Перейти на главную страницу
Интегративный (междисциплинарный) подход основывается на фундаментальных законах, относящихся к взаимосвязанным явлениям и процессам, отражающим единство и целостность природы и общества. Интеграция научного знания осуществляется в разных формах: возникновение и применение новых понятий; использование теории и методов одной науки относительно другой; развитие системного метода и т.д. Связи с общественностью развиваются именно по этому пути, имея все признаки междисциплинарной науки. Наиболее общим научным принципом является принцип концептуального единства. Если исследователь не придерживается определенной концепции, вырабатывая ее сам или присоединяясь к одной из существующих, то ему «не удается осуществить единство и логическую непротиворечивость подходов и оценок» [20, с. 44]. Механическое соединение различных взглядов, идей - эклектика (от гр. eklektikos - выбирающий) - не содействует развитию науки, не способствует появлению новых теорий.
Многообразие сторон, элементов, отношений, внутренних и внешних факторов функционирования и развития паблик рилейшнз требует их системного изучения. При системном подходе объекты исследования рассматриваются как элементы некоторой целостности (системы), связанные между собой определенными отношениями, образующими ее структуру. В результате взаимодействия эти элементы, целостные свойства начинают качественно отличаться от первоначальных и уже не могут сводиться к их сумме. Системный подход основан на соблюдении определенных методологических требований. К ним относится выявление зависимости элементов, но с учетом того, что свойства целого несводимы к сумме свойств его элементов; поведение системы зависит не только от особенностей элементов, но и от свойств, которыми обладает структура; система рассматривается как иерархичная, динамичная и развивающаяся; учитываются действия множества случайностей, а также взаимодействие системы и среды. Исследователь должен рассматривать предметы и явления в их целостности, осуществлять поиск возможных вариантов решения поставленных проблем и выбор оптимального варианта.
Системный анализ проводится, как правило, путем последовательного приближения к требуемым результатам (цели) и содержит следующие этапы: постановку цели, ход исследования, предварительное суждение о результативности исследования, практическую реализацию принятого решения. При этом глобальная цель раскладывается на более мелкие, и, таким образом, строится структура, или “дерево”, целей. Выбор цели является результатом системного анализа, которому предшествует разработка альтернатив, построение иерархической системы, ранжирование целей, выбор ведущих звеньев. Представление объекта как системы вызывает необходимость учета всех основных взаимосвязей между элементами системы, между системой и внешней средой. Практическим доказательством применения системного подхода являются расчет или оценка эффективности разработанных моделей, рекомендаций и предложений.
Связи с общественностью относятся к системам нелинейного порядка, при которых изменения, произошедшие в одном из элементов, не приводят к пропорциональному изменению другого. В СО действуют более сложные и многоплановые процессы, поэтому их необходимо рассматривать с позиций синергетики (от гр. synergos – совместно действующий) – науки, которая фокусирует внимание на многовариантности путей развития, изучении комбинированного воздействия факторов, совместное действие которых значительно превышает эффект каждого компонента и их суммы. В социальной сфере, в которой функционируют СО, нельзя следовать только жестким, иерархическим принципам управления. Необходимо искать заложенные в конкретных условиях пути реализации решений, так как синергетический (самоуправляемый) процесс способствует выбору возможного, наиболее оптимального (резонансного) пути развития системы. Связи с общественностью можно изучать, основываясь на деятельностном подходе. Его сущность состоит в том, чтобы исследовался реальный процесс взаимодействия социальных субъектов с окружающим миром. В этом случае политические лидеры, ученые, обычные граждане являются активными субъектами общественных отношений и способствуют изменениям, происходящим в обществе. При таком подходе большое внимание уделяется субъектности личности, ее проявлениям в социальных действиях. В связях с общественностью это в первую очередь касается личности PR-специалиста, активная гражданская позиция, социально ответственное профессиональное поведение которого способствует установлению конструктивных или, напротив, манипулятивных социальных отношений. Успех исследования во многом определяется общими, конкретно-научными подходами и принципами, которые являются основой исследований в связях с общественностью, то есть правильно выбранной методологией.
Методология (от греч. methodos –способ познания и logos –учение, слово) – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе. Если широко рассматривать понятие «методология», то можно сделать вывод о том, что методология – это учение об организации любой деятельности: профессиональной, научной, художественной и т.д. [42, с. 275]. В методологии реализуется эвристическая (т. е. поисковая) функция исследования, не только описывающая и объясняющая явления и процессы, но и способствующая активизации поиска новых знаний. Условно структура методологии может быть представлена следующим образом: 1) теоретические основы: философия, теория систем, науковедение; 2) характер деятельности: особенности, принципы, условия, нормы; 3) логическая структура деятельности: субъект, объект, предмет, формы, средства, методы, результаты; 4) временные рамки: фазы, стадии, этапы. Выделяют три основные методологические функции теории: «ориентирующую, предсказательную и классифицирующую. Первая направляет усилия исследователя в отборе данных, вторая опирается на установление каузальных зависимостей в некоторой специальной области, а третья помогает систематизировать факты путем выявления их существенных свойств и связей» [58, с. 54].
Методология связей с общественностью – это процесс получения новых знаний, способ объяснения, обобщения и обогащения существующей социальной практики с целью преобразования и совершенствования социальной коммуникативной сферы общества.
Методология связей с общественностью имеет следующие уровни:
Исследования в СО основываются на общенаучных принципах. К ним относятся следующие: объективность, единство концептуального, логического и исторического, а также принцип сущностного анализа.
Принцип объективности выражается во всестороннем учете явлений, условий и факторов, в которых функционирует изучаемый объект. Исследователь должен стремиться к получению истинных знаний, избегая субъективности и предвзятости в подборе и оценке фактов. Принцип объективности основан на доказательности и аргументации, что требует от исследователя установление и учет всех явлений и фактов, их правильную интерпретацию. В конкретной работе, чтобы избежать одностороннего подхода, важно рассмотреть альтернативные точки зрения на изучаемый вопрос. Анализ различных позиций и взглядов предполагает рассмотрение не только позиций, совпадающих с концепцией, но и не совпадающих и даже противоположных.
Исследователю необходимо защищать, аргументированно доказывать определенную концепцию (от лат. conceptio –понимание, система), то есть определенный способ трактовки и изложения точек зрения, идей, существующий для описания явлений. Если следовать социологическому пониманию концепции как «ведущего замысла, принципа организации различных видов деятельности» [42, с. 229], то скрупулезное следование ей освобождает ученого от предвзятости, так как он неоднократно проверяет, развивает и корректирует в ходе поиска (в случае необходимости отбрасывает) исходные положения.
Единство логического и исторического выражается в том, чтобы изучалась история объекта, его теоретические основы (структура, функции, связи), перспективы развития, причинно-следственные связи, а также соблюдались логические законы в изложении материала.
Соблюдение принципа сущностного анализа связано с соотнесением в изучаемых явлениях общего, особенного и единичного. Данный принцип предполагает проникновение во внутреннюю структуру явлений, раскрытие законов их существования и функционирования, факторов и условий развития. Переход от уровня описания к уровню познания требует выделения из многообразия фактов наиболее важные и определяющие будущие научные результаты. Анализ строится не только на выявлении проблемы, которую предстоит решить исследователю, но и на вскрытии противоречий изучаемого предмета, его количественных и качественных характеристик, взаимосвязей, тенденций развития. Научное исследование требует не только описания и объяснения явления, но и прогнозирования их дальнейших изменений. Например, становление и развитие связей с общественностью в России связано с преодолением противоречия между сущностной характеристикой СО как теории и практики сотрудничества, консенсуса и ее вульгарным пониманием как манипулятивной деятельности, сложившейся в публичной среде.
Эффективность научного исследования во многом зависит от правильного определения последовательности, этапов поисковой деятельности. В начале необходимо выбрать актуальную тему для изучения, определив основную цель, задачи, объект, предмет и гипотезу исследования. Собственно исследовательский этап работы связан с отбором методов, проверкой гипотезы, систематизацией, анализом собранного материала, конструированием выводов, их уточнением. Далее следует апробация, оформление и внедрение полученных результатов в практическую деятельность.
Объектная область исследования – это определение проблемных зон связей с общественностью, выявление тех ситуаций, которые требуют описания, анализа и разрешения. Объект исследования должен быть связан с реальными потребностями общества, соответствовать актуальным направлениям развития связей с общественностью, ориентировать на поиск новых социальных технологий, способов формирования гармоничной общественной среды, изучения институциональных составляющих паблик рилейшнз и т.д. Объект тесно связан с выбором темы и предмета научной работы. По сути, тема уже должна содержать проблему, требующую определения, уточнения и преодоления. Проблема понимается как некая практическая задача, как нечто неизвестное, требующее своего решения, которое нельзя обнаружить в существующих знаниях. Только направленность на получение новых знаний, установление ранее неизвестных фактов, их интерпретация и анализ позволяют найти решение выявленной проблемы, правильная постановка которой является условием успешного научного исследования.
Объектом в науке принято считать часть объективно (независимо от исследователя) существующей реальности, которая выбирается для изучения. Объект любой науки – это то, на что направлен процесс познания. «Объект науки – это данная реальность, представляющая тот или иной аспект объективного мира. Предмет науки – это воспроизведение данной реальности на абстрактном уровне путем выявления наиболее значимых с научной и практической точек зрения закономерных связей и отношений этой реальности. Предмет любой науки – это не просто некое явление или процесс объективного мира, а результат теоретического абстрагирования, позволяющего выделить те закономерности развития и функционирования изучаемого объекта, которые являются специфическими для данной науки и никакой другой» [52, с. 81-82].
Теоретической основой связей с общественностью являются философия, социология, социология управления, политология, коммуникативистика, социальная психология, филология и другие науки.
В научных дисциплинах по-разному определяется объект и предмет. В коммуникативистике объект – это не только процесс передачи сообщений или обмен информацией, но и способ совместного созидания, воспроизведения и преобразования многочисленных социальных реальностей, реализуемых с помощью знаковых систем. Предмет коммуникативистики – менеджериальные, психологические, социальные (в широком понимании), семиотические и сопряженные с ним явления, процессы и отношения, возникающие в ходе и в результате общения (обмена информацией/смыслами) между людьми и их общностями и реализуемые в ходе совместного создания, воспроизведения и преобразования социальных реальностей при помощи знаковых средств.
Объект связей с общественностью – это социальная коммуникация, понимаемая в широком смысле как процесс взаимодействия между людьми, выступающими одновременно объектами и субъектами социальных процессов, которые рассматриваются в информационном и символически-знаковом аспектах.
Таким образом, объект, взятый в определенном аспекте, рассматриваемый с определенной стороны при условии условного абстрагирования других сторон, образует предмет науки. Объект существует реально, а предмет – идеальный образ объекта, построенный исследователем. Как категории научного процесса объект и предмет соотносятся между собой как общее и частное.
Связи с общественностью как форма социальной коммуникации обладают комплексными, обобщающими характеристиками, они интегрируют предметные области многих наук. Обобщая их достижения, связи с общественностью опираются на концептуальное видение этих наук, получая новые синтетические знания.
К предметной области связей с общественностью можно отнести следующие содержательные сегменты: общая теория сообщений; теория интерпретации и рождения значений (смыслов); интеракционная динамика групповых, общественных (корпоративных) взаимодействий; институционализация связей с общественностью, управление процессами, связанными с формированием репутации, общественного мнения и т.д. Ключевым в связях с общественностью должно стать понятие «взаимодействие» - категория, отражающая «процессы воздействия различных объектов друг на друга, их взаимную обусловленность, изменение состояния, взаимопереход, а также порождение одного объекта другим...» [53, с. 173].
Таким образом, определить объект и предмет исследования в СО возможно только при опоре на определенную концепцию и обладании исходными теоретическими знаниями в области связей с общественностью и других фундаментальных и прикладных наук.
В самом начале исследования важно представить общий результат научного поиска, его цель, то есть «определенный планируемый результат, единство мотивов и средств» [42, с. 608]. Исследовательское целеполагание – «выбор оптимальных, с точки зрения потенциальных возможностей реальной действительности, способов ее преобразования из существующего положения в новое, искомое состояние, желаемое будущее» [20, с. 58]. Цель – результат предвидения, основанного на сопоставлении идеального и реального положения дел. Цель исследования необходима, чтобы иметь представление об общих конечных или промежуточных результатах поиска. Конкретизация общей цели происходит в постановке задач, которые представляют собой звено, этап достижения цели. «Задача всегда содержит известное обозначение условной ситуации и неизвестное, искомое, требуемое, рассчитанное на совершение определенных действий, приложение усилий для продвижения к цели, для разрешения поставленной проблемы» [20, с. 59]. Задачи принято группировать по трем основным блокам:
1. Историко-диагностические. Их решение нацелено на изучение истории и современного состояния объекта, определение или уточнение основных понятий, общенаучных и специальных методов исследования.
2. Теоретико-моделирующий блок задач связан с раскрытием структуры, сущности изучаемых явлений, факторов их преобразования, моделированием оптимального образа объекта и разработкой практических рекомендаций.
3. Практически-преобразовательные задачи – это разработка и использование методов, приемов, средств рациональной организации деятельности по связям с общественностью.
После определения целей и задач исследования важно выдвинуть гипотезу (от греч. hypothesis – предположение), которая важна для определения пути, выбранного для получения искомого результата. Гипотеза предполагает ретроспективный анализ, определение основных тенденций и экстраполяцию (от лат. extra – «сверх», «вне» и polire – «отделывать»), то есть нахождение в ряду известных значений величины, находящейся вне данного ряда. В социологии, статистике это – распространение выводов, полученных из наблюдения над одной частью явления, на другую её часть.
Гипотеза отражает новизну исследования, так как проверяется эмпирически, теоретически обосновывается; в итоге предположение подтверждается и становится достоверным знанием. Существуют два типа гипотез:
1) описательного характера с указанием причин и следствий;
2) объяснительного, когда раскрываются возможные следствия из определенных факторов, а также условия, при которых эти следствия обязательно произойдут, т.е. раскрывается, в силу каких причин и обстоятельств проводится данное исследование. Гипотеза не может содержать очевидные положения, не требующие доказательств, в формулировке гипотезы не должна идти речь об обосновании нормы («должна принадлежать», «должна развиваться», «необходимо организовать», «следует добиться» и пр.). Исследовательская работа может содержать 1-2 гипотетических предположения по одной и той же проблеме.
Таким образом, научные представления о связях с общественностью складываются на основе фундаментальных и прикладных исследований реальных социальных практик, протекающих в этой сфере. Их цель, как и в других социально-гуманитарных науках, - решение универсальных концептуальных или конкретных практических задач паблик рилейшнз.
Для успешного решения поставленных целей и задач исследователь должен использовать определенные способы, средства и приемы научного познания. Правильно выбранные методы исследования задают нужный алгоритм всей научной работе. Понятие «метод» переводится с греческого как способ познания и означает процесс исследования явлений природы и общества с целью построения и обоснования системы знаний. Многообразие видов человеческой деятельности обусловливает широкий спектр методов познания, которые могут быть классифицированы как научные и ненаучные. В исследовательской работе могут быть задействованы только методы науки, которые подразделяются на различные виды. В зависимости от роли и места в процессе научного познания выделяются методы формальные и содержательные. По степени общности и широте применения они делятся на философские, общенаучные и частнонаучные (междисциплинарные и междисциплинарные). Существуют эмпирические и теоретические методы, методы исследования и методы изложения и т. п.
Содержание изучаемых наукой объектов служит критерием для различия методов естествознания и методов социально-гуманитарных наук. В свою очередь, методы естественных наук могут быть подразделены на методы изучения неживой природы и методы изучения живой природы и т. п. Выделяют также качественные и количественные методы, однозначно-детерминистские и вероятностные, методы непосредственного и опосредованного познания, оригинальные и производные и т. д.
Использование методов научного познания напрямую связано с мировоззренческой позицией автора, его взглядами на сущность изучаемого явления, ориентацией на существующие научные парадигмы и на разработанность исследовательских методов.
Таким образом, методология не может быть сведена к какому-то одному, даже очень важному методу. Исследователь не может опираться только на одну теорию и ограничивать методы своего мышления, используя только один научный подход. Методология – это «система определенных правил, принципов и операций, применяемых в той или иной сфере деятельности…» [46, с. 240].
Теория является совокупностью обобщенных положений, зафиксированных в терминах, суждениях, умозаключениях. Термин (от лат. terminuas – предел, граница) означает слово (сочетание слов), являющихся точным обозначением определенного понятия какой-либо области науки. Совокупность понятий, употребляемых в исследовании, является, следовательно, терминологией [СЛ. ИН, СЛ,, с 381]. Часто в научных работах используется понятие «категория» (от греч. kategoria) - предельно широкое понятие, в котором отображены наиболее общие и существенные свойства, признаки, связи и отношения предметов, явлений объективного мира. Категории отражают наиболее общие и существенные свойства, связи, отношения реальной действительности и познания на основе чувственно-материальной деятельности людей, общественной практики [53, с. 176]. В свою очередь, понятие - обобщение, позволяющее объяснить смысл данного класса вещей. Понятие обладает универсальным содержанием, отражающим объективно существенное в вещах и явлениях и закрепляемая словом, специальным термином или обозначением. Суждение - форма мышления, отражающая вещи и процессы в их взаимосвязи. Чаще всего в суждениях что-либо утверждается или отрицается. Суждение может быть истинным либо ложным, оно образуется путем применения предикатных слов (выражающих свойства и отношения) к объекту мысли (отдельному предмету или множеству их). Умозаключение – форма мышления, посредством которой выводится новое знание на основе нескольких суждений. Умозаключение необходимо при установлении истины, когда требуется провести исследование: вывести следствие, осуществить доказательство, систематизировать имеющиеся знания, проверить гипотетическое положение и т. п. аргументированное обоснование новой мысли с помощью других утверждений называется доказательством, которое, как правило, состоит из двух частей: тезиса и демонстрации аргументов. По способу ведения доказательства бывают прямые и косвенные. По форме умозаключения, в которой совершаются доказательства, последние могут быть индуктивными и дедуктивными. Для того, чтобы доказательство завершилось успехом, надо в процессе обоснования истинности тезиса соблюдать правила доказательства [24, с 163].
Метод абстрагирования (от лат.abstractio – отвлечение) имеет универсальный характер, так как вся мыслительная деятельность основана на этом методе. Его сущность состоит в мысленном отвлечении от несущественных свойств, связей, отношений, предметов и в одновременном выделении, фиксировании одной или нескольких интересующих исследователя сторон этих предметов. Необходимо различать «абстрагирование» и «абстракцию». Процесс абстрагирования — это совокупность операций, ведущих к получению результата, т. е. к абстракции. Примерами абстракции в связях с общественностью могут служить такие понятия, как кампания, имидж, репутация и др.
Первоначальные представления о предмете исследования, проблемах изучаемого явления формируются в результате изучения литературы, документов, материалов и других источников, характеризующих историю и современное состояние вопроса. Работа над литературой начинается с составления списка произведений (библиографии), включающего книги, журналы, статьи в сборниках, справочники, словари, интернет-ресурсы. Изучение литературы – важный этап исследовательской деятельности, который, оставаясь самостоятельной задачей, одновременно является залогом успешного обоснования актуальности работы.
В социально-гуманитарных науках, к которым относятся связи с общественностью, используются специфические методы исследования: метод идеографии (от греч. idea – идея и grapho – пишу), то есть описание индивидуальных особенностей единичных исторических фактов и событий; номотетический метод строится на генерализации понятий, в результате которой устанавливается закон, фиксирующий устойчивое повторение явлений в этом понятии; метод понимания связан с погружением в мир смыслов другого человека, постижением и толкованием его мыслей, переживаний, и используется в условиях общения, коммуникации, диалога, поэтому важен для связей с общественностью, особенно в сфере консалтинга и переговорном процессе.
Широко применяются в паблик рилейшнз социологические методы исследования, являющиеся собирательным понятием и характеризующие основные онтологические и методологические установки, которые реализуются в процессе изучения какого-либо объекта. В свою очередь, социологическое исследование - вид профессиональной деятельности, направленной на изучение конкретных вопросов, определенных задач, являющихся отражением общественных потребностей и интересов.
Социологические исследования подразделяются на теоретические, эмпирические, методологические, фундаментальные, прикладные, описательные, анамнестические, прогнозные, полевые, лабораторные, клинические, экспериментальные, сравнительные, лонгитюдные, панельные, повторные, биографические, когортные и др. В последнее время особое значение приобрели такие типы исследования, как изучение особого случая (case studu), монографические обследования, массовые выборочные (статистические) исследования. В зависимости от сбора информации различают наблюдение, свободное интервью, формализованный опрос, неформализованный и формализованный анализ текстов (контент-анализ), ивент-анализ, ситуационный анализ и др.
При использовании опроса как метода исследования возникает необходимость его грамотного планирования. С этой целью создается программа социологического исследования. В эмпирической части ВКР необходимо подробно описать такую программу, в которой обозначить основные этапы опроса. Первый. Определение целей, задач, проблем, предмета и объекта исследования. Второй. Обоснование выборки: определение генеральной совокупности. Третий. Обеспечение репрезентативности выборочных квот. Четвертый. Обоснование опросного листа. Пятый. Создание группы интервьюеров. Шестой. Обработка результатов и квалифицированная интерпретация полученных фактов и сведений.
В социологическом исследовании объектом изучения является социальная группа, некоторая социальная общность. Но очень часто сведения о социальной общности приходится получать путем анализа данных об индивиде. В этом случае используются психологические методы тестирования. Тестом называют кратковременное испытание, с помощью которого измеряется уровень развития или степень выраженности некоторого психического свойства (черты, характеристики), а также совокупности психических свойств личности или же психических состояний (отношений, взаимовосприятия) групп и общностей. Наиболее часто в связях с общественностью прибегают к групповому тестированию, предназначенному для диагностики уровня сплоченности групп и коллективов, особенностей психологического климата в организации и др. Личностные — специальные тесты, которые используются для диагностики черт характера, свойства субъекта (например, творческих способностей, уровня общей ответственности, самоконтроля). Такие тесты могут применяться при исследовании профессиональных и личностных качества PR –специалиста.
Исследования в области связей с общественностью требуют сбалансированного применения многих исследовательских методов. Перечисленные методы исследования универсальны и могут быть использованы во всех научных сферах, в том числе в СО. Обоснование понятий, определений, анализ различных сторон изучаемого предмета, вычленение его составных частей и соединение их в единое целое являются необходимыми условиями выполнения научного исследования.
Методика контент-анализа является одним из наиболее распространенных научных инструментов прикладного изучения текстовой информации. Суть этой методики заключается в систематическом выделении и фиксации определенных единиц содержания текста, квантификации полученных данных и последующей интерпретации результатов с целью оценки и прогнозирования действий политических акторов. Выделяют две основные формы применения методики: направленный и ненаправленный контент-анализ.
Количественный (частотный) контент включает стандартизированные процедуры подсчета выделенных категорий. Во всех его инвариантах он заключается в установлении определенных ключевых слов (понятий) и подсчете частоты их употребления в массе отобранных текстовых материалов. Качественный контент-анализ нацелен на углубленное содержательное изучение текстового материала, в том числе с точки зрения контекста, в котором представлены выделенные категории. Он наиболее эффективен в случаях, когда необходимо определение целей субъекта политической деятельности, выраженных в явной или латентной форме.
Таким образом, результатом исследований в СО являются концепции, парадигмы, законы. Они основываются на общенаучных принципах: единстве концептуального, логического и исторического, сущностного анализа... Объект любой науки – это то, на что направлен процесс познания. В связях с общественностью объектом является социальная коммуникация, понимаемая в широком смысле как процесс взаимодействия между людьми, выступающими одновременно объектами и субъектами социальных процессов, которые рассматриваются в информационном и символически-знаковом аспектах. Предмет науки – это характеристики, связи и отношения, которые составляют определенную сторону сущности и содержания объекта. К предметной области связей с общественностью относятся теории сообщений, интерпретации, рождения значений (смыслов), а также динамика групповых, общественных (корпоративных) взаимодействий, институцианализация СО, управление процессами, связанными с формированием репутации, общественного мнения и т.д.
Налаживание гармоничных отношений между обществом, властными структурами, предприятиями, всеми членами общества способствует становлению цивилизованных рыночных отношений и подлинн
12 09 2014
6 стр.
Подходы к пониманию категории связей с общественностью. Базовая дефиниция. Петербургская школа pr
23 09 2014
1 стр.
Рекомендации по анализу эффективности и моделированию рабочих мест на ОАО
25 12 2014
8 стр.
Определение степени удовлетворенности персонала той или иной стороной трудовой деятельности 16
17 12 2014
9 стр.
Всероссийской конференции заведующих кафедрами рекламы, связей с общественностью и смежных специальностей
02 09 2014
1 стр.
Теоретические основы принятия управленческих решений. Методологические основы теории принятия решений. Наука и практика (искусство)
27 09 2014
3 стр.
Алексей Сапкин, преподаватель кафедры рекламы и связей с общественностью мгу им. М. В, Ломоносова
01 10 2014
1 стр.
Студент первого курса, социально – экономического факультета, кафедры связей с общественностью
24 09 2014
1 стр.