ПРЕДИСЛОВИЕ 6

ВВЕДЕНИЕ КЛЕКЦИОННОМУ КУРСУ 12

ГЛАВА 1. ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ (ОРГАНИЗАЦИИ)
КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 12

1.1. Предмет и базовые понятия (тезаурус) учебной дисциплины 12

1.2. Феноменология человека:
генетико-субъектно-функциональный подход 16

Материальные факторы развития человека и общества 18

Интеллектуальные 18

Соматические 19

Волевые 19

Физические 19

Духовные факторы развития человека и общества 19

Глобальный 21

Регионально-континентальный 21

Национально-государственный 21

Групповой 21

1.3. Основные этапы культурно-исторической эволюции человека 23

ГЛАВА 2. ПРИНЦИПЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 26

2.1. Мировоззренческие основы управления персоналом 26

2.2. Методологические основы управления персоналом 31

2.3. Американский, западноевропейский и японский опыт

управления персоналом 41

2.4. Специфика организации труда и управления персоналом

в современной России 49

2.5. Принципы управления: общая характеристика 61

Принципы 61

Общие 62

Линейный руководитель 66

Подчиненный 66

2.6. Методы управления персоналом: общая характеристика 71

ГЛАВА 3. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (СУП):
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА 74

3.1. Понятие системы и сущность организации 74

3.2. Особенности функционирования социальных систем
(организаций) 76

3.3. Основные элементы системы управления организацией 78

Подсистемы 78

3.4. Структура системы управления организацией 80

Руководитель 82

Маркетинга 82

и рекламы 82

Планирования 82

и финансов 82

Производства 82

Руководитель 83

Президент 84

Президент 85

Руководитель 87

Финансово-экономический 87

Инженерно-технологический 87

3.5. Персонал в системе управления организацией 90

3.6. Основные стили управления персоналом 92

ГЛАВА 4. КАДРОВОЕ, ИНФОРМАЦИОННОЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ
И ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 98

4.1. Основные задачи кадровой службы предприятия 98

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ 101

Конкретные задачи 104

Роли по управлению ЧР 105

4.2. Сущность и особенности кадрового обеспечения СУП 105

4.3. Сущность и особенности
информационного обеспечения СУП 106

4.4. Сущность и особенности

организационно-технического обеспечения СУП 110

Выход 110

ВНЕШНЯЯ СРЕДА 110

Макро-Технические средства 111

Вход 111

Банк 112

Модем 112

Факс 112

Сервер 112

Филиал 113

Филиал 113

Филиал 113

4.5. Сущность и особенности правового

и нормативно-методического обеспечения СУП 113

ГЛАВА 5. КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ И КАДРОВАЯ ПОЛИТИКА
ОРГАНИЗАЦИИ 123

5.1. Потенциал и внутрифирменная политика организации:

общая характеристика 123

Тактика 124

ЦЕЛИ 124

Миссия 124

РЕСУРСЫ 125

Стратегия 125

5.2. Сущность и содержание кадровой политики организации 127

5.3. Основные стратегии управления персоналом организации 130

Корпорация 132

5.4. Гендерная стратегия: понятие, классификация, специфика 135

ГЛАВА 6. ПЛАНИРОВАНИЕ И ОТБОР ПЕРСОНАЛА,
ПОДБОР И РАССТАНОВКА КАДРОВ 139

6.1. Кадровое планирование в организации: общие подходы 139

6.2. Отбор персонала 143

6.3. Особенности подбора и расстановки кадров 148

ГЛАВА 7. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ,
СОЦИАЛИЗАЦИЯ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА 150

7.1. Сущность и специфика профессиональной ориентации 150

7.2. Диалектика процессов социализации и адаптации персонала 152

7.3. Основные факторы дифференциации персонала 153

ГЛАВА 8. ПОДГОТОВКА, ПЕРЕПОДГОТОВКА, ПОВЫШЕНИЕ
КВАЛИФИКАЦИИ И ДЕЛОВАЯ КАРЬЕРА ПЕРСОНАЛА 157

8.1. Профессиональное обучение как фактор развития персонала 157

8.2. Диалектика организационных форм обучения персонала 161

8.3. Концепция интенсивного обучения персонала:

общая характеристика 162

ГЛАВА 9. СТИМУЛИРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
В ПРОЦЕССЕ ТРУДА 167

9.1. Сущность и специфика стимулирования и мотивации персонала 167

9.2. Содержательные теории мотивации 169

Самовыражения 169

Самоуважения (признания) 169

Принадлежности (причастности) 169

Безопасности 169

Физиологические потребности 169

Самовыражения (потребности) 170

Самоуважения 170

Принадлежности 171

Безопасности 171

Физиологические 171

9.3. Процессуальные теории мотивации 176

ВХОД 177

ОЦЕНКА 177

ВЫБОР 177

РЕАЛИЗАЦИЯ 177

ВЫХОД 177

Ожидание Р – В 178

Усилие 178

Вознаграждение 178

9.4. Программы стимулирования профессиональной деятельности 182

9.5. Диалектика руководства и лидерства 185

ГЛАВА 10. ОЦЕНКА ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ КАДРОВ
И ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 192

10.1. Деловая оценка кадров: общая характеристика 192

10.2. Диалектика современных систем оплаты труда 193

ГЛАВА 11. ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 197

11.1. Феноменология делового общения 197

Труд 201

Труд 202

Самообслуживание 202

Отдых 202

11.2. Сущность и специфика делового имиджа 203

11.3. Сущность и специфика делового этикета 210

11.4. Культура деловой речи 216

Деловая 217

Официальная 217

11.4.1. Лексико-синтаксическая культура делового общения 219

11.4.2. Логическая культура делового общения 223

11.4.3. Специфика письменной деловой речи 224

11.5. Основные формы делового общения 227

11.5.1. Искусство подготовки и проведения деловой беседы 227

11.5.2. Организация и проведение делового совещания 230

11.5.3. Организация и проведение коммерческих переговоров 232

11.5.4. Национальные стили ведения коммерческих переговоров 234

11.5.5. Телефонный этикет как элемент делового общения 238

11.6. Основы стратегии, тактики и техники делового общения 241

С 241

Т 242

Т 242

Т 242

Т 242

Культурно-историческая среда 242

11.6.1.«Судьба России» как фактор делового общения 243

11.6.2. Основы стратегии делового общения 247

11.6.3. Основы тактики делового общения 249

11.6.4. Гендерная типология стилей и способов
управленческой деятельности 252

11.6.5. Сущность и значение техники делового общения 255

ГЛАВА 12. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 258

12.1. Сущность и структура конфликта 258

С 2 261

ВНЕШНЯЯ МИКРОСРЕДА 261

ВНЕШНЯЯ МАКРОСРЕДА 261

12.2. Классификация конфликтов 262

КОНФЛИКТЫ 262

по иерархии 262

12.3. Причины возникновения конфликтов 266

Причины конфликтов 266

Объективные 266

Субъективные 266

12.4. Предупреждение и разрешение конфликтов 267

Завершение конфликта 269

12. 5. Особенности управления гендерными конфликтами 277

12.5. 1. Сущность и специфика гендерных конфликтов 277

12.5.2. Классификация гендерных конфликтов 279

12.5.3. Основы коррекции и профилактики гендерных конфликтов 283

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 286

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ 292

ПРОБЛЕМНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ КУРС
314

ВОПРОСЫ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ПО КУРСУ 327

ЛИТЕРАТУРА 339

ПРИЛОЖЕНИЯ 343

Основные концепции и школы менеджмента 343

Четырёхфакторная модель культуры Гирта Хофстеде 344

Влияние особенностей национальной культуры

на профессиональную деятельность 348

Основные теории мотивации персонала 349

Сравнительная характеристика отдельных стран мира
(по данным 2002 года) 351

Справочный перечень рисунков и схем с указанием тем курса 352

Справочный перечень таблиц с указанием тем курса 355