Пән бойынша оқыту бағдарламасының (Syllabus) титулдық парағы

Нысан

ПМУ ҰС Н 7.18.3/37

Қазақстан Республикасының Білім және ғылым министрлігі

С. Торайғыров атындағы Павлодар мемлекеттік университеті

Қаржы -экономика факультеті
Экономика және менеджмент кафедрасы
050511 «Маркетинг» мамандығының студенттеріне арналған

Маркетингті басқару

ПӘНІ БОЙЫНША ОҚЫТУ БАҒДАРЛАМАСЫ

(Syllabus)

Павлодар

Пән бойынша оқыту бағдарламасын (Syllabus) бекіту парағы

Нысан

ПМУ ҰС Н 7.18.3/38

БЕКІТЕМІН

Қаржы-экономика факультетінің деканы

_______________ЭрназаровТ.Я.

20___ж. «___»_________

Құрастырушы: аға оқытушы ________________ Абенова Д.Т.

Экономика және менеджмент кафедрасы

050511 «Маркетинг» мамандығының студенттеріне арналған
күндізгі оқу нысанының студенттеріне арналған
Маркетингті басқару
Пәні бойынша оқыту бағдарламасы (Syllabus)
Бағдарлама 20__ж. «___» _________бекітілген жұмыс оқу бағдарламасының негізінде әзірленді.
Кафедра отырысында ұсынылды 20_ж. «___»____________№_____ Хаттама

Кафедра меңгерушісі ______________ С.К. Кунязова 20__ж. «____» ________

Қаржы-экономика факультетінің оқу-әдістемелік кеңесімен мақұлданды 20__ж. «_____»____________ №____ Хаттама

ОӘК төрағасы ________________ А.Б. Темиргалиева 20_ж. «_____»___________

1 Оқытушылар туралы мәліметтер және байланысу ақпараттары

Аты-жөні ______Абенова Даметкен Турсыновна__________________

Ғылыми дәрежесі, атағы, қызметі ___аға оқытушы____________________

_экономика және менеджмент_ кафедрасы _А_ корпусында (Ломов көш.64), __419__ аудиторияда орналасқан. Байланысу телефоны __67-36-43____.

2 Пән туралы мәліметтер

2.1 Пәннің еңбек сыйымдылығы

Семестр	Кредиттар саны	Аудиториялық сабақ түрлері бойынша байланыс сағаттарының саны						Студенттің өздік жұмысының сағат саны		Бақылау нысан дары
Семестр	Кредиттар саны	барлы-ғы	дәріс	практи-ка	зертха-налық	студия-лық	жеке	барлығы	ОСӨЖ	Бақылау нысан дары
050511 «Маркетинг»
ЖОБ негізінде күндізгі оқу түрі, 2008 түсу жылы
6	3	45	30	15				90	45	емтихан

2.2 Пәннің мақсаты және міндеттері
Курс мақсаты - маркетингтік басқарудың теориялық негізі мен түжырымдамасын оқу, сонымен бірге оны тәжірибелік әрекетте қалдана білу.

Оқылатын пәннін мақсатына жету үшін келесі міндеттерді шешу қажет:

- маркетингті басқарудың мәнін, қызметін және қағидаларын, маркетингтік басқару әрекетінің құрылымы мен ұйымдастыру нысандарын анықтау;

- маркетинг қызметін ұйымдастыру құрылымының түрлерін, оларға қойылатын негізгі талаптарды анықтау;

- маркетинг-микстің негізгі құраушылары: тауар, баға, тарату және жылжытуды басқаруды маркетингпен басқару процестерінде қарастыру;

- маркетингті басқару процессінің негізгі қызметі: маркетингтік жоспарлау, маркетингтік ұйымдастыру, маркетингтік бақылау және т. б. оқу.

2.3 Білімге, икемділікке және машықтарға қойылатын талаптар

Пәнді оқудың нәтижесінде студент келесіні білуі тиіс:

- маркетингпен басқарудың негізгі мазмұнын және принциптерін, кәсіпорындағы маркетингтік басқару әрекеті қызметінің маңызы, маркетингпен басқару циклының жалпылама құрылымы білу ;

- маркетингтік басқару процессін ұйымдастыру негіздегі пайда табу мен рынок талабын орындау барысындағы кәсіпорын ресурстары мен мүмкіндіктерін тиімді колдану;

- маркетинг кешеніндегі негізгі факторлар: тауар, баға, бөлу және жылжытуды басқарудың стратегиясы мен тактикасы білу;

- маркетинг қызметін ұйымдастырудың жетістіктері мен кемшіліктері: қызметтік, тауарлық (өнімдік), аймақтық және сегменттік (нарықтық) бағыттардағы білу;

- маркетингтік жоспарлау мен бақылаудың өзіндік және негіздік өзара байланысын, сонымен бірге оны фирма қызметінде тәжірибе жүзінде іске асыру мен ұйымдастыра білу.

Пәнді үйрену барысында студенттер ұйымдастыру-басқару жүмысының тәсілдерін меңгеруі және білуі керек:

- фирма қызметіндегі жедел және стратегиялық маркетингтік жоспарды жасап экономикалық негіздеуді;

- фирмада маркетинг қызметін оның барлық құрылымдарын оңтайландыру мен бағыттауды қамтамасыз ететін бөлім ретінде ұйымдастыруды;

- тауарлық, бағалық, бөлу мен коммуникация саясатындағы келісілген, салмақталған шешім қабылдай білуі;

- фирманың маркетингтік қызметін бақылау мен нәтижесін бағалай білуді.

2.4 Пререквизиттер:

Пәнді табысты аяқтау үшін, келесі пәндердің облысында тәжірибелік дағдыларды білу және игеру қажет:

- маркетинг;

-менеджмент;

- маркетингтік зерттеу;

- маркетингтік коммуникация.

2.5 Постреквизиттер

- халықаралык маркетинг.

3 Тақырыптық жоспар

3.1 050511 «Маркетинг» мамандықтарының жалпы орта білім негізіндегі, күндізгі оқу түрі, т. ж. 2008 тақырыптық жоспары

ПӘННІҢ ТАҚЫРЫПТЫҚ ЖОСПАРЫ
№ р/с	Тақырып атауы	Сағат саны
№ р/с	Тақырып атауы	Дәр	Тәж	Зерт	СӨЖ
1	2	3	4	5	6
1	Курсқа шолу	1	-	-	-
2	Фирманың стратегиялық басқарудың құрылымы мен мазмұны	2	1	-	7
3	Фирманың ішкі мүмкіндіктерін бағалау мен талдау	2	1	-	7
4	Фирманың сыртқы ортасын талдау	2	1	-	7
5	Фирма маркетингін стратегиялық және жедел жоспарлау	2	1	-	7
6	Маркетинг фирманы басқарудың интегралдаушы функциясы ретінде	2	-	-	7
7	Маркетингті басқару мазмұны	3	1	-	7
8	Маркетингті басқарудағы стратегиялық талдау әдістері	2	-	-	6
9	Корпоративтік деңгейдегі маркетингтік басқару	2	2	-	6
10	Фукционалдық деңгейде маркетингті басқару	2	2	-	6
11	Инструменталды деңгейдегі маркетингтің өнім стратегиясы	2	2	-	6
12	Инструменталды деңгейдегі маркетингтің баға стратегиясы	2	1	-	6
13	Инструменталды деңгейдегі тарату стратегиясы	2	2	-	6
14	Инструменталды деңгейде тауарларды жылжыту стратегиясы	2	1	-	6
15	Маркетингті бақылау, бағалау және аудит	2	-	-	6
БАРЛЫҒЫ:		30	15	-	90

4 Пәннің қысқаша сипаттамасы
Бәсекелі нарық жағдайындағы және жаһандану үрдісіндегі қазіргі ҚР экономикасының дамуы нарыққа негізделген оқу бағдарламасымен дайындалған мамандарды қажет етеді. Рынокты басқарудың әдістерін, принциптері мен механизмдерін терең білуді, экономикалық коньюнтурасын, фирманың бәсекелік позициясына нәтижелі әсер ететін ұйымдастыру - басқару принциптерінің жиынтығын маркетингті баскару курсы береді. Мұнымен қазіргі нарық жағдайындағы басқару жұмысының әдістері мен тәсілдерін меңгерген маркетинг мамандарын дайындау қажеттігі мен маңыздылығы анықталады.
5 Курстың компоненттері
Дәріс сабақтарының тізімі
Тақырып 1 Курсқа шолу

Курстың объектісі, пәні. Маркетингті басқарудағы қолданылатын әдістер. Курстың мақсаты мен міндеті. Оның басқа пәндермен байланысы, маркетинг концепциясының эволюциясы жәнеоның қызметі.

Зерттеу ерекшелігі, курстың құрылымы, мәні. Ұсынылатын әдебиеттер.
Тақырып 2 Фирманың стратегиялық басқарудың құрылымы мен мазмұны

Бәсекелі ортада талпыну шарттары. Фирманың бәсекелік позициясы. Ұзақ кезеңдегі фирманың жағдайы. Қалаулы жағдайға жету. Жедел және стратегиялық басқарудың ерекше белгілері. Стратегиялық бизнес бірлігі (СББ), оның мәні. Сегменттеу критерилері. СББ құрылымы. Стратегиялық шешім деңгейі және стратегия типтері.

Фирманың табысты басқару жағдайы. Объектіні таңдау және басқару мақсатын анықтау. Фирма миссиясы. Фирма миссиясының философиясы. Фирма жұмысшылары тобының қызығушылығы.

Стратегиялық бағытты анықтау және оған әсер етуші факторлар. Корпоративтік стратегиялық мақсат. Мақсат типтері. «Мақсат ағашы». Мақсатты анықтаушы сипаттамалар. Мақсатқа қойылатын талаптар. Фирма әрекетін жоспарлау және оның кезеңдері.

Тақырып 3 Фирманың ішкі мүмкіндіктерін бағалау мен талдау

Фирма миссиясын ағымдық нақтылау. Үш деңгейдің біліктілігі мен икемі және оны бағалау.

Ұйымдастыру мәдениеті және оның мазмұны. Ұйымдастыру мәдениетінің белгілері және оның деңгейі. Объективті және субъективті ұйымдастыру мәдениеті. Ұлтты ынталандыру және оның түрлері. Ұйымдастыру мәдениетін идентификациялау параметрлері. Фирмадағы мәдениет қызметі. Ұйымдастыру мәдениетінің типі. Ұйымдастыру мәдениетінің сипаттамасы. Субмәдениет. Контр мәдениет.

Басқару үрдісін ұйымдастыру. Өкілеттілікті бөлу. Қызметкерлер әрекетін бақылау. Басқару тәсілі. Ынталандыру жүйесі. Еңбекті ынталандыру.

Өндіріс үрдісін ұйымдастыру. Шығын тиімділігі және оған әсер етуші факторлар. Бәсекелестік артықшылықты құрудың негізгі төрт бағыттары. Фирма жұмыс тәжірибесіндегі СББ талдау көздері және фирма әрекетін қаржылық бағалау көрсеткіштері. Есептеу формулалары.

СББ маркетингтік әрекетін бағалау көрсеткіштері, талғамсыздық нүктесі және оны анықтау формуласы.

Тақырып 4 Фирманың сыртқы ортасын талдау

Фирманың сыртқы ортасын талдаудың стратегиялық шешімдер баламаларын және фирманың стратегия портфелін құруындағы мәні, мақсаты және алғышарты.

Сыртқы ортаны маркетингтік талдаудың деңгейлері.

Мезоортаны талдау, оның мазмұны. Потенциалды нарықты талдау және бағалау. Фирма нарығын алдын-ала бағалау. Фирманың мақсаты және потенциалды нарығы. Ақшалық өлшемдегі нарық потенциалын анықтау. Тауар-туыстық жобалау.

Бәсекелестер, тауарлар – түр бойынша бәсекелестер, тауарлар белгі бойынша бәсекелестер. Сұраныс деңгейлері, оның сипаты және оған әсер ететін факторлар. Рыноктың басым үлгісін анықтау. Рыноктың кіруші, шығушы кедергілер. Салалық бәсекелестік. Тұтынушылардың саудаласу күші. Жабдықтаушылардың саудаласу күші. Бәсекелестік күшінің өзгеруіне әсер ететін факторлар.

Мегаортаны талдау, оның мазмұны. Экономикалық конъюнктураны қалыптастырушы факторлар және оларды талдау.

Бәсекелестердің күшті және осал жақтарын бағалау. Негізгі бәсекелестер. Бәсекелес фирмалардың стратегиялық топтарының белгілері. Бәсекелестердің стратегиялық топтарын және олардың рыноктық стратегияларын анықтау. Фирманың бәсекелестік артықшылығына жету және оның негізгі стратегиялары.

Фирманың бәсекелестік артықшылықтарын талдау. Фирманың рыноктағы стратегиялық орнын талдау. Фирманың мүмкіншілігін талдау барысында Лейкерт шкаласының негізінде эксперттік әдістерді қолдану.

Фирма қызметінің стратегиялық мақсатты параметрлерін таңдау. Фирманы дамытудың баламалы стратегияларын таңдау үшін СВОТ-талдау әдісін қолдану. Фирманың ішкі және сыртқы орталарының жағдайын бағалау параметрлері. СВОТ-талдау әдісінің мәні және талдау процедурасы. Фирманы дамыиу мақсатын келісу және оған жету стратегиялары.

Тақырып 5 Фирма маркетингін стратегиялық және жедел жоспарлау

Маркетингтік жоспарлау – жалпы корпоративтік жоспарлаудың құрамдас бөлігі. Маркетинг жоспарлаудың мәні және маңызы. Маркетинг жоспарының топтастырылуы. Маркетинг жоспарының құрылымы. Маркетинг жоспарын жасау негіздері. Стратегиялық және жедел маркетингтік жоспарлаудың ерекшеліктері. Жоспарларды жасау реті. Жоспарлау әдістері.

Стратегиялық жоспарлау мәні және маңызы. Маркетингтің стратегиялық жоспарлаудың міндеттері мен үрдістері. Стратегиялық жоспарлау үлгілері.

Маркетингті жедел жоспарлаудың міндеттері. Маркетинг бағдарламасын жасау сатылары. Жедел жоспарлауды ұйымдастыру аспектілері. Интегралданған маркетинг жоспарын жүзеге асыру механизмі.

Маркетинг бюджеті. Маркетинг бюджетін жоспарлау әдістері.

Тақырып 6 Маркетинг фирманы басқарудың интегралдаушы функциясы ретінде

Фирманы басқару жүйесінің түсінігі. Оны дамыту сатылары. Жаппай өндіріс. Жаппай өткізу. Постиндустриалды мерзім.

Іскерлікті дамытудың қазіргі уақыты. Сыртқы ортаның сипаты. Басқару философиясы. Стратегиялық маркетинг. Микс-маркетинг.

Тақырып 7 Маркетингті басқару мазмұны

Маркетингті басқару мәні. Маркетингті басқару субъектісі мен объектісі. Маркетингті басқару технологиясы, мақсаты және әдістері. Маркетингті басқару үрдісінің технологиясы және басқару үрдісі.

Маркетингті басқарудың стратегиясы, тактикасы және функциялары.

Маркетингті басқару принциптері. Құндылыққа бағытталған принциптер. Концептуалды реттеуші принциптер. Тактикалық талдау және жобалау принциптері.

Маркетинг қызметінің ұйымдық құрылымдары. Маркетингті басқару құрылымдары. Кәсіпорындағы маркетингтің функционалдық байланыстары. Маркетинг қызметі жөніндегі типтік ережелер. Маркетинг қызметін ұйымдастыру формалары. Міндеттерді бөлу картасы.
Тақырып 8 Маркетингті басқарудағы стратегиялық талдау әдістері

Маркетингтік зерттеулер, оларды жүргізу әдістері. Бақылау. Сауалнама жүргізу. Сұрау. Экспертті-аналитикалық әдістер. Математикалық әдістер.

Экономикалық көрсеткіштерді болжамдау әдістері. Өткен уақыттағы мәліметтер динамикасының негізіндегі болжамдары. Казуалды болжам. Сапалық болжам («ми шабуылы» әдісі, «Дельфи» типіндегі әдістер, «мақсат ағашы», жағдайлық талдау).

Маркетингті басқарудағы шешім қабылдау. Маркетингтік шешімдерді қабылдаудың үздіксіздігі. Тиімді бәсекелестік теориясы.

Тақырып 9 Корпоративтік деңгейдегі маркетингтік басқару

Фирманың нарықтық қызметіндегі стратегияны талдаудағы қалыптасқан көзқарастар. Олардың сипаттық түрлері, артықшылықтары мен кемшіліктері. Рыноктағы фирманың мінез-құлқы стратегиясын жасаудың негізгі әдістері. Ірі, орта және шағын фирмаларды дамыту стратегияларын таңдау ерекшеліктері.

Базистік (эталонды) стратегиялар және фирманы өсіру мен дамытуға төрт көзқарас. Шоғырландырылған өсу стратегиясы. Интегралдандырып өсу стратегиясы. Диверсификацияландырылған өсу стратегиясы. Қысқарту стратегиясы.

Фирманың бәсекелестік стратегиялары. Шабуыл стратегиялары. Қарсыластың күшті жақтарына шабуыл. Қарсыластың осал жақтарын пайдалану. Кең көлемді шабуыл.

Аралас стратегиялар. Бос аумақтарды жаулап алу стратегиялары. «Құпиялы соғыс» стратегиялары. Соққыларды белсенді залалсыздандыру стратегиясы. Бәсекелестік артықшылықтарды сақтау стратегиясы.

Диверсификация стратегиясы. Диверсификацияны бағалау критерилері. Ұқсас салаға, бизнестің жаңа салаларына, бизнестің ұқсас емес салаларына диверсификациялау стратегиялары.

Бизнестің орнын алу стратегиялары. Оларды таңдауға әсер ететін факторлар. Рыноктың көшбасшысы. Екінші рөлдегі фирмалар. Тікелей бәсекелестіктен қашатын фирмалар. Дағдарыс жағдайлардың себептері және оларды жою жолдары.

Фирманың корпоративті стратегияларын таңдау. СВОТ-талдау әдісінің маңызы. Саланың жағдайы және фирманың саладағы орыны. Фирма мақсаттары. Фирма басшыларының мүдделері мен олардың қарым-қатынасы. Қаржы ресурстары. Жұмысшылардың біліктілігі. Рынок қызметтерінің алдыңғы сатылары бойынша фирманың міндеттемелері. Рыноктық ортаға тәуелділік дәрежесі. Мерзімдік фактор. Стратегияларды бағалау.

Тақырып 10 Фукционалдық деңгейде маркетингті басқару

Мақсатты рынокты таңдау және позициялау стратегияларын басқару.

Рынокты және сатып алу уәжін сегменттеу. Сатып алу уәжіне тәуелді факторлар. Рынокты сегменттеу принциптерінің рыноктық қызмет түріне тәуелділігі.

Стратегиялық әдістің үш нұсқасы негізінде мақсатты рынокты таңдау. Дифференциалданбаған маркетинг стратегиясы. Шоғырланған маркетинг стратегиясы. Дифференциалданған маркетинг стратегиясы.

Мақсатты рынокты портфельді талдау әдісі арқылы талдау. Д. Абельдің үш мөлшерлі матрицасы. Фирма үшін рынок тартымдылығын анықтау критерилері.

Позициялау стратегиялары. Позициялау картасы және бәсекелестік ортадағы дифференциациялау әдістері. Позициялау мақсаты және оған жетудің шарттары. Тауардың өмір сүру стратегиясын пайдаланудың мәні мен мақсаттары.

Тақырып 11 Инструменталды деңгейдегі маркетингтің өнім стратегиясы

Тауарды ертудің жеке кешені. Тауарлы сызық. Маркетингтің өнім стратегиясын жасау реті.

Матрицалық портфельді талдау. Рынок мүмкіндіктерімен фирманың ішкі потенциалын салыстыру нұсқалары. Фирманың өнімдік портфелін бағалаудың интегралды көрсеткіштері. «Рыноктық тартымдылық – табыс өлшемі» екі өлшемді матрица.

БКТ матрицасы. Тауарлар қозғалысының траекториясы. БКТ матрицасының артықшылықтары мен кемшіліктері.

«Бизнес экраны» матрицасы (GE-MacKinsey).

Тауарлы стратегиялар. Стандарт/мамандандыру. Қажетті тауар сапасын қамтамасыз ету. Интегралды көрсеткіш негізінде тауар белгісін бағалау. Тауар сапасын қамтамасыз етудегі стратегиялық әдістер. Жаңа тауар туралы шешім. Тауар туралы шешім. Тауарлы тізбектің өзгеруі. Белгі және белгі стратегиялары.

Тақырып 12 Инструменталды деңгейдегі маркетингтің баға стратегиясы

Баға стартегияның жасау үрдісі. Баға құру мақсаттары. Сұраныс концепциясы. Ұсыныс заңы. Рыноктық баға құру заңы. Баға құрудың негізгі стратегиялары.

Тауар бағасын анықтау. Бастапқы бағаны анықтау. Рыноктық факторларды ескеру. Тауар құндылығы және оның динамикасын баға құруда ескеру әдістері. Бөлшек бағаларды бақылау және делдалдар бағаларына әсер ету әдісі. Бағаның фирманың мақсатына сәйкес келуі және оны тексеру әдістері. Шығынсыздықты талдау.
Тақырып 13 Инструменталды деңгейдегі тарату стратегиясы

Тарату мәні және маңызы. Тарату арналары. Тарату функциялары. Тарату арналарының қызметі. Арна деңгейі. Арна ұзақтығы. Арналар типі. Тарату статегиясын жасау.

Тарату мақсаттары. Инвестициялық мақсаттар және оның тарату мақсатымен өзара байланысы. Арналарға қатысты стратегиялық шешімдер.

Тұтынушыларды қамту қарқындылығын анықтау. Қарқынды тарату. Эксклюзивті тарату. Селективті тарату. Тарату қарқындылығының типін таңдауға әсер ететін факторлар. Ағымдағы интенсивтілік. Сауда торының сапасы және оны бағалау.

Тарату арнасының ұзақтығын анықтау. Арна қатысушылары. Көтерме сауда фирмалары. Агенттер мен брокерлер. Филиалдар мен өкілеттіліктер. Тарату арнасын таңдауға әсер ететін факторлар.

Арнаның ұйымдастыру нысандарын таңдау. Көлденең маркетингтік жүйе. Тік маркетингтік жүйе. Мәжбірлеу стратегиясы. Қозғау стратегиясы. Дүкен түрлері.

Тақырып 14 Инструменталды деңгейде тауарларды жылжыту стратегиясы

Коммуникациялар жүйесі және олардың шешетін мақсаттары. Жылжыту мақсаттары.

Тұтынушылардың мінез-құлқы. Маркетинг концепциясын құрудың негізгі алғы шарттары. Тұтынушы маркетинг тұрғысынан. Тұтынушылар мінез-құлқысының үлгілері. Тұтынудың негізгі төрт сатысы. Тұтынушылардың сатып алу туралы шешім қабылдауының үлгілер кешені. Тұтыну стилі.

Жылжыту міндеттері мен құралдары. Сұраныстың сипаттары мен құрамдас бөліктері. Фирманың тұтынушылармен коммуникациялық байланыс құру және қолдаудағы маркетинг құралдары. Жарнама. Жеке сату. Өткізуді ынталандыру. Паблисити. Паблик рилейшнз. Коммуникациялық стратегияны жасау сатылары.

Жылжыту бюджетін анықтау. Жылжыту бюджетін жасау әдістері. Жылжытуға кеткен шығындардың құрылымы.
Тақырып 15 Маркетингті бақылау, бағалау және аудит

Маркетингті басқарудағы бақылау мәні және маңызы. Бақылау түрлері. Маркетингтік іс-әрекетті бақылау және түзеу. Маркетинг жоспарының жүзеге асырылуын бақылау. Маркетингтің мақсатты көрсеткіштер жүйесі.

Жедел бақылау. Сатуды бақылау және ауытқулар бойынша рынок үлесін бақылау әдісі, сатуды және рынок үлесін «80-20» қағидасы бойынша бақылау әдісі, тұтынушылардың адалдығын бақылау әдісі.

Фирманың қаржы нәтижелерін бақылау. Пайдалылықты бақылау. Маркетингтік шығындарды бақылау әдісі. Тауарлардың тікелей пайдалылығын бақылау әдісі.

Коммуникативті тиімділікті бақылау. Тұтынушылардың маркетинг күштеріне әсер түрлері. Танымдық, эмоционалды және мінез-құлықтық әсерлерді өлшеу әдістері.

Стратегиялық бақылау. Стратегиялық бақылау әдістері. Стратегиялық тұрақтылықты талдау әдісі (Дж. Дэя), стратегиялық осалдықты талдау әдісі (Ж.-Ж. Ламбен), стратегиялық бейімділікке тест-талдау (Ф. Котлер), стратегиялық тиімділікті бағалау әдісі (Г. Ассэль).

Маркетинг аудиті. Маркетинг аудитінің мәні мен ерекшеліктері. Маркетинг аудитінің аясы мен объектілері. Сыртқы және ішкі маркетинг аудиті. Сыртқы маркетинг аудиті.

Студенттердің өзіндік жұмыстарының олардың мазмұны
Өздік оқытуға арналған тақырыптар
Тақырып 2 Фирманың стратегиялық басқарудың құрылымы мен мазмұны

Стратегиялық бизнес бірлігі (СББ), оның мәні. Сегменттеу критерилері. СББ құрылымы. Стратегиялық шешім деңгейі және стратегия типтері.

Корпоративтік стратегиялық мақсат. Мақсат типтері. «Мақсат ағашы». Фирма әрекетін жоспарлау және оның кезеңдері.
Тақырып 3 Фирманың ішкі мүмкіндіктерін бағалау мен талдау

Фирма миссиясын ағымдық нақтылау. Үш деңгейдің біліктілігі мен икемі және оны бағалау.

Ұйымдастыру мәдениетінің белгілері және оның деңгейі. Ұлтты ынталандыру және оның түрлері. Ұйымдастыру мәдениетінің сипаттамасы. Субмәдениет. Контр мәдениет.

Өкілеттілікті бөлу. Еңбекті ынталандыру.

Бәсекелестік артықшылықты құрудың негізгі төрт бағыттары. Фирма жұмыс тәжірибесіндегі СББ талдау көздері және фирма әрекетін қаржылық бағалау көрсеткіштері. Есептеу формулалары.

Тақырып 4 Фирманың сыртқы ортасын талдау

Мезоортаны талдау, оның мазмұны. Ақшалық өлшемдегі нарық потенциалын анықтау.

Мегаортаны талдау, оның мазмұны. Экономикалық конъюнктураны қалыптастырушы факторлар және оларды талдау.

Фирманың мүмкіншілігін талдау барысында Лейкерт шкаласының негізінде эксперттік әдістерді қолдану.

Фирма қызметінің стратегиялық мақсатты параметрлерін таңдау. Фирманы дамытудың баламалы стратегияларын таңдау үшін СВОТ-талдау әдісін қолдану.

Тақырып 5 Фирма маркетингін стратегиялық және жедел жоспарлау

Маркетинг жоспарының құрылымы. Стратегиялық және жедел маркетингтік жоспарлаудың ерекшеліктері. Жоспарлау әдістері.

Маркетинг бюджеті. Маркетинг бюджетін жоспарлау әдістері.

Тақырып 6 Маркетинг фирманы басқарудың интегралдаушы функциясы ретінде

Фирманы басқару жүйесінің түсінігі. Оны дамыту сатылары.

Іскерлікті дамытудың қазіргі уақыты. Сыртқы ортаның сипаты. Басқару философиясы. Стратегиялық маркетинг. Микс-маркетинг.

Тақырып 7 Маркетингті басқару мазмұны

Маркетингті басқару үрдісінің технологиясы және басқару үрдісі.

Маркетингті басқару принциптері.

Маркетинг қызметінің ұйымдық құрылымдары. Маркетинг қызметі жөніндегі типтік ережелер. Маркетинг қызметін ұйымдастыру формалары. Міндеттерді бөлу картасы.

Тақырып 8 Маркетингті басқарудағы стратегиялық талдау әдістері

Тақырып 9 Корпоративтік деңгейдегі маркетингтік басқару

Базистік (эталонды) стратегиялар және фирманы өсіру мен дамытуға төрт көзқарас.

Фирманың бәсекелестік стратегиялары. Аралас стратегиялар. Бизнестің орнын алу стратегиялары.

Фирманың корпоративті стратегияларын таңдау. Стратегияларды бағалау.

Тақырып 10 Фукционалдық деңгейде маркетингті басқару

Стратегиялық әдістің үш нұсқасы негізінде мақсатты рынокты таңдау. Мақсатты рынокты портфельді талдау әдісі арқылы талдау. Д. Абельдің үш мөлшерлі матрицасы. Фирма үшін рынок тартымдылығын анықтау критерилері.

Позициялау картасы және бәсекелестік ортадағы дифференциациялау әдістері.
Тақырып 11 Инструменталды деңгейдегі маркетингтің өнім стратегиясы

Матрицалық портфельді талдау.

БКТ матрицасы. Тауарлар қозғалысының траекториясы. БКТ матрицасының артықшылықтары мен кемшіліктері. «Бизнес экраны» матрицасы (GE-MacKinsey). Тауарлы стратегиялар.
Тақырып 12 Инструменталды деңгейдегі маркетингтің баға стратегиясы

Рыноктық баға құру заңы. Баға құрудың негізгі стратегиялары.

Бөлшек бағаларды бақылау және делдалдар бағаларына әсер ету әдісі. Шығынсыздықты талдау.
Тақырып 13 Инструменталды деңгейдегі тарату стратегиясы

Қарқынды тарату. Эксклюзивті тарату. Селективті тарату. Тарату қарқындылығының типін таңдауға әсер ететін факторлар. Ағымдағы интенсивтілік. Сауда торының сапасы және оны бағалау.

Тарату арнасының ұзақтығын анықтау. Арнаның ұйымдастыру нысандарын таңдау.
Тақырып 14 Инструменталды деңгейде тауарларды жылжыту стратегиясы

Тұтынудың негізгі төрт сатысы. Тұтынушылардың сатып алу туралы шешім қабылдауының үлгілер кешені. Тұтыну стилі.

Жылжыту міндеттері мен құралдары. Коммуникациялық стратегияны жасау сатылары.

Жылжыту бюджетін анықтау. Жылжыту бюджетін жасау әдістері. Жылжытуға кеткен шығындардың құрылымы.

Тақырып 15 Маркетингті бақылау, бағалау және аудит

Маркетинг аудиті. Маркетинг аудитінің мәні мен ерекшеліктері. Маркетинг аудитінің аясы мен объектілері.

«Маркетингті басқару» пәні бойынша курстық жұмыстың мазмұны

Курстық жұмыстың мақсаты – маркетингті басқару облысында теориялық білімді бекіту және маркетинг облысында дұрыс басқарушылық шешімдерді қабылдау үшін мәліметтер жинау, оларды талдау мен түрлендірудегі тәжірибелік дағдылар алу.

Курстық жұмыстың тақырыбы оқытушымен келісе отырып төмендегі көрсетілген тақырыптардан таңдалады.
Курстық жұмыстардың тақырыптары:

Фирманың ішкі мүмкіндіктерін бағалау мен талдау
Инструменталды деңгейдегі маркетингтің өнім стратегиясы
Инструменталды деңгейдегі маркетингтің баға стратегиясы
Инструменталды деңгейдегі тарату стратегиясы
Инструменталды деңгейде тауарларды жылжыту стратегиясы
Маркетингті басқарудағы стратегиялық талдау әдістері
Маркетингті бақылау, бағалау және аудит
Фирманың сыртқы ортасын талдау
Фирма маркетингін стратегиялық және жедел жоспарлау
Маркетингті басқару құрылымдары. Кәсіпорындағы маркетингтің функционалдық байланыстары.

Курстық жұмыстың көлемі 30 беттен кем емес. Курстық жұмыс әдістемелік нұсқаулықтармен сәйкес орындалады.

Ағымдағы үлгерімдерді бақылау іс-шараларының күнтізбелік кестесі

	1 Рейтинг (6 семестр)											Қорытынды балл
Апталар			1 сабақ үшін макс. балл	1	2	3	4	5	6	7	8	Қорытынды балл
Аптасындағы максималды балл				12	12	12	12	13	13	13	13	100
Дәріс сабақтар		қатысу	1	1	1	1	1	1	1	1	1	8
		дайындалу	2	2	2	2	2	2	2	2	2	16
		Бақылау түрі		ДК	ДК	ДК	ДК	ДК	ДК	ДК	ДК
Тәжірибелік сабақтар		қатысу	1	1	1	1	1	1	1	1	1	8
		дайындалу	3	3	3	3	3	3	3	3	3	24
		Бақылау түрі		КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ	КТ Е+ ЕШ
Қосымша материалды дайындау		Макс. балл	6	5	5	5	5	6	6	6	6	44
Қосымша материалды дайындау		Бақылау түрі		К	К	К	К	К	К	К	К
Мәжелік бақылау		Жазуша сырау	100							100

	2 Рейтинг (6 семестр)										Қорытынды балл
Апталар				9	10	11	12	13	14	15	Қорытынды балл
Аптасындағы максималды балл			1 сабақ үшін макс. балл	14	14	14	14	14	15	15	100
Дәріс сабақтар		қатысу	2	2	2	2	2	2	2	2	14
		дайындалу	2	2	2	2	2	2	2	2	14
		Бақылау түрі		ДК	ДК	ДК	ДК	ДК	ДК	ДК
Тәжірибелік сабақтар		қатысу	2	2	2	2	2	2	2	2	14
		дайындалу	3	3	3	3	3	3	3	3	21
		Бақылау түрі		КТ Е	КТ Е	КТ Е	КТ Е	КТ Е	КТ Е	КТ Е
Қосымша материалды дайындау		Макс. балл	5	5	5	5	5	5	6	6	37
Қосымша материалды дайындау		Бақылау түрі		ҮЖ	ҮЖ	ҮЖ	ҮЖ	ҮЖ	ҮЖ	ҮЖ
Мәжелік бақылау		Жазуша сырау	100							100

\Шартты белгілер: ҮЖ – үй жұмысы, КТ – конспектті тексеру, ДК – дәріс конспекті, БЖ – бақылау жұмысы, К/Ж – кейс, жағдайды талқылау(шешу), О – оқу үрдісіне қатысу, МБ – межелік бақылау, Е – есептер, ЕШ – есепті шешу, ЖЖ – жеке жұмыс
ЭжМ кафедрасының отырысында бекітілген

20__ жыл __.__. ___ хаттама

ЭжМ кафедрасының меңгерушісі С.К. Кунязова

6 Курстың саясаты
Семестр уақытында студент барлық оқу кестелерімен және бақылау жұмыстарын тапсыру кестелерімен сәйкес барлық оқу сабақтарына қатысуы тиіс.

Дәрістік және тәжірибелік сабаққа қатысу 1 және 2 баллмен бағаланады.

Негізгі және қосымша әдебиеттер тізіміне сәйке с әр дәрістік және тәжірибелік сабаққа студент дайындалып, қарастырылған мәліметтерге талқылама жасап, белсенді қатысуды қабылдауы тиіс.

Белсенділік қатысу сапасы негізінде бағаланады. Белсенділіктің максималды бағасы әр сабақта хабарланып тұрады.

Студенттің өздік жұмыстары СӨЖО уақытында бағаланады, баллдар бақылау шараларынның күнтізбелік кестесіне сәйкес қойылады. Тапсырмалар оқытушы қойылған мерзімінде орындалады. Қойылған мерзімнен кейін жұмысты тапсырса 5% бағаға төмендетіледі. Барлық жұмыстар жұмыс дәптерлеріне жазбаша түрде ресімделеді. Межелік бақылауды бағалау (МБ) 100 балдық шкала бойынша анықталады.

Пән бойынша межелік бақылауға ағымдағы үлгерімдері (АҮ) бойынша балдары бар студентер жіберіледі. Ағымдағы үлгерім және межелік бақылау бағалау нәтижесі арқылы пән бойынша студенттің рейтингі (Р1 және Р2) анықталады:

Р1(2) = АҮ1(2)*0,7 + МБ1(2) *0,3
Егер оқу жоспарында емтихан мен сынақ кіргізілген болса, онда сынақты Р2 анықтаған кезде екінші межелік бақылау ретінде ескеру керек.

Семестр үшін пән бойынша студенттің жіберілу рейтингісінің бағасы тең

ЖР=(Р1+Р2)/2.

Егер де студент межелік бақылау өтпесе немесе межелік бақылау бойынша 50 балдан төмен алса, онда рейтинг анықталмайды.

Пәнді оқып білу барлық өткен мәліметтермен қоса емтиханмен қорытындыланады.

Емтиханға кіру үшін міндетті түрде:

Тапсырма бағдарламасындағы қарастырылғандарды орындау;
50 баллдан төмен баллдар болмауы тиіс.

Емтихан 100 баллмен бағаланады. Емтихан тест түрде өткізіледі, тесттерде 25 сұрақ болады. Бір сұрақ 4 баллмен бағаланады.

Қорытынды баға формула бойынша есептелінеді

Қ = ЖР * 0,6 + Е *0,4,
мұндағы

ЖР – межелікке жіберу бағасының цифрлік эквиваленті

Е – емтиханға бағасының цифрлік эквиваленті.

Бірігіп жұмыс істеген кезде келесі ережелер қалыптасуы тиіс:

1) оқытушы мен студенттер арасында бір біріне деген сыйластық болуы тиіс.

2) сабаққа міндетті түрде кешікпеуі тиіс. Сабаққа қатысу әп сабақта белгіленеді;

3) сабақ барысында ұялы телефонды өшірулері тиіс;

4) себепті салдарға байланысты сабаққа келмегендерге қайта жұмыс жасау мүмкіндігі бар;

5) барлық тапсырмалар өз уақытында орындалуы тиіс;

6) сабаққа студенттер дайын болып келулері тиіс;

7) сабақта белсенді болыңдар;
7 Әдебиеттер тізімі
Негізгі

Данько Т. П. Управление маркетингом / Т. П. Данько. – М. : Инфра-М, 2006. – 258 с.
Федосеев В. Н. Управление маркетингом / В. Н. Федосеев. – М. : МарТ, 2006. – 520 с.
Диксон П.Р. Управление маркетингом. / П. Р. Диксон – М. : ЗАО «Издательство БИНОМ», 2008 – 375 с.

Қосымша

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг/ Под.общ.ред. Багиева Г.А. – М., Экономика 2009г.-703с.
Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник – М.:Финпресс, 2009
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология – М.: Финпресс, 2008-416с.
Дихтель Е., Хершген Л. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, ИНФРА-М,2006-302с.
Ковалев А.И. Промышленный маркетинг. – М.: Центр экономики и маркетинга. 2007-616с.
Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006-256с.
Котлер Ф. Основы маркетинга. – С.-Пб.: Литер плюс, 2007-896с.
Кревенс Д. Стратегический маркетинг. Москва Сн.-Пб. Киев, 2008-756с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Пер. с англ. 2-е европ. изд. - М., СПб., К.: Изд. дом «Вильялс», 2007
Есимжанова С. Р. Маркетинг в Казахстане: Теория, методология, практика - А: Аян Адет, 20010 г.
Голубков Е.Н. Основы маркетинга - М.: ДИС, 2009
Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. Мамырова Н.К.– Алматы: Экономика, 2009 - 304с.
Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии - СПб.: Питер Ком, 2007
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2006
Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг- М.: Финансы и статистика, 2009. – 312с.
Маркетинг: Учебное пособие / Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина. – М.: Издат.центр «Академия», 2007. – 208с.
Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Романова А.Н. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 558с.
Основы маркетинга. Котлер Ф., Армстронг С., Сондерс Д., Вонг В. 2-е издание европейское. – М.: С-Петербург; Киев, 2009. - 1151 стр.
Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. – М.: Экономика, 2010. - 275с.