Российская международная академия туризма

Факультет туризма и анимации

Кафедра туроперейтинга
Тематика курсовых работ по дисциплине «Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»
(Институт довузовского образования, специальность «Туризм», 3 курс)

1. 
   Проектирование программ обслуживания (по видам туризма).
   
2. 
   Анализ преимуществ и недостатков франчайзинга в агентском бизнесе.
   
3. 
   Анализ использования компьютерных технологий в работе туристской фирмы.
   
4. 
   Разработка программы продвижения турпродукта туроператора.
   
5. 
   Разработка макета рекламного обращения.
   
6. 
   Разработка макета каталога туроператора (на примере российского туроператора).
   
7. 
   Разработка плана участия туроператора в международной туристской выставке.
   
8. 
   Анимация в отелях: российский и зарубежный опыт.
   
9. 
   Обеспечение безопасности в туризме (по видам туризма).
   
10. 
    Разработка рекламно-информационного материала турагентства.
    
11. 
    Разработка рекламного буклета (на примере любого российского направления).
    
12. 
    Разработка памятки туристу (на примере любого российского направления).
    
13. 
    Разработка памятки туристу (на примере любого вида туризма).
    
14. 
    Разработка памятки туристу «Туристские формальности» (на примере любого туристского направления).
    
15. 
    Создание имиджа турагентства.
    
16. 
    Создание имиджа туроператора.
    
17. 
    Влияние положительного и отрицательного имиджа туристской фирмы на ее деятельность.
    
18. 
    Название туристской фирмы, как составляющая имиджа.
    
19. 
    Внешнее и внутреннее оформление офиса турагентства.
    
20. 
    Обслуживание клиента при продаже турпродукта.
    
21. 
    Организация продажи турпродукта в турагентстве.
    
22. 
    Создание благоприятной психологической обстановки в туристском агентстве при обслуживании клиента.
    
23. 
    Инновационные технологии обслуживания клиентов (на примере агентского бизнеса).
    
24. 
    Работа с претензиями туристов.
    
25. 
    Рекомендации менеджеру туристского агентства для работы по … (любое туристское направление).
    
26. 
    Рекомендации менеджеру туристского агентства для работы по … (любой вид туризма).
    

Студент имеет право предложить свою тему для курсовой работы, предварительно согласовав ее с преподавателем.

Краткие рекомендации по оформлению курсовой работы
Курсовая работа должна состоять из следующих частей:

• 
  титульный лист;
  
• 
  содержание (нумеруется как вторая страница);
  
• 
  введение;
  
• 
  2 главы;
  
• 
  заключение;
  
• 
  список литературы и источников;
  
• 
  приложения (желательны, но могут и отсутствовать).
  

Объем работы – 25-30 печатных страниц (не считая приложений) формата А4 (210х297 мм) с текстом только с одной стороны листа. Сдается в тонкой папке со скоросшивателем без файлов.

Шрифт печати Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5, выравнивание по ширине. Красная строка 1,25 см.

Заголовки печатаются 16 кеглем и выделяются полужирным, подзаголовки – 14 кеглем и выделяются полужирным, выравнивание по центру. Точки в конце заголовков не ставятся.

Поля: верхнее и нижнее по 2 см, левое - 3 см, правое - 1,5 см.

Номер страницы указывается вверху по центру.

Текст работы рекомендуется проиллюстрировать рисунками и таблицами с указанием соответствующих ссылок. Крупные таблицы и рисунки (больше половины страницы формата А4) выносятся в приложения.
При использовании дефиниций и фактических данных ставится ссылка на источник информации.
Список литературы и источников оформляется в соответствии с выходными данными в следующем порядке:

• 
  нормативные правовые акты;
  
• 
  научная и учебная литература;
  
• 
  периодические издания (газеты, журналы);
  
• 
  иностранные издания;
  
• 
  ресурсы сети интернет.
  

Внутри каждого блока используется алфавитный порядок.

Рекомендуемая литература для подготовки к итоговому экзамену по дисциплине

«Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»

Основная

1. 
   Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник. М., Финансы и статистика, 2008.
   
2. 
   Ильина Е.Н. Туроперейтинг: продвижение туристского продукта: учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 176 с.: ил.
   
3. 
   Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия обслуживания: учебник / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 160 с.: ил.
   
4. 
   Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / А.Б. Косолапов. – М.: КНОРУС, 2008 – 288 с. – (Среднее профессиональное образование).
   
5. 
   Киреева Ю.А. Основы туризма: учеб.-практ. пособ. / Ю.А. Киреева ; Российская международная академия туризма. – М.: Советский спорт, 2008. – 108 с.
   

Дополнительная:

1. 
   Веткин В.А., Технология создания туристского продукта / В.А. Веткин. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. – 200 с.
   
2. 
   Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме [Текст]: учебник. – -е изд., испр. и доп. – М.: Советский спорт, 2007. – (Профессиональное туристское образование).
   
3. 
   Грачева О.Ю. и др. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009
   
4. 
   Голова О.Б. Менеджмент туризма: практический курс / учеб.-метод. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007
   
5. 
   Дурович А.П. Реклама в туризме: учеб. Пособие / А.П. Дурович – 4-6 изд., стер. – Минск: Новое знание, 2008
   
6. 
   Дурович А.П. Менеджер турагентства/ А.П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010
   
7. 
   Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг: учебник/ А.С. Кусков, В.Л. Голубева. – М.: ФОРУМ, 2009
   
8. 
   Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М., Финансы и статистика, 2005
   
9. 
   Морган Н., Причард, А. «Реклама в туризме и отдыхе: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 495 с.
   
10. 
    Мохова Ю.А., Мохов Г.А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть. – Спб: Питер, 2010
    
11. 
    Сухов Р.И. Технология и организация продаж в туристском агентстве: учеб.пособие/Р.И. Сухов. – Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010
    
12. 
    Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие / Р.И. Сухов – изд. 2-е, доп. и перераб. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2006.
    
13. 
    Ушаков Д.С. Технологии продаж в туристическом бизнесе / Д.С. Ушаков – Ростов н/Д.:, 2006 – 240 с. – (Бизнес-класс)
    

ОБРАЗЕЦ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА (ниже)

РОССИЙСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ АКАДЕМИЯ ТУРИЗМА

ИНСТИТУТ ДОВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ


КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности»

на тему

__________________________________________________________
студента (-тки) 3 курса 31 группы

Ф.И.О. в Р.п.

г.Химки,

микр. Сходня, 2013 г.