Бородулиха ауданы әкімдігінің

2008 жылғы «__»________

№ ___ қаулысына

15 қосымша

Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

«Селолық аумақтарда тұратын әлеуметтік сала мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау»

1. 
   Жалпы ережелер
   

1. Селолық аумақтарда тұратын және жұмыс істейтін білім, мәдени және спорттық мемлекеттік мекемелердің мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындауды жергілікті басқару органдарының шешімі бойынша бір жолғы әлеуметтік төлем түрінде көрсетеді (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет).

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны –ішінара автоматтандырылған.

3. Мемлекеттік қызмет Бородулиха аудандық маслихатының 2006 жылғы 20 желтоқсандағы № 26 – 8 «Селолық аумақтарда тұратын және жұмыс істейтін денсаулықсақтау, білім беру, мәдени және спорттық мемлекеттік ұйымдардың мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік көмек тағайындау тәртібін бекіту туралы» шешімі негізінде көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызметті «ШҚО Бородулиха аудандық жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесіне (бұдан әрі Бөлім), Бородулиха селосы, Молодежная көшесі, 25 мекенжайы бойынша ұсынады.

5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі Селолық аумақтарда тұратын және жұмыс істейтін денсаулықсақтау, білім беру, мәдени және спорттық мемлекеттік ұйымдардың мамандарына ақшалай төлем беру болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Селолық аумақтарда тұратын және жұмыс істейтін денсаулықсақтау, білім беру, мәдени және спорттық мемлекеттік ұйымдардың мамандарына көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезіндегі уақыт бойынша шектеу мерзім-дері.

1) мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған, электрондық сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзім-дері – тізімдердің түсуіне байланысты;

2) қажетті құжаттарды тапсырған кезде кезек күтуге, электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт – 5-10 минут;

3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алған кезде ке-зек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт, файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері – 5-10 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты туралы ақпараттар Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25 мекенжайы бойынша, жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінде орналастырылған, «Пульс района» газетіндежарияланған.

10. Жұмыс кестесі: қабылдау күндері дүйсенбі – жұма сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, түскі үзіліс сағат 13.00-ден 14.00-ге дейін. Мемлекеттік қызметті алу үшін алдын ала жазылу және шұғыл қызмет көрсету қарастырылмаған.

11. Осы мемлекеттік қызметті ұсыну үшін келесі жағдайлар жасалған: күту залы (үстелдер, орындықтар), өтініштерді толтыру үшін үлгілер, бланкілер, нұсқамалықтар.

2. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
   

12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушыға келесі құжаттарды тапсыру қажет:

1) Ұйымнан, жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлім бастығының атына, өтініш .

2) Тұрғылықты жерін растайтын ұйым басшыларымен және селолық кенттік әкімдерімен бекітілген, әлеуметтік көмек алуға құқылы мамандар тізімдері.

3) Тізімдегі мамандардың тұрғылықты жерлері әртүрлі болса, онда тұрғылықты жері бойынша селолық әкімшіліктен берілетін, тұрғылықты жерлердің селолық әкімдермен расталған анықтамалар қажет етіледі.

Ұйымдардың байланыс деректемелері (жұмыс кестесі және қабылдау уақыты, мекен-жайы, телефоны):

«ШҚО Бородулиха аудандық жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»

Мекенжайы: ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная 25 көшесі;

Телефон: 2-22-74

Селолық кенттік әкімдіктердің мекенжайлары, осы стандарттың № 2 қосымшасында көрсетілген.

13. Селолық аумақтарда тұратын және жұмыс істейтін денсаулықсақтау, білім беру, мәдени және спорттық мемлекеттік ұйымдардың мамандарына әлеуметтік көмек тағайындау үшін өтініштер үлгілері ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25 мекенжайы бойынша, № 8 кабинетте жүзеге асырылады.

14. Мемлекеттік қызыметті алу үшін қажетті құжаттар және өтініш жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімнің мамандарынаБородулиха ауданы, № 8 кабинетке тапсырылады.

15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін қажетті барлық құжаттарды тапсырғаннан кейін кіріс мөртабанымен тізімдердің екінші данасын алады.

16. Мемелекеттік қызмет көрсету нәтижесін жеткізу ұйымдардың басшылары, ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25 мекенжайы бойынша, № 8 кабинетке, телефон 2-22-74 келген кезде жүзеге асырылады. Қызмет көрсетудің соңғы нәтижесі акционерлік қоғам «Қазпошта» немесе екінші дәрежелі банктер бөлімдері арқылы ақшалай қаражатты беру болып табылады.

17. Мемлекеттік қызыметті тоқтата тұруға құжаттардың толық пакетін тапсырмау негіз болып табылады.

3. 
   Жұмыс қағидаттары
   

18. Тұтынушыға қатысты Бөлім келесі қағидаттарды басшылыққа алады:

1) сыпайылық;

2) кәсіпқойлық;

3) шапшаңдылық;

4) тиімділік;

5) мұқияттылық;

6) көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы мазмұнды және жетік ақпарат беру;

7) өтініш иесі құжаттарының мазмұны туралы ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету.

6. Жұмыс нәтижелері

19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы стандарттағы қосымшаға сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Бөлімнің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған жұмыс топтары бекітеді.

4. 
   Шағымдану тәртібі
   

21. Бөлімнің әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібі және шағым дайындау «ШҚО Бородулиха ауданының жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің Молодежная көшесі, 25 мекенжайы бойынша № 1 кабинетте түсіндіріледі, телефон: 8 ( 72351) 2–22–74.

22. Шағым берілетін мемлекеттік орган «ШҚО Бородулиха ауданының жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» мемлекеттік мекемесінің Молодежная көшесі, 25 мекенжайы бойынша № 1 кабинет, телефон: 8 ( 72351) 2 – 22 – 74.

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжат шағымды қабылдағаны туралы, тіркеу журналында тіркелген талон болып табылады, онда берілген шағымға жауап алу мерзімі және орыны көрсетіледі. Тұтынушы шағымның қаралу барысы туралы мәліметті келесі телефондар арқылы білуіне болады

2-22-74, 2-16-65.

6. Байланыс ақпараты

24.«ШҚО Бородулиха ауданының жұмыстылық және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ бастығы, № 1 кабинет. Қабылдау күндері; сейсенбі, бейсенбі 9.00 – 18.00-ге дейін, үзіліс; 13.00 –14.00-ке дейін. ШҚО, Бородулиха ауданы, Бородулиха селосы, Молодежная к-сі 25 мекенжайы бойынша, Электрондық пошта: bor [email protected] Телефон: 8 ( 72351) 2 – 22 – 74

«ШҚО жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру департаменті» ММ, ШҚО, Өскемен қаласы, Киевская к-сі 1, Электрондық пошта: [email protected] Телефоны: 8 (7232) 47 – 86 –39.

25. Тұтынушы үшін басқа да пайдалы ақпарат ресми сайтта орналастырылған.


Аудан әкімі аппаратының басшысы М.Қыдырбаев

«Селолық аумақтарда тұратын әлеуметтік

сала мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік

көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет

көрсетудің стандартына № 1 қосымша

Сапа және қол жетімділік көрсеткішінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есепті жылда-ғы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылығы
1.1.құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	100%	100%	100%
1.2.қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушы-ларының % (үлесі)	100%	100%	100%
2. Сапасы
2.1.қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	100%	100%
2.2.құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	100%	100%	100%
3. Қол жетімділік
3.1.қызметті ұсыну тәртібі туралы са-паға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %(үлесі)	100%	100%	100%
3.2.тұтынушы құжаттарды дұрыс тол-тырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың %(үлесі)	100%	100%	100%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)	50%	40%	30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қыз-мет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымда-рдың % (үлесі)	100%	100%	100%
4.2.белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген ша-ғымдардың % (үлесі)	0,1%	0,3%	0,5%
4.3.шағымданудың  қолданыстағы тәр-тібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	100%	100%
4.4.шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	100%	100%
5. Сыпайылық
5.1.қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	100%	100%	100%

Аудан әкімі аппаратының басшысы М.Қыдырбаев

«Селолық аумақтарда тұратын әлеуметтік

сала мамандарына, отын сатып алуға әлеуметтік

көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет

көрсетудің стандартына № 2 қосымша

№ р/р	Селолық окургтердің атаулары	Мекенжайы	Телефон
1	«Бородулиха селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бородулиха селосы Ленина, 152 көшесі	2-12-67
2	«Бакинск селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Коростелі селосы Бакинск, 8 көшесі	3-91-88
3	«Дмитриевка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Дмитриевка селосы Гагарина, 42 көшесі	3-34-40
4	«Нововоровск селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ивановка селосы Молодежная, 58 көшесі	3-56-90
5	«Переменовск селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Переменовка селосы Советская, 2 көшесі	3-61-24
6	«Сепной селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Шелехова селосы Школьная, 40 көшесі	3-31-32
7	«Подборный селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Камышенка селосы Мира 40 көшесі	3-74-93
8	«Бел-Ағаш селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Бел-Ағаш селосы Советская, 52 көшесі	3-82-18
9	«Жезкент кенттік округі әкімінің аппараты» ММ	Жезкент кенті Дружба, 1 көшесі	5-16-53
10	«Ново-Покровка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ново-Покровка селосы Советская, 72 көшесі	57-93-85
11	«Петропавловка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Петропавловска селосы Агиманова, 1 көшесі	57-22-40
12	«Зубаир селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Зубаир селосы 70 лет октября, 32 көшесі	57-31-34
13	«Андреевка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Михайличенко селосы 60 октября, 18 көшесі	4-73-27
14	«Уба-Форпост селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Уба-Форпост селосы Гагрина, 23 көшесі	4-63-85
15	«Ново-Шульба селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Ново-Шульба селосы Коморова, 30 көшесі	4-16-94
16	«Красный Яр селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Красный Яр селосы Ленина, 51 көшесі	4-38-66
17	«Жереновка селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Жереновка селосы Кирова, 3 көшесі	4-43-22
18	«Ленинск селолық округі әкімінің аппараты» ММ	Песчанка селосы Октябрьская, 25 көшесі	4-33-10
19	«Таврическо селолық округі әкімінің аппараты» ММ	С. Буркотава селосы Советская, 1 көшесі	4-53-69

Аудан әкімі аппаратының басшысы М.Қыдырбаев