Прямая партисипация предполагает непосредственное участие работников в управлении. Эту форму используют не более 25% европейских компаний, значительная часть которых конкурирует с японскими фирмами, производит товары с высокой добавленной стоимостью, продукцию высшего качества и товары по заказу потребителей. Основными разновидностями косвенной партисипации являются советы предприятий, участие персонала в принятии решений, коллективный договор.

198 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. М., 2002. С. 366–380).

199 См.: Гилл К. Индустриальные отношения в Европе // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.594-597.

200 Источник: Eurobarometer 2003.4 Public opinion in candidate countries // Коммерсантъ. 6 мая 2004 года. С.11.

201 См.: Дафт Р.Л. Менеджмент. С.18.

202 Мюллер В.К. Новый англо-русский словарь: Около 170 000 слов и сочетаний. – Русский язык – Медиа, 2003. С.447.

203 См.: Психология. Словарь. С.190.

204 См. подробнее: Хьюбер В.Л. и Фулер С.Р. Оценка результатов деятельности // В книге управление человеческими ресурсами. С.816-830.

205 Кесслер Я. Системы оплаты труда // В книге: Управление человеческими ресурсами. С.794-795.

206 Там же. С.812.

207 Скажем, если по утверждениям авторитетных ученых-экономистов в России сегодня половина ВВП приходится на «черный рынок», то это означает, как минимум, то, что бизнес – это сфера повышенного риска (в том числе и связанная с непосредственными угрозами для жизни человека). Считается, что по-иному нельзя, но, выбирая именно такой путь, предприниматели оказываются в оппозиции и к обществу, которое видит в них нечестных людей («грабителей»), и к государству, которое не стремится их поддерживать и защищать от «наездов» таких же нечистых на руку конкурентов.

208 См. подробнее: Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Ростинтэр, 1996. С.28-30.

209 Там же. С.28.

210 Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. С.12.

211 См. подробнее: Львов М.Р. Риторика. Культура речи: Учебное пособие для студентов гуманитарных факультетов вузов. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. С.9.

212 Желены М. Труд и досуг // В кн.: Управление человеческими ресурсами / Под ред. Майкла Пула и Малкольма Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.448-457.

213 Желены М. Труд и досуг // В кн.: Управление человеческими ресурсами. С.455-456.

214 От англ. image – образ, облик, представление.

215 Об этом, а также о рациональном питании см. подробнее в книгах: Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. – М.: Ось-89, 1996. С.280-292; Персональный менеджмент: Учебник / С.Д. Резник и др. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. С.436-474; Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко. – М.: АСТ – Астрель, 2001. С.163-165.

Об анатомо-физиологических особенностях организма мужчины и женщины и связанных с ними гендерных аспектах управленческой деятельности можно узнать из специальной литературы, в том числе из книги автора «Основы гендерологии». – М.: ИМЭС, 2003.

216 Как часто, взирая на представителей местных и региональных элит, а то и на чиновников федерального уровня, мы замечаем, что костюм «сидит» скверно, а галстук, сорочка, часы и портфель являются «разнокалиберными». Иной раз кто-то из них маскируется «под народ», но нередко – это проявление элементарной бесвкусица.

217 Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.11-12.

218 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). – Ростов-н/Д.: Изд-во Ростов. ун-та, 1986. С.33.

219 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). С.33.

220 Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.37.

221 Привычные для россиян обращения «девушка» и «молодой человек» в строго научном плане абсурдны. С точки зрения формальной логики получается, что девушка – не человек и, кроме того, не является молодой.

222 Подробнее о специфике использования визитных карточек см., например, в книге: Энциклопедия этикета. С.320-324.

223 Аргументируя данный тезис, хотелось бы сослаться на статью «Пища и её значение» русского философа Максима Алексеевича Антоновича (1835/6 – 1918). Рецензируя в 1863 году книгу немецкого физиолога и философа Якоба Молешотта «Учение о пище», он утверждал, что пища является «центром человеческой жизни», а потому «понять пищевые условия и обстоятельства известной эпохи – значит понять если не всю, то бóльшую часть её истории». Примечательно, что его статья не была опубликована из-за запрета (!) цензуры. См.: Галактионов А.А., Никандров П.Ф. Русская философия IX – XIX вв. 2-е изд., испр. и доп. – Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1989. С.509.

Проблема «гастрономической культуры» столь же актуальна и сегодня для России, граждане которой в своей массе не слишком задумываются о том, что повседневно едят и пьют. Те же из них, которые знают или догадываются о низком качестве продуктов питания, имеют низкие доходы, чтобы купить лучший товар. Кроме того, предприниматели и продавцы часто ориентируются на покупателей с низкими доходами (ведь их в стране большинство), оказывая таким образом психологическое давление на остальных и лишая их широкого выбора. Что касается «статусных» покупателей, они также попадают в западню при покупке качественных товаров, поскольку значительно переплачивают за них в России по сравнению с жителями других стран.

224 См., например: Энциклопедия этикета. С. 163-218; 459-505.

225 См. подробнее: Энциклопедия этикета. С.349-363.

226 См.: Большой толковый словарь русского языка. – СПб.: Норинт, 2000. – С.666.

227 Использование фразеологизмов, особенно иностранных, весьма заманчивое, но вместе с тем и сложное дело. Для иллюстрации приведем несколько русско-английских эквивалентов: У него молоко на губах не обсохло = He’s not even dry behind the ears; Втискивать новое содержание в старую форму = To put new wine in old bottles; Хороший товар не нуждается в рекламе (сам себя хвалит) = Good wine needs no (ivy) bush. Что касается последнего английского выражения, оно требует пояснения. В старой Англии ветка плюща (ivy-bush) служила вывеской таверны.

228 Подробнее об этих и других лексических средствах выразительности речи см., например, в книгах: Львов М.Р. Риторика. Культура речи. С. 93-108; Вагапова Д.Х. Риторика в интеллектуальных играх и тренингах. – М.: Цитадель, 2001. С.402-452 – «Словарь терминов».

229 Вспомним, как после непродолжительной демонстрации из российского телеэфира был изъят рекламный ролик, преподносивший зрителю стиральный порошок известной фирмы в противовес «обычному порошку». Причина – появление на рынке «Обычного стирального порошка».

230 Подробнее об этом: Кузин Ф.А. Культура делового общения. С.130-150.

231 Более подробную информацию об основных формах делового общения можно получить в специальной литературе. См., например: Искусство проведения совещаний и деловых встреч. – Париж: МакГроу – Хилл, 1997. С.1-225; Персональный менеджмент: Учебник. C.400-436; Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. Пособие для руководителя. – М.: ИНФРА-М, 1995. С.126-134.

232 Более полную информацию по данной проблеме можно получить из специальной литературы. См., например: Персональный менеджмент: Учебник. С.369-399; Энциклопедия этикета. С.110-118.

233 Например, обоснование в суре 4 «Женщины» (эта Священная книга состоит из 114 сур – глав и аятов – стихов) целесообразности полигамии (многожёнства) и моногамии для различных мужчин.

234 См., например: Коран / Пер. И.Ю. Крачковского. – М.: Издательство восточной литературы, 1963 (Переиздание Редакционно-издательского отдела Таджикского республиканского отделения Советского фонда культуры, 1990).

235 См. подробнее: Куликов Б.Ф., Буканов В.В. Словарь камней-самоцветов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Л.: Недра, 1989. С.77-78.

236 По данным официальных изданий Госкомстата РФ и сайта www.gks.ru.

237 Оно прозвучало в передаче Андрея Караулова «Момент истины» 2 мая 2004 года.

238 Одной из таких книг, раскрывающих особенности «русских» видов структур и процедур управления, освоенных нашими соотечественниками в прошлом и настоящем, является работа А.П. Прохорова Русская модель управления. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002. – 376 с.

239 На этом рукопись, датированная концом 1836 – началом 1837 гг., обрывается (См.: Чаадаев П.Я. Статьи и письма. С.161.) «Апология сумасшедшего» осталась незавершённой, и причина этого ясна. Стоит только на миг представить себе состояние человека, против которого ополчились не только высшие правительственные чиновники и лично император, но и общество в целом. Резолюция Николая I на «Философическое письмо» гласила: «Прочитав статью, нахожу, что содержание оной смесь дерзостной бессмыслицы, достойной умалишённого. Велите сейчас журнал запретить, обоих виновных [редактора журнала и цензора] отрешить от должности и вытребовать сюда к ответу». Московский жандармский генерал Перфильев доносил 15 октября 1836 года своему шефу графу А.Х. Бенкендорфу, что чаадаевская статья «произвела в публике много толков и суждений и заслужила по достоинству своему общее негодование, сопровождаемое восклицанием: как позволили её напечатать?» Интересно, что и студенты Московского университета явились к его попечителю и председателю московского цензурного комитета графу С.Г. Строганову и заявили, что готовы с оружием в руках вступиться за оскорблённую Россию (См.: Там же. С.555-556).

Полагаю, что, не окончив свой труд, Чаадаев предоставил нам самим поразмышлять о судьбе России, и в этом, возможно, состоит непреходящее значение его творчества для потомков.

240 Гегель Г.В.Ф. Философия права. – М.: Мысль, 1990. – С. 336.

241 Энгельс Ф. Происхождение семьи, частной собственности и государства // Маркс К., Энгельс Ф. Соч. – 2-е изд. – Т. 21. – С. 77.

242 Это отчетливо видно на примере Москвы, где общественный транспорт, строительство, торговля, другие отрасли народного хозяйства и государственные ведомства на нижних «этажах» в значительной мере укомплектованы гастарбайтерами из «ближнего» зарубежья. Аналогичный процесс миграции наблюдается и внутри страны. Чем «хлебнее» и комфортнее жизнь в столице и городах-миллионерах, тем более стремятся попасть в них граждане из малых городов России и сельской местности, существование в которых становится все более проблематичным.

243 Вспоминаю самоубийство трёх девочек-подростков в подмосковной Балашихе, которые выбросились из окна многоэтажки несколько лет тому назад. Меня поразил комментарий, прозвучавший в программе новостей: ведущий сообщил, что все они были из благополучных семей. Социологи бы назвали такие семьи, где есть отец и мать, полными, но никак не благополучными, если большинство современных российских граждан, имеющих на своём иждивении детей, вынуждены работать в таком режиме, что на отдых и занятия с детьми у них просто не хватает ни времени, ни сил. В условиях рынка образовательные, спортивно-оздоровительные услуги и развлечения повсеместно становятся платными, и «вольноопределяющимся» подросткам весьма часто ничего другого не остаётся, как искать всевозможных «приключений».

244 По истине фантастичными для XXI века можно считать рекламные объявления в еженедельнике «Аргументы и факты», разовый тираж которого исчисляется миллионами экземпляров! На его страницах «самый известный астролог Мария Дюваль» предлагает читателям выбрать 7 из 33 желаний, которые она немедленно и совершенно бесплатно попробует исполнить для каждого заполнившего специальный купон «исполнения желаний». В их числе: выиграть в лотерее крупную сумму (минимум 100000 рублей), начать собственное дело, получить новую машину, отправиться в кругосветное путешествие, выгодно продать недвижимость, получить (!) загородный дом, получить (!) продвижение по службе, получить (!) квартиру и т.д. См.: Аргументы и факты. – 2003. №11. – С.11. Что уж говорить о «бульварных» изданиях (например, «Экстра-М» или «Центр Plus»), испещренных предложениями об оказании оккультных услуг (привороты и отвороты, гадания, сеансы, делающие «Ваш бизнес непоколебимым»). Последнее особенно актуально в рыночных условиях. См.: Центр PLUS Запад. – 2003. № 15 (11 апреля). – С. 22.

Несвободны от такой, мягко говоря «пещерной» рекламы и другие весьма именитые издания. Ежедневная газета «МК» (Московский комсомолец) выходит с объявлениями «Key-note» или «Classifieds» и призывом к читателям: «На этом месте могла быть Ваша реклама!». В этой рубрике всегда пропагандируют интимные услуги (например, «Дев. в клуб на раб. с хор. внешн. данными; з/пл 5000 у.е.», «V.I.P. отдых. Эксклюзив»; «Досуг. Шикарные девушки», «Досуг. Парни», «Виагра»; «Аборты» (по-видимому, необходима ликвидация последствий эксклюзивного досуга) и т.д. См., например: Московский комсомолец. – 2003. – 19 мая и 17 октября. (Интересно, неужели и в страны ЕС, как обозначено на первой полосе, эта газета ежедневно уходит за 1,30-1,80 Є с такими замечательными «московскими» объявлениями?) Заметим, что все это (равно как и телевизионные проекты «За стеклом», «Голод» и им подобные) происходит в «православной» стране!

245 Соловьев В.С. Три силы //Избранное. – М.: Советская Россия, 1990. – С. 58.

246 Подробнее об этих и других психологических типах см., например, в книгах: Кузин Ф.А. Имидж бизнесмена. С.245-268; Персональный менеджмент: Учебник. C.222-224; Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха: Учебное пособие для высшего управленческого персонала / Автор-составитель Р.Р. Кашапов. – Ижевск: Изд-во Удмуртского ун-та, 1996. С.8-73.

247 В отличие термина sex (биологический пол) термин gender («гендер») обозначает характер и специфику сознания, поведения и отношений, в которые вступают мужчины и женщины при реализации ими социальных ролей в рамках определённых общественных систем, социальных институтов и на персональном (личностном) уровне.

248 Комаров Е.И. Женщина-руководитель. – М,: Московский рабочий, 1989. С.141-144.

249 См.: Brandwein R.A. Toward androgyny in community and organizational practice // In: Women, Power? And Change (Selected Papers from Social Work Practice in Sexist Society: First NASW Conference on Social Work Practice with Women, Sept. 14—16, 1980. — Wash., D.C., 1981 — P.167.

250 Более подробную информацию о специфике разработки и осуществления четырёх гендерных концепций управления персоналом – индифферентной, феминистской, патриархатной (антифеминистской) и андрогинной можно получить из работ автора. См., в частности: Понуждаев Э.А. Основы гендерологии. Философия, стратегия и тактика управления персоналом. – М.: ИМЭС, 2003. С.146-161.

251 А в некоторых ситуациях мы даже слушаем, открыв рот.

252 См. подробнее: Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов. С.488-527; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. С.343-486; Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. – М.: УРАО, 2000. С.46-135; Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.427-565; Румянцева З.П. Общее управление организацией. С.159-205.

253 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – И.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. С.225.

254 См.: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.210.

255 Стороны демонстрируют преимущества собственных точек зрения, не особо прислушиваясь к аргументам собеседника или умышленно игнорируя их. Постепенно диалог приобретает форму общения «слепого» и «глухого», противники присваивают лишь себе право на истину и, уходя в спор с головой, желают отстоять собственную позицию любой ценой.

256 Наступает кульминационный момент, когда становится ясно, что дискуссия потеряла всякий смысл. Она прекращается по инициативе одной из сторон или обоюдно, переносится на другое время и/или планируется к продолжению иным составом участников. В этой фазе предпринимаются действия, направленные на снятие напряжённости.

257 Конфликт разрешается мирным или немирным исходом. Если компромисс не достигнут, причины, вызвавшие «схватку», не устранены, а соперники остались «при своём», то они подобны боксёрам, на время разведённым по углам ринга, которые готовы при случае вновь ринуться в атаку.

258 См.: Философский энциклопедический словарь. С.511.

259 Составлено по: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.223-248.

260 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С.505.

261 См. подробнее: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. С167-181, 201-205; Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. С. 501-530; Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. С.393-445, 615-651.

262 См. подробнее: Как провести социологическое исследование / Под ред. М.К. Горшкова,
Ф.Э. Шереги. – М.: Политиздат. 1990. С.156-169.

263 См. подробнее: Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Дело, 1995. С. 294-301.

264 См.: Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы /Пер. с англ.; Общ. ред. М.С. Мацковского. – М.: Лист-Нью, Центр общечеловеческих ценностей, 1997; Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать: Трансакционный анализ с гештальтупражнениями /Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1993.

265 См. подробнее: Романова Е.С., Гребенников Л.Р. Механизмы психологической защиты. - Мытищи, 1996. – 139 с.

266 Им невдомёк, что подавляющее большинство российских кондитерских фабрик принадлежат иностранным концернам, и они задумываются, когда я спрашиваю: «Шоколадные батончики «Nuts», «Mars» и «Snickers», выпускаемые в России – это продукт отечественный или импортный?» Аналогичный вопрос может быть сформулирован и относительно автомобилей «BMW», «Ford», «Renault» да и мало ли ещё каких товаров.

267 И, разумеется, предложив бедным систему быстрого питания, стремительно распространившуюся также и в России.

268 Предлагаю ознакомиться с составом подарочного набора кондитерских изделий «С любовью к Вам!», изготовленного 10 февраля 2004 года ОАО Московская кондитерская фабрика «Красный октябрь» (Россия, 119072, Москва, Берсеневская наб., д.6, тел. (095) 230-73-07, факс (095) 230-08-66; http://www.redoct.msk.ru): шоколадная глазурь (сахар, какао тёртое, жир растительный, эмульгатор лецитин Е 322, ароматизатор идентичный натуральному), сахар, какао продукты, подварка свекольная, патока, молоко сгущённое с сахаром, молоко обезжиренное, пюре плодовое, ядро ореха тёртое и дроблёное, рожь молотая, вафли, масло сливочное, кислота лимонная Е 330, агар Е 406, алкоголь, ароматизаторы идентичные натуральным, ванилин, краситель Е 102.

А вот перечень ингредиентов, входящих в знакомую большинству россиян «настоящую мужскую» водку «Флагман»: «Спирт этиловый ректификованный, сахар, углеводный модуль «Фрулакт» (?), … натуральный ароматизатор «Водка ASM 665» (?). По-видимому, спирт-ректификат уже не берёт русского мужчину, как во времена Дмитрия Ивановича Менделеева, придумавшего «40% напиток», и в него необходимо добавлять «усилитель» водочного вкуса (2 в 1), а, может быть, ещё и бутылку пива бесплатно – для увеличения эффекта?! Россиянам же свежая голова не нужна для работы утром, мы же не англичане, немцы или японцы. Быть «с бодуна» - это по-нашему, по-русски!

269 Прохоров А.П. Русская модель управления. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2002. С.9-10.

270 Она является «ноу-хау» Международного института экономики и права, имеющего более двух десятков филиалов в Российской Федерации, и на протяжении 10 лет успешно применяется и совершенствуется.

271 Большой толковый словарь русского языка. С.825.

272 Геращенко В. Нуворишам некуда девать деньги (Беседа с главным редактором Николаем Зятьковым) // Аргументы и факты. 2004. №21 (май). С.3.

Смирнов Э.А. Теория организации. С. 204.

273 См. подробнее: Организационное поведение в таблицах и схемах. – М.: Айрис-пресс, 2002. – С.181-190.

274 Де Джордж Р.Т. Деловая этика / Пер. с англ. Р.И. Стоплера. – М.: ИГ «Прогресс», ИД «РИПОЛ КЛАССИК», 2003. С.11.

275 См. подробнее: Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – С.330-337.

276 SWOT (strength, weakness, opportunity, threat) или ССВУ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

277 Концепция «management by objectives» предусматривает определение целей функционирования каждого структурного элемента организации (администрации, подразделений и работников) и реализуемых проектов, для последующего наблюдения и контроля результатов совместной деятельности.

278 Модель «7S», разработанная американской консультативной фирмой «МакКинси» получила своё название от семи важнейших проблем организации и управления: strategy (стратегия) – skill (навыки, мастерство) – shared values (общепризнанные ценности) – structure (структура) – systems (система и процессы принятия решений) – staff (персонал, кадры) – style (стиль).

279 Воспроизведено по: Мясоедов С.П. Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. С.141-142.

280 Данные получены не на основе социологической выборки, как в случае с другими странами, а носят оценочный характер.

Комментируя полученные результаты, Гирт Хофстеде, в частности, отмечал: «Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая для германских («Германская часть Европы»). Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм – в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение. Наиболее высокий показатель мужественности – в Японии, в нескольких европейских странах (Германия, Австрия и Швейцария); умеренно высокий показатель – в англоязычных; наиболее низкий – в скандинавских странах и в Голландии, а умеренно низкий – в некоторых латинских и азиатских странах, например во Франции, Испании и Таиланде. Показатель стремления избежать неопределённости самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий – в англоязычных, скандинавских странах и китайской культуре. Долгосрочная ориентация (пятый – дополнительный – фактор) наиболее выражена в восточных азиатских странах, особенно в Китае, Гонконге, Тайване, Японии и Южной Корее.

281 Источник: Хофстеде Г. Организационная культура // В книге: Управление человеческими ресурсами д ред. М. Пула и М. Уорнера. – СПб.: Питер, 2002. С.320.

282 ERG (existence – существование, relatedness – взаимосвязь, growth – рост).

283 https://www.cia.gov/cia/publicftions/factbook/geos/rs.html