системам для высшего руководства компаний, автоматизирующая процессы управленческого планирования, прогнозирования и бюджетирования, финансовой консолидации, а также управленческого анализа, контроля и отчетности.

Проект – комплекс мероприятий, в результате выполнения которых к назначенному сроку должна быть достигнута система взаимосвязанных целей, обладающих определенной уникальностью.

Операция (работа) – элемент проекта, для исполнения которого назначаются ресурсы.

Ресурсы – возобновляемые (рабочее время исполнителей, основные фонды) и невозобновляемые (финансы, материалы, энергия) средства, необходимые для выполнения проекта.

Ранний старт – момент графика проекта, начиная с которого операция может быть поставлена на выполнение.

Поздний финиш – момент графика проекта, позже которого операция не может быть завершена.

Свободный резерв времени = поздний финиш - ранний старт - длительность операции.

Критическая операция – операция с нулевым свободным резервом времени.

Критический путь – множество всех критических операций проекта; совокупность таких операций, увеличение длительности которых приводит к увеличению длительности проекта в целом.

Базовый план – эталонный график следования и продолжительности операций проекта.

Метод Монте-Карло – методика оценки риска, связанная с многократным моделированием проекта с целью определения вероятностного распределения результатов.

Ленточная диаграмма (календарный график) – способ графического представления расписания исполнения работ проекта.

Диаграмма Гантта – график, отображающий план работ по времени (работы и другие табличные данные помещаются с левой стороны, а продолжительности работ отображаются с помощью горизонтальных отрезков, размещенных в соответствии с датами их начала и окончания).

Сетевая диаграмма (PERT-диаграмма) – графическое представление проекта, в котором логика проекта является определяющим фактором размещения работ (операции изображаются в виде прямоугольников, а связи между ними – с помощью стрелок).

Эвристические методы решения задач – эмпирические правила, которые, будучи примененными, могут привести к решению рассматриваемой задачи или обеспечить некоторый прогресс в ее решении, не гарантируя 100%-ного получения решения.

СППР – информационная система, предназначенная для поддержки процессов принятия решений в сложных слабоструктурированных и неструктурированных ситуациях, связанных с управлением организацией или предприятием, когда автоматическое получение решения невозможно или нежелательно.

Интерактивность СППР – способность системы к отклику на разного рода вмешательства со стороны человека в процесс вычислений.

Интегрированность СППР – совместимость составных частей системы относительно управления данными и способов общения с пользователем в процессе поддержки принятия решений.

Мощность СППР – способность системы давать ответ на достаточно сложные и существенные вопросы данной предметной области.

Доступность СППР – способность системы обеспечить ответ на запрос пользователя в удобной форме и в разумные сроки.

Гибкость СППР – характеристика возможностей системы по адаптации к изменениям ситуаций и потребностей пользователя.

Надежность СППР – способность системы выполнять требуемые функции в течение заданного периода времени.

Отказоустойчивость СППР – способность системы продолжать успешное функционирование даже при наличии ошибок и сбоев.

Восстанавливаемость СППР – способность к восстановлению и продолжению успешного функционирования системы после возникновения отказа.

Управляемость СППР – степень контролируемости пользователем действий системы во время решения задачи.

Система искусственного интеллекта (ИИ) – программная система, имитирующая на ЭВМ мышление человека в процессе решения задач.

Предметная область – конкретная область человеческой деятельности, для автоматизации которой используется ИС.

Экспертная система – cистема ИИ, созданная для решения задач в конкретной предметной области.

Имитация – численный метод проведения на ЭВМ экспериментов с математическими моделями, описывающими поведение сложных систем в течение продолжительных периодов времени.

Деловая игра – численный эксперимент с моделью управления предприятием, функционирование которой предусматривает активное участие человека в отдельных этапах принятия решений.

Интегрированная информационная система управления предприятием (ИИС, ИИСУП, ИАСУ) – многоуровневая автоматизированная система управления, которая обеспечивает комплексную автоматизацию на всех уровнях управления предприятием (оперативном, тактическом и стратегическом); иерархически организованный комплекс организационных методов, технических, алгоритмических и программных средств, а также информационных ресурсов, которые имеют модульную структуру и обеспечивают сквозное согласованное управление материальными и информационными потоками предприятия.

Документ – материальный носитель информации, зафиксированной определенным способом для ее передачи во времени и в пространстве.

Система документации – cовокупность взаимоувязанных документов, применяемых в определенной сфере деятельности и имеющих автора для каждого документа.

Документирование – процесс создания документов.

Делопроизводство – деятельность, охватывающая документирование и организацию работы с документами.

Документооборот – движение документов на предпритии (в организации) от их создания или получения до завершения работы с ними или отправки.

Электронный документооборот – автоматизированный процесс работы с документами, обеспечивающий перевод бумажных оригиналов в электронный вид, их регистрацию и последующую обработку сотрудниками, контроль сроков исполнения и права доступа, маршрутизацию движения входящих-исходящих документов, организацию удаленного доступа к документам через Интернет и корпоративные сети, а также ведение электронного архива документов.

Информационная система ТНК (ИС ТНК) – распределенная на территории нескольких государств информационная система высокой степени интеграции, поддерживающая автоматизацию функций управления в ТНК и поставляющая информацию для принятия управленческих решений.
4. ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Дайте определения элемента системы, системы, подсистемы. Приведите примеры из сферы экономики.
Что такое цель и функция системы? Приведите примеры.
Дайте определения входных и выходных параметров системы. Приведите примеры.
Выберите объект управления и охарактеризуйте его с точки зрения разработчика ИС.
Выделите структурные компоненты произвольной системы. Обоснуйте ваше разбиение системы на компоненты.
Разъясните характер зависимостей между размером и сложностью системы.
Что такое эффективность системы? Приведите примеры оптимальных и неоптимальных систем.
В чем отличие предприятия как объекта управления от организации (учреждения)? Государственного предприятия от частного?
Докажите, что информационное обеспечение процесса управления – один из важнейших факторов успешного ведения бизнеса.
Что такое обратная связь? Приведите примеры из экономической сферы.
Что такое ИСУ? Классифицируйте ИСУ в зависимости от объекта управления.
Приведите определение экономической информации и разъясните его.
Перечислите свойства экономической информации. Приведите примеры.
Дайте характеристику информации как предмета труда. Что такое информационные ресурсы?
Приведите примеры информационных ресурсов конкретного предприятия.
Классифицируйте виды информации по форме представления, по организации хранения, по характеру обработки.
Поясните принципиальные отличия и общие черты учетной и планово-прогнозной информации.
В чем заключается роль и место показателей в процессе обработки экономической информации?
Аргументируйте необходимость 3-уровневой системы представления информации в ИСОУ, ее преимущества и недостатки.
Объясните сущность типовых требований к организации данных в автоматизированных ИС.
Обоснуйте приоритетность развития ИТ в постиндустриальном обществе.
В чем сходство и разница между внемашинным и внутримашинным информационным обеспечением?
Обоснуйте необходимость в классификации и кодировании. Приведите примеры классификаторов.
Какие требования предъявляются к системе классификации и кодирования технико-экономической информации?
Приведите примеры порядковой, серийной и серийно-порядковой систем кодирования. Изложите Вашу точку зрения на их преимущества и недостатки.
Опишите процесс разработки классификаторов на конкретном примере.
Приведите примеры и перспективы применения штрихового кодирования в Украине вообще и в Вашем регионе в частности.
Разъясните сущность технологии штрихового кодирования.
Охарактеризуйте пути и средства интеграции технологии штрихового кодирования в систему обработки данных на предприятии.
Какие аспекты структуры ИС рассматриваются при создании традиционных АСУ?
Назовите виды обеспечения процесса обработки данных и укажите связи между ними.
Какие особенности решаемых задач влияют на технологию электронной обработки данных?
Изобразите структурно-функциональную схему ИС предприятия и охарактеризуйте связи между подсистемами.
Дайте сравнительную характеристику каскадной и спиральной модели жизненного цикла ИС.
Приведите преимущества и недостатки концепции прототипирования ИС.
Приведите пример технического задания на ИС. Обоснуйте важность приведенных Вами положений ТЗ для дальнейшей работы над проектом.
Обоснуйте преимущества (недостатки) концепции “веха-фаза” в проектировании ИС.
Сравните длительность и важность фаз проектирования / реализации / стабилизации. Ответ обосновать.
В чем сущность комплексного тестирования? В чем его отличия от отладки программного обеспечения ИС?
Обоснуйте необходимость и приведите преимущества и недостатки концепции версий (релизов) программного обеспечения ИС.
Что такое индустриальный подход к созданию ИС? Можно ли создавать ИС “на конвейере”?
В чем актуальность организационно-методических принципов создания ИСОУ по В.М. Глушкову?
Обоснуйте необходимость формального определения спецификаций при разработке ИС.
Какие средства применяются для повышения надежности разрабатываемых ИС?
В чем достоинства и недостатки структурного анализа при создании ИС?
В каких случаях CASE-технология не дает ощутимого эффекта?
Дайте характеристику 2-м основным способам внедрения новых ИТ. Существует ли “третий путь”? Предложите свой подход.
В чем значение ИТ в процессе модернизации системы управления на предприятии?
Обоснуйте важность способности ИТ к масштабированию. Рассмотрите ИС реального предприятия относительно возможностей масштабирования.
Отличительные особенности систем реального времени и распределенных систем от традиционных АСУП.
Ваш взгляд на место АРМ в иерархии информационных систем предприятия (организации).
Обоснуйте необходимость создания компьютерной сети на примере конкретного предприятия.
Назовите преимущества и недостатки различных видов топологии ЛВС.
Обоснуйте необходимость создания и эффект для конкретного предприятия: а) сети рабочей группы; б) сети отдела; в) сети предприятия.
Приведите сферы эффективной и неэффективной работы решений “файл-сервер” и “клиент-сервер”.
Чем вызвана необходимость 3-уровневой архитектуры “клиент-сервер”? Чем это чревато для ИС предприятия?
Приведите примеры положительного эффекта от журналирования транзакций при обработке данных на примере конкретного предприятия.
Оцените затраты и экономический эффект от внедрения технологии “клиент-сервер” на конкретном предприятии.
В чем сущность распределенной обработки данных? Для какого рода предприятий она наиболее эффективна?
Оцените эффективность внедрения терминальной технологии: а) на предприятии торговли; б) на машиностроительном заводе; в) на угольной шахте.
В чем достоинства и недостатки VPN? Есть ли альтернативы VPN?
Каковы перспективы сетевого хранения данных для украинского бизнеса? Ответ обосновать.
Аргументированно приведите преимущества и недостатки электронного обмена документами по сравнению с факсимильной и телетайпной связью.
Охарактеризуйте перспективы электронной коммерции и электронного ведения бизнеса в Украине вообще – и для конкретного предприятия в частности.
Дайте оценку различным вариантам организации электронного ведения бизнеса с точки зрения эффективности и целесообразности.
Оцените затраты и отдачу от внедрения мобильного офиса и корпоративной IP-телефонии по сравнению с традиционными подходами для конкретного предприятия.
Где проявляется больший эффект от экономико-математического моделирования и оптимального планирования – в централизованной или рыночной экономике?
В чем заключаются трудности при построении математических моделей бизнес-процессов? Каковы их причины?
Разъясните суть теоретических и алгоритмических основ MRP-систем.
Что дает выходная информация в MRP-системах для а) оперативного, б) тактического, в) стратегического управления?
Сущность и взаимосвязи объемного, объемно-календарного и оперативно-календарного планирования на предприятии.
Сущность концепции и функции систем MRP II. Какие из функций MRP II применимы вне зависимости от масштаба и рода деятельности предприятия?
Краткая характеристика основных процессов управления предприятием на базе MRP II.
Актуальны ли системы класса MRP II для малого бизнеса в Украине? Ответ обосновать.
Обосновать необходимость внедрения систем класса ERP на примере конкретного предприятия.
Возможности подсистемы прогнозирования в ERP-системах.
Возможности ERP-систем по управлению проектами.
В чем отличие управления затратами и управления финансами в ERP-системах?
Особенности задач реального времени и предпосылки создания систем класса MES.
Возможна ли реализация функций MES средствами систем других классов (MRP, MRP II, ERP)?
Необходимость и предпосылки автоматизации бюджетирования.
Сравните возможности CPM-систем и ERP-систем для автоматизации управления.
Особенности внедрения CPM-систем на предприятиях Украины.
Отличия управления проектами от традиционного проектирования (в инженерном смысле) и от управления предприятием.
Что дает сетевое планирование? Всегда ли оно применимо?
Оценить эффективность компьютеризации бизнес-планирования и стратегической оценки бизнеса для конкретного предприятия.
Возможна ли формализация и точное алгоритимическое решение задачи стратегической оценки бизнеса? Ответ обосновать.
Сущность, преимущества и недостатки имитационного моделирования экономических систем.
Приведите примеры эвристических методов решения управленческих и экономических задач и оцените их эффективность.
В чем сходство и различие СППР и традиционных систем обработки данных?
Каковы особенности организации данных в СППР? Ваши предложения по совершенствованию.
Приведите пример куба данных для АСУ предприятия машиностроительного профиля.
Отличие концепции ЭС от традиционных программных систем.
В чем разница и сходство между базой данных и базой знаний?
В чем состоят основные трудности при создании ЭС?
Приведите примеры областей применения ЭС на предприятиях Вашего города.
Достоинства и недостатки “коробочных” и заказных интегрированных систем управления (на примере конкретного предприятия).
Сущность и специфика отраслевых решений по автоматизации предприятий.
Обосновать выбор для конкретного предпрития одной из систем: а) 1С:Предприятие; б) АКЦЕНТ; в) FinExpert; г) MBS-Axapta.
Порядок Ваших действий как а) руководителя; б) специалиста при разработке и внедрении системы электронного документооборота на конкретном предприятии.

5. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Бир Ст. Кибернетика и менеджмент: Пер. с англ. – Изд. 2-е. – М.: КомКнига, 2006. – 280 с.
Горбунов А.Р. Управление финансовыми потоками. Проект “сборка холдинга”. – Изд. 5-е, доп. и перераб. – М.: Глобус, 2004. – 240 с.
Гужва В.М. Інформаційні системи і технології на підприємствах: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2001. – 400 с.
Ильина О.П. Информационные технологии бухгалтерского учета. – СПб.: Питер, 2002. – 688 с.: ил.
Информатика для юристов и экономистов / Под ред. С.В. Симоновича. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с.: ил.
Петров В.Н. Информационные системы. – СПб.: Питер, 2002. – 688 с.: ил.
Румянцев М.И. Информационные системы и технологии предприятий: Учебное пособие. – Павлоград: ЗПИЭУ, 2004. – 335 с.: ил.
Румянцев М.И. Информационные системы и технологии финансово-кредитных учреждений: Учебное пособие для вузов. – Днепропетровск: ИМА-пресс, 2006. – 482 с.
Рыжиков Ю.И. Теория очередей и управление запасами. – СПб.: Питер, 2001. – 384 с.: ил.
Ситник В. Ф. та ін. Основи інформаційних систем: Навч. посібник. – Вид. 2-ге, перероб. і доп. – К.: КНЕУ, 2001. – 420 с.
Ситник В.Ф., Орленко М.С. Імітаційне моделювання: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 1998. – 232 с.
Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2003. – 368 с.: ил.
Экономическая информатика. / Под ред. П. В. Конюховского и Д.Н. Колесова. – СПб.: Питер, 2001. – 560 с.
Экономическая информатика: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.В. Евдокимова. – СПб.: Питер, 1997. – 529 с.: ил.